Umtausch / Ware retournieren / Falschlieferung

Retoursendungen werden nicht angenommen wenn die Produkte so an bike-import.ch retourniert wird wie das Bild mit dem roten Kreuz, das Paket geht kostenplichtig an den Kunden zurück.

   

Akzeptiert wird nur eine Verpackungsart mit dem grünen Haken und gilt für alle Artikel
Ausgenommen sind Artikel die in der Herstellerverpackung geliefert worden sind wie z.b. Hometrainer, Montageständer...




Umtausch und Ware zurück senden zur Gutschrift

Der Kunde ist berechtigt, die erhaltene Bestellung ganz oder teilweise zurück zu geben. Das Rückgaberecht beträgt 14 Tage (Eintreffen bei bike-import.ch) inkl. Feiertage, ab Versand Datum der Bestellung. Eine Rückgabe der bestellten Artikel ist nach Ablauf dieser Frist ausgeschlossen.

Die bike-import.ch AG garantiert die volle Rückerstattung des Kaufpreises. Vorausgesetzt ist, dass die Ware im Originalzustand retourniert wird. Das heisst, die Artikel dürfen weder beschädigt noch verschmutzt, gebraucht oder manipuliert, gewaschen, verändert oder getragen sein (ausser Anprobe) und die Etiketten und Anhänger / Blister müssen unbeschädigt vorhanden sein. Die Ware ist in der einwandfreien Originalverpackung in einer zusätzlichen zum Versand geeigneten Verpackung (vgl. AGB Post CH AG) zu retournieren.

Bitte nicht die Verpackung vom Produkt verwenden für die Retoursendung sondern ein zusätzliches Paket z.b. das von uns gelieferte neutrale Paket. Die Original-Produkteverpackung muss unbeschädigt mitgeliefert werden.

Die Rückgabe / Rückerstattung von Funktionsunterwäsche, Lebensmittel und Spezialanfertigungen z.b. gekürzte und montierte Bremsleitungen bei Bremsen auf Kundenwunsch ist ausgeschlossen.



Zurück senden zusammen mit Rechnung an: (Auf der Rechnung hat es eine Klebeetikette)

bike-import.ch AG
Industriestr. 65 / 1. OG
CH-3052 Zollikofen


 

Falschlieferung

Bei einer Falschlieferung trägt die bike-import.ch AG sämtliche mit der Rücksendung verbundenen Portokosten (Quittung der Post beilegen). Es erfolgen keine weiteren Vergütungen.
Senden Sie den falschen Artikel an unsere Adresse retour und legen Sie eine Rechnungskopie bei. Schreiben Sie kurz auf welchen Artikel wir falsch geliefert haben. Nach Erhalt des falschen Artikels werden wir diesen umtauschen und Entschuldigen Sie unseren Fehler.


Zurück senden zusammen mit Rechnung an: (Auf der Rechnung hat es eine Klebeetikette)

bike-import.ch AG
Industriestr. 65 / 1. OG
CH-3052 Zollikofen