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停電時の対処方法
停電時の対処方法について ご近所の「電気がつかない」状況について選んでください。 近所の電気も消えている場合 近所の電気は点いている場合 地域停電が発生しています。 解決方法は、このページをご確認ください。 停電情報を確認する お住まいのエリアの電力会社ホームページで停電情報をご確認ください。 北海道電力ネットワーク株式会社 東北電力ネットワーク株式会社 東京電力パワーグリッド株式会社 関西電力送配電株式会社 中国電力ネットワーク株式会社 九州電力送配電株式会社 電気のことや電気の使い方を掲載した、『電気の手引き（家庭用コース）』を合わせてご確認ください。 電気の使い過ぎや漏電、屋内配線の不良
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停電時の対応方法について＜J:COM電力（マンション一括コース）＞
停電時の対応方法について スマートメーターは、アンペアブレーカ機能を内蔵しています。電気を使いすぎると、メーター内部で電気を遮断し、通常は自動復帰します。 自動復帰しない場合は、以下の詳細をご確認ください。 自動復帰しない場合の対応について 玄関横などのパイプシャフト内にある電力メーターの点灯しているスイッチ（右下）を押下いただくことで、引き続き電気をご使用いただけます。 * お部屋により、電力メーターから伸びたケーブルの先にスイッチが付いていることがあります。 * 再度電気が切れる場合は、同時にご使用になる電気製品を減らしてください。 電気が復帰しない場合 電力メータ
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電気料金と使用量の確認手順を知りたい＜大分・YCV＞
STEP 1：エコレポ画面を開く 1. お客さま情報ページにログインする 「 」を開きます。 携帯電話番号かメールアドレス形式の[J:COMパーソナルID（契約者ID）]とパスワードを入力し、[利用規約に同意してログイン]をクリックします。 ※過去にログインを行った端末では、パーソナルID、パスワードが保持されている場合があります。 その場合はそのまま[ログイン]ボタンをタップしてください。 ※パーソナルIDのご利用登録について、詳しい手順はこちら 2. エコレポ画面を確認する 「加入サービス」にある「J:COM 電力」の[エコレポへ]ボタンをタップします。 3. 「エコレポ」の画面が
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利用明細、契約内容、供給地点特定番号の確認手順＜YCV＞
利用明細、契約内容、供給地点特定番号は、お客さま情報ページでご確認いただけます。ご利用にはJ:COMパーソナルID（契約者ID）が必要です。 お客さま情報ページにログインする（PC） お客さま情報ページにログインする（スマホ） お客さま情報ページへのログイン方法はこちら 電気料金は、以下の二種類の確認方法があります。 インターネットでご確認：お客さま情報ページ（要ログイン、PC/タブレット/スマホ） ※利用明細、契約内容、供給地点特定番号を確認いただけます。 ご請求書 ※ご請求書には、ご請求金額のみ記載されます。 ※明細書をご希望の方には、有料にて電気利用内訳明細書を請求書に同封発
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よくあるご質問＜J:COM でんき＞
本ページではJ:COMでんき 家庭用コースをご利用中のよくあるご質問についてご案内しています。 * ご加入前やサービスに関するご質問は公式サイトをご確認ください。 J:COMでんき家庭用コースの料金・請求について 請求金額と使用量を確認するには？ J:COMエリアでご利用中のお客さま 請求金額と使用量は「マイページ」でご確認いただけます。 詳しい確認方法は、以下をご確認ください。 マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM でんき 家庭用コース） マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM でんき マンション一括コース） ※(マンション全体でJ:COMでんきをご契約い
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入居/退去について<J:COM 電力 マンション一括コース>
このページはマンション全体でJ:COM 電力を契約している物件の入居／退去に関するご案内をしています。 入居について 入居に伴う「電力」ご利用の手続きは、お電話にて承っております。 入居日（電力使用開始日）決定後、カスタマーセンターまでご連絡ください。 退去について 退去に伴う「電力」停止は、お電話にて承っております。 退去日（電力使用停止日）決定後、お早めにカスタマーセンターまでご連絡ください。
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電力利用明細の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース＞
でんき/電力（家庭用コース）の「電力利用明細」は、マイページで確認できます。 マイページで確認する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 電力利用明細以外の確認手順 電力利用明細以外の確認手順はこちらをご覧ください。 家庭用コース｜電気料金と使用量 電気料金と使用量の確認 家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号 契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認 アプリでの確認手順 1. MY J:COMアプリを開く アプリのご利用にはダウンロードが必要です。 初回ご利用時にはJ:COMパーソナルID（契約者ID）ログイン
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J:COMでんき 開通前のお客さまへ
この度はJ:COMでんきをお申し込みいただき、ありがとうございます。 現在開通前(未開通)となっているお客さまにつきましては、弊社からメールおよびアプリ通知が送信されております。 該当のお客さまにつきましては、以下手順にて開通のお手続きをお願いします。 ※当該メールやアプリ通知は、配信時点で「J:COM でんき」未開通のお客さまへ配信しております。 本メールと行き違いで、開通済みの場合は何卒ご容赦ください。 1. お手続き前の事前確認 お手続きには切り替え元の電力会社の[お客さま番号]・[供給地点特定番号]・[契約種別/プラン]などの情報が必要です。 検針票がお手元ある場合にはアップロードして
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J:COM電力に関するよくあるご質問
本ページではJ:COM電力 家庭用コースをご利用中のよくあるご質問についてご案内しています。 ※ ご加入前やサービスに関するご質問は公式サイトをご確認ください。 J:COM電力家庭用コースの料金・請求について 請求金額と使用量を確認するには？ J:COMエリアでご利用中のお客さま 請求金額と使用量は「マイページ」でご確認いただけます。 詳しい確認方法は、以下をご確認ください。 マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM 電力 家庭用コース） マイページ｜電気料金の確認方法（J:COM 電力 マンション一括コース） ※(マンション全体でJ:COM電力をご契約いただいているコースです） 大分ケーブ
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電気料金の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 マンション一括コース＞
「電気料金」の利用明細は、マイページ でご確認いただけます。 ※J:COMご提供エリア以外でJ:COM電力マンション一括コースをご利用中の場合 マイページの下部にご案内があります。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 お支払いについて「請求書のダウンロード」 上記から進んだ請求内訳表内の「電力利用明細」からご確認ください。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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