Dukungan
Anda dapat mengakses sumber daya dukungan dengan mengklik tab Dukungan, terletak di menu navigasi kanan atas halaman Meta untuk Developer. Lihat bug yang sedang tren, dokumen developer yang disarankan, tautan ke grup developer, dan cara menghubungi kami jika ada masalah. Anda mungkin perlu login untuk melihat semua fitur sistem dukungan kami.
Komunitas Developer
Grup Komunitas Developer Meta adalah sumber terbaik bagi Anda untuk mengajukan pertanyaan dan berbagi masukan dengan sesama developer Meta.
Dukungan Langsung
Dukungan developer sekarang tersedia bagi developer yang memerlukan bantuan saat menyelesaikan penilaian Pembaruan Akses Data dan sepanjang pengalaman mereka di Meta untuk Developer. Dukungan diberikan untuk pertanyaan Perlindungan Data, pertanyaan penanganan data, dan pertanyaan tinjauan aplikasi.
Hal-hal yang bisa diperkirakan
- Fungsionalitas untuk mengirimkan pertanyaan ke dukungan langsung dan mendapatkan tanggapan dalam waktu 48 jam
- Ringkasan tentang Pembaruan Akses Data dan Pertanyaan Penanganan Data
- Jawaban untuk pertanyaan umum, dengan opsi untuk memasukkan pertanyaan menggunakan teks bentuk bebas
Cara mengakses
Dukungan tersedia dengan mengajukan pertanyaan secara langsung menggunakan fitur “Ajukan pertanyaan”, atau dengan memilih “Hubungi Dukungan Langsung”.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mendapatkan bantuan dari dasbor developer Anda. Perhatikan bahwa ada dua cara utama untuk mengakses halaman Bantuan, tergantung di mana Anda berada.
- Di dalam developers.facebook.com/support:
Jika Anda berada di developers.facebook.com, Anda dapat mengakses bantuan melalui “Dapatkan Bantuan” di bagian kanan bawah.
- Di dalam pembaruan akses data:
Jika saat ini sedang dalam Pembaruan Akses Data, Anda dapat mengakses dukungan dalam halaman penilaian developer Anda menggunakan “Dapatkan bantuan” di pojok kiri bawah layar. Perhatikan bahwa Anda harus membuka semua tindakan yang diperlukan sebelum melihat fitur ini.
Setelah Anda mengakses Bantuan, klik “Ajukan pertanyaan” di panel sebelah kiri:
Terdapat kolom pilihan untuk memilih “topik”, yang dapat Anda gunakan untuk mengajukan pertanyaan. Jika Anda tidak melihat pertanyaan di kolom pilihan atau Anda memiliki pertanyaan tambahan, pilih “Hubungi Dukungan Langsung”.
pic4
Setelah diajukan, Dukungan Developer akan menghubungi Anda dalam waktu 2 hari kerja. Anda dapat melihat pertanyaan yang diajukan di sini.
Dasbor Status Platform
Gunakan Dasbor Status Platform untuk mempelajari tentang status platform, masalah, dan pemadaman yang mungkin memengaruhi aplikasi Anda.
Status Facebook untuk Bisnis
Gunakan Status Facebook untuk Bisnis untuk mempelajari tentang masalah platform Facebook dan produk bisnis (Iklan, API WhatsApp Business, Platform Developer Facebook, dsb.).
Hubungi Kami
- Pengajuan Banding Developer – Lihat pengajuan banding aplikasi, ajukan banding keputusan, pulihkan aplikasi, dan dapatkan bantuan untuk menemukan aplikasi yang tadinya Anda miliki tetapi tidak dapat ditemukan.
- Laporkan Bug – Laporkan bug platform, lihat bug lain yang telah dilaporkan, dan lihat status laporan bug.
- Laporkan Insiden Data Platform – Laporkan insiden keamanan yang melibatkan data platform atau sistem yang memproses data platform, atau data platform yang diterima karena kesalahan atau diproses dengan melanggar kebijakan dan ketentuan Meta.
- Laporkan Pelanggaran Kebijakan Platform – Laporkan aplikasi atau game atas pelanggaran kebijakan di Pusat Bantuan Meta.
- Pengelola Bisnis – Kunjungi Pengelola Bisnis untuk pertanyaan apa pun tentang masalah bisnis termasuk pembayaran.