「この資料、このテンプレートをそのまま使えばいいよ」 「ここはこのやり方でやってください」 こうした指示を出したことはないだろうか。 もちろん、緊急対応や時間がないときには、直接的な解法を伝えることも必要である。 だが、これが常態化すると、メンバーは教わったことしかできない人材になってしまう。 同じような問題に遭遇しても、自力で解決できない 「前に教えてもらったやり方」に固執し、状況に応じた判断ができない 常にマネージャーやシニアメンバーに答えを求めてしまう これでは、組織のスケーラビリティは生まれない。 本稿では、業務支援の方針の定め方と、スキルティーチングの設計原則を整理したい。 業務支援の方針を定める──支援の型業務支援の方針は、メンバーとマネージャー双方の認識によって変わる。 能力的に本人だけでは業務ができないと本人も上司も思うなら「教える」 本人はできない・上司はできると思うなら

