2025年の最も素晴らしいプロジェクトを表彰する「Good Project Award 2025」が、2025年11月29日に開催された「Backlog World 2025」内で開催された。 最優秀賞を受賞したのは、近鉄グループホールディングスの「デジタル相談窓口」プロジェクトだ。ピッチコンテストで同社の阪田氏、新藤氏が披露した、プロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」でノウハウを蓄積し、属人化を解消した窓口運営の取り組みを紹介する。 属人化を解消しつつホスピタリティも残したい…Backlogで始めた「DX相談窓口」の組織運用 鉄道事業を基盤に運輸や流通、不動産など多角的に事業を展開する近鉄グループ。大企業である一方で、労働集約産業を中心とした企業で構成されるため、IT人材不足が顕著であった。DXどころかIT活用自体も十分に進んでいなかったのが現状だという。 この危機感から、グル

