Gorgias ‑ Support & Live Chat
- Tarification
-
À partir de $10 /mois. Essai gratuit disponible.
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
- Note
- 4,3 (613)
- Développeur
- Gorgias Inc.
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Développez vos ventes en offrant a vos clients une expérience exceptionnelle.
Convertissez et fidélisez-les vos clients avec Gorgias, la plate-forme de service client qui transforme votre service client en force de vente. Centralisez l’ensemble de vos conversations client - emails, chat, Facebook, Instagram, téléphone, SMS, WhatsApp - dans une seule plate-forme. Ensuite rien de plus simple : profitez des fonctionnalités de libre-service pour répondre automatiquement et instantanément aux questions récurrentes, et faites des tickets à forte valeur ajoutée votre priorité.
- Centralisez e-mails, SMS, WhatsApp, messages et commentaires Facebook/Instagram.
- Toutes les conversations et commandes clients disponibles au même endroit.
- Visualisez, modifiez et remboursez une commande Shopify directement.
- Mesurez les performances de votre équipe support avec des statistiques avancées.
- Répondez instantanément à vos clients grâce au chat en libre-service.
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Shopify Flow
- Interface administrateur Shopify
- Recharge
- LoyaltyLion
- Shipstation
- Messenger
- Aircall
- +20more
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
Tarification
Starter plan
$10 / mois
$0.40 per each additional ticket
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 50
Essai gratuit de 7 jour(s)
Basic plan
$60 / mois
ou $600/an et économisez 17 %
$20 pour chaque 100 tickets additionnels
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 300
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Pro plan
$360 / mois
ou $3,600/an et économisez 17 %
$18 pour chaque 100 tickets additionnels
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 2000
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Advanced plan
$900 / mois
ou $9,000/an et économisez 17 %
$18 pour chaque 100 tickets additionnels
- Nombre d'accès : illimité
- Nombre de tickets inclus : 5000
- Live Chat
- Service support
Essai gratuit de 7 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (613)
We've been using Gorgias Automate since its inception, while in beta, and it's been almost 3 years now. We have grown together and are handling an average of about 50%+ tickets! The CSTAT is usually good and resolves issues well.
Currently at 5/5 Agent resolution. What AI Agent did:
+Instructed the customer on where to find their loyalty points balance.
+Provided detailed steps on redeeming points and applying rewards at checkout.
+Assured the customer that points do not expire with account activity.
Of course, it doesn't always get everything right, but we have added much guidance on when and where to hand off to human agents. Overall, we are very pleased with it and would highly recommend it.
Gorgias has helped us automate our customer support, to the point where Q4 customer support requires very little hands-on time for our team. We have been supported by Gorgias every step of the way, and it can do everything we have asked of it. When the AI makes mistakes, their team works through the issues with us, and we always get the problem sorted!
Thank you, Arcade Belts team!
We're so glad Gorgias has helped streamline your support and reduce the workload for your team. It’s also great to hear our team has been there when needed.
We’ll keep working with you to ensure everything runs smoothly!
Gorgias AI has been a huge help for our support team. In this case, a customer asked how to return lamps, and the AI responded clearly, accurately, and fully aligned with our return policy, so much so that the customer left a 5/5 satisfaction rating.
The response was well-structured, polite, and asked the right follow-up question without creating friction. It saves our team time while still delivering a great customer experience. Highly recommend for any Shopify store looking to scale support without sacrificing quality.
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Gorgias Inc..
Ressources
Développeur
Lancement
1 mars 2017
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Afficher les données personnelles:
Clients, propriétaire de la boutique, contributeurs au blog
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Clients
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique, géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Contributeurs au blog
Adresse e-mail, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Boutique en ligne
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Modifier les clients
Données client
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Afficher les produits
Stock, produits, fiches de produits, collections
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Modifier les commandes
Commandes provisoires, traitements des commandes, modifications de commande, tous les détails des commandes
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier la Boutique en ligne
Pages de la boutique en ligne, balises script de la boutique en ligne, thème
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Afficher d'autres données
Stock des produits et des variantes
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