Gorgias: AI, Helpdesk & Chat
- Preços
-
A partir de $10/mês. Avaliação gratuita disponível.
- Popular entre lojas como a sua
- Sediado nos Estados Unidos da América
- Classificação
- 4,3 (613)
- Programador
- Gorgias Inc.
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Leading AI-powered conversational commerce platform for brands
Built for ecommerce, Gorgias combines a powerful helpdesk foundation with a conversational AI layer to elevate customer experience across the entire journey. The platform powers AI-driven customer service that helps brands support, sell, and re-engage shoppers at scale. Automate high-volume customer support, enable easy self-service, and route high-impact conversations to human teams—all from one unified platform across email, chat, social, voice, and SMS.
- Helpdesk built for scale: Manage all customer conversations in one unified inbox
- Autonomous ticket resolution: AI Agent handles end-to-end support
- AI Shopping Assistant: Recommend products and guide shoppers in real time
- Unified commerce stack: 100+ integrations to power the full customer journey
- Actionable analytics: Turn customer conversations into insights to drive revenue
- Popular entre lojas como a sua
- Sediado nos Estados Unidos da América
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Finalização da compra
- Shopify Flow
- Admin Shopify
- Klaviyo
- Yotpo
- Attentive
- Recharge
- Aircall
- 20+ Integrations
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
Preços
Starter plan
$10 / mês
$0.40 per each additional ticket
- 3 customer support agents
- 50 tickets per month included
- Live chat
Avaliação gratuita de 7 dia
Basic plan
$60 / mês
ou $600/ano e poupe 17%
$40 per each additional 100 tickets
- Unlimited customer support agents
- 300 tickets per month included
- Live chat
- Customer service
- Automation add-on available
Avaliação gratuita de 7 dia
Pro plan
$360 / mês
ou $3,600/ano e poupe 17%
$36 per each additional 100 tickets
- Unlimited customer support agents
- 2000 tickets included
- Live chat
- Customer service
- Automation add-on available
Avaliação gratuita de 7 dia
Advanced plan
$900 / mês
ou $9,000/ano e poupe 17%
$36 per each additional 100 tickets
- Unlimited customer support agents
- 5000 tickets included
- Live chat
- Customer service
- Automation add-on available
Avaliação gratuita de 7 dia
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (613)
We've been using Gorgias Automate since its inception, while in beta, and it's been almost 3 years now. We have grown together and are handling an average of about 50%+ tickets! The CSTAT is usually good and resolves issues well.
Currently at 5/5 Agent resolution. What AI Agent did:
+Instructed the customer on where to find their loyalty points balance.
+Provided detailed steps on redeeming points and applying rewards at checkout.
+Assured the customer that points do not expire with account activity.
Of course, it doesn't always get everything right, but we have added much guidance on when and where to hand off to human agents. Overall, we are very pleased with it and would highly recommend it.
Gorgias has helped us automate our customer support, to the point where Q4 customer support requires very little hands-on time for our team. We have been supported by Gorgias every step of the way, and it can do everything we have asked of it. When the AI makes mistakes, their team works through the issues with us, and we always get the problem sorted!
Thank you, Arcade Belts team!
We're so glad Gorgias has helped streamline your support and reduce the workload for your team. It’s also great to hear our team has been there when needed.
We’ll keep working with you to ensure everything runs smoothly!
Gorgias AI has been a huge help for our support team. In this case, a customer asked how to return lamps, and the AI responded clearly, accurately, and fully aligned with our return policy, so much so that the customer left a 5/5 satisfaction rating.
The response was well-structured, polite, and asked the right follow-up question without creating friction. It saves our team time while still delivering a great customer experience. Highly recommend for any Shopify store looking to scale support without sacrificing quality.
Assistência
Assistência à aplicação fornecida por Gorgias Inc..
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Programador
Lançada
1 de março de 2017
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados pessoais:
Clientes, proprietário da loja, colaboradores do blogue
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Clientes
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Colaboradores do blogue
Endereço de e-mail, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas, descontos, Loja online
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Editar clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Inventário, produtos, listagens de produtos, coleções
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Editar encomendas
Encomendas em rascunho, processamentos de encomendas, edições de encomendas, todos os detalhes de encomendas
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Editar descontos
Códigos de desconto e promoções
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Editar a loja online
Páginas da loja online, Etiquetas de script da loja online, tema
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Ver outros dados
Inventário de produtos e variantes
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