GoogleのUXデザイナーがサイトをチャットボット化して学んだ9つのこと - ポップインサイトこの記事ではGoogleのデザインに従事しているUXデザイナー、Adrian Zumbrunnen氏が行ったチャットボット実験について紹介しています。彼自身のWebサイトをチャットボット化したことで得られたインサイトとはどんなものなのでしょうか。 私は数ヶ月前から自分のWebサイトをチャットボット化する実験を行いました。このひとときの間に多くのご意見を頂き、マスコミがニュースで紹介してくれたりもしました。公開24時間の間に300通あまりのメールも頂きました。たくさんの方々が私のWebサイトと会話してくれたようで、まずは本当にありがとうございます。 何人かの方が今回の施策に関してのインサイトに興味を持ってくれたので、その辺を少しお話していきたいと思います。今回はそもそも対話型、ということで少し語りかける風にいきたいと思います。 それでは、まいりましょう！ botなどの対話型トレンドに対する憂
