これについて契約時に言及はなく、契約以前に使っていた回線より安くなる点を強調して説明されたそうです。しかし、実際はHands-up会費が月々発生するので、説明されていたほど安くはならなかったとのこと。なおHands-up会費について、契約書には小さく書かれていたものの、プラン説明時に見せられた資料では記載がなかったとしています。 投稿者のもとには同様に、契約時に残債についての説明がなく「解約時の料金は500円程度で済む」と言われたものの、実際は残債を4万円ほど請求されたと訴える声も届いているそうです。Twitterでは他にも「うちも同じでした」「自分もよく確認したつもりでしたが3万円近くぶん取られました」など、販売代理店の説明がずさんだったという報告が見受けられます。一方、きちんと説明を受けたという声もあり、代理店やスタッフによって対応が異なるとみられます。 ねとらぼ編集部は、NURO 光

