Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- Precios
-
Desde $10 al mes. Prueba gratis disponible.
- Popular en tiendas como la tuya
- Ubicadas en Estados Unidos
- Calificación
- 4,3 (613)
- Desarrollador
- Gorgias Inc.
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Plataforma líder de comercio conversacional impulsada por IA para marcas
Diseñado para ecommerce, Gorgias combina una poderosa base de mesa de ayuda con una capa de IA conversacional para elevar la experiencia del cliente a lo largo de todo el recorrido. La plataforma impulsa el servicio al cliente impulsado por IA que ayuda a las marcas a apoyar, vender y volver a atraer a los compradores a gran escala. Automatiza el soporte al cliente de alto volumen, permite el autoservicio fácil y dirige las conversaciones de alto impacto a equipos humanos, todo desde una plataforma unificada a través de correo electrónico, chat, redes sociales, voz y SMS.
- Mesa de ayuda diseñada para escalar: Gestiona todas las conversaciones con clientes en una bandeja de entrada unificada
- Resolución autónoma de tickets: El Agente de IA maneja el soporte de extremo a extremo
- Asistente de compras con IA: Recomienda productos y guía a los compradores en tiempo real
- Pila de comercio unificada: Más de 100 integraciones para potenciar todo el recorrido del cliente
- Analíticas accionables: Convierte las conversaciones con clientes en información para impulsar ingresos
Contiene texto traducido automáticamente
- Popular en tiendas como la tuya
- Ubicadas en Estados Unidos
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Pago
- Shopify Flow
- Panel de control de Shopify
- Klaviyo
- Yotpo
- Attentive
- Recharge
- Aircall
- 20+ Integrations
Categorías
Mensajería en tiempo real
Respuestas automatizadas
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Resúmenes generados con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Etiquetas
- Detección de correo no deseado
- Seguimiento de pedidos
- Múltiples tiendas
- Informes y estadísticas
Precios
Plan inicial
$10 al mes
$0.40 por cada ticket adicional
- 3 agentes de soporte al cliente
- 50 tickets por mes incluidos
- Chat en vivo
Prueba gratis de 7 día
Plan básico
$60 al mes
o $600 al año con un ahorro del 17%
$40 por cada 100 tickets adicionales
- Agentes de soporte al cliente ilimitados
- 300 tickets por mes incluidos
- Chat en vivo
- Servicio al cliente
- Complemento de automatización disponible
Prueba gratis de 7 día
Plan profesional
$360 al mes
o $3,600 al año con un ahorro del 17%
$36 por cada 100 tickets adicionales
- Agentes de soporte al cliente ilimitados
- 2000 tickets incluidos
- Chat en vivo
- Servicio al cliente
- Complemento de automatización disponible
Prueba gratis de 7 día
Plan avanzado
$900 al mes
o $9,000 al año con un ahorro del 17%
$36 por cada 100 tickets adicionales
- Agentes de soporte al cliente ilimitados
- 5000 tickets incluidos
- Chat en vivo
- Servicio al cliente
- Complemento de automatización disponible
Prueba gratis de 7 día
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (613)
We've been using Gorgias Automate since its inception, while in beta, and it's been almost 3 years now. We have grown together and are handling an average of about 50%+ tickets! The CSTAT is usually good and resolves issues well.
Currently at 5/5 Agent resolution. What AI Agent did:
+Instructed the customer on where to find their loyalty points balance.
+Provided detailed steps on redeeming points and applying rewards at checkout.
+Assured the customer that points do not expire with account activity.
Of course, it doesn't always get everything right, but we have added much guidance on when and where to hand off to human agents. Overall, we are very pleased with it and would highly recommend it.
Gorgias has helped us automate our customer support, to the point where Q4 customer support requires very little hands-on time for our team. We have been supported by Gorgias every step of the way, and it can do everything we have asked of it. When the AI makes mistakes, their team works through the issues with us, and we always get the problem sorted!
Thank you, Arcade Belts team!
We're so glad Gorgias has helped streamline your support and reduce the workload for your team. It’s also great to hear our team has been there when needed.
We’ll keep working with you to ensure everything runs smoothly!
Gorgias AI has been a huge help for our support team. In this case, a customer asked how to return lamps, and the AI responded clearly, accurately, and fully aligned with our return policy, so much so that the customer left a 5/5 satisfaction rating.
The response was well-structured, polite, and asked the right follow-up question without creating friction. It saves our team time while still delivering a great customer experience. Highly recommend for any Shopify store looking to scale support without sacrificing quality.
Soporte técnico
Soporte de la aplicación proporcionado por Gorgias Inc..
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Desarrollador
Fecha de lanzamiento
1 de marzo de 2017
Acceso a los datos
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Clientes, Propietario de tienda, personas colaboradoras del blog
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