Phát triển ứng dụng trên Meta

Hỗ trợ

Bạn có thể truy cập các tài nguyên hỗ trợ bằng cách nhấp vào tab Hỗ trợ trên menu điều hướng ở phía trên bên phải của trang Meta for Developers bất kỳ. Xem các lỗi phổ biến, tài liệu đề xuất dành cho nhà phát triển, liên kết đến các nhóm nhà phát triển và cách thức liên hệ với chúng tôi khi xảy ra vấn đề. Bạn có thể cần đăng nhập để xem tất cả các tính năng của hệ thống hỗ trợ.

Cộng đồng nhà phát triển

Các nhóm Cộng đồng nhà phát triển trên Facebook là những thông tin và nguồn lực tốt nhất để bạn đặt câu hỏi và đóng góp ý kiến với các nhà phát triển khác trên Facebook.

Hỗ trợ trực tiếp

Hiện chúng tôi đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhà phát triển cho những nhà phát triển cần hỗ trợ khi hoàn tất phần đánh giá Gia hạn truy cập dữ liệu và trong quá trình trải nghiệm trên Meta for Developers. Chúng tôi sẽ hỗ trợ các câu hỏi về Bảo vệ dữ liệu, xử lý dữ liệu và xét duyệt ứng dụng.

Điều sẽ diễn ra sau đó

Cách truy cập

Bạn có thể truy cập dịch vụ hỗ trợ bằng cách trực tiếp đặt câu hỏi qua tính năng "Đặt câu hỏi" hoặc chọn "Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ trực tiếp".

Dưới đây là các bước để nhận trợ giúp từ bảng điều khiển dành cho nhà phát triển. Lưu ý rằng có 2 cách chính để truy cập trang Trợ giúp, tùy theo vị trí của bạn.

  • Trên trang developers.facebook.com/support:

Nếu đang ở trên trang developers.facebook.com, bạn có thể truy cập trang trợ giúp qua nút "Nhận trợ giúp" ở góc dưới cùng bên phải.

  • Trong phần gia hạn truy cập dữ liệu:

Nếu đang ở phần Gia hạn truy cập dữ liệu, bạn có thể truy cập dịch vụ hỗ trợ trên trang đánh giá nhà phát triển qua nút "Nhận trợ giúp" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Lưu ý rằng bạn phải mở bất kỳ hành động bắt buộc nào thì mới nhìn thấy tính năng này.

Sau khi truy cập trang Trợ giúp, hãy nhấp vào "Đặt câu hỏi" ở bảng điều khiển bên trái:

Một trường thả xuống sẽ xuất hiện để bạn chọn "chủ đề" cho câu hỏi. Nếu không nhìn thấy câu hỏi trong trường thả xuống hoặc bạn có câu hỏi khác, hãy chọn "Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ trực tiếp".

pic4

Sau khi bạn gửi câu hỏi, bộ phận Hỗ trợ nhà phát triển sẽ liên hệ với bạn trong vòng 2 ngày làm việc. Bạn có thể xem các câu hỏi đã gửi tại đây.

Bảng điều khiển trạng thái nền tảng

Hãy sử dụng Bảng điều khiển trạng thái nền tảng để tìm hiểu về trạng thái, các vấn đề và sự cố của nền tảng có thể ảnh hưởng đến ứng dụng của bạn.

Trạng thái Facebook for Business

Hãy sử dụng trang Trạng thái Facebook for Business để tìm hiểu về các vấn đề liên quan đến nền tảng và sản phẩm kinh doanh trên Facebook (Quảng cáo, API WhatsApp Business, Nền tảng dành cho nhà phát triển trên Facebook, v.v.).

Liên hệ với chúng tôi

  • Kháng nghị dành cho nhà phát triển - Xem đơn kháng nghị liên quan đến ứng dụng, kháng nghị quyết định, khôi phục ứng dụng và yêu cầu trợ giúp tìm ứng dụng bạn từng sở hữu nhưng không tìm thấy.
  • Báo cáo lỗi - Báo cáo lỗi nền tảng, xem các lỗi khác được báo cáo và xem trạng thái của báo cáo lỗi.
  • Báo cáo sự cố dữ liệu trên nền tảng - Báo cáo các sự cố bảo mật liên quan đến dữ liệu trên nền tảng, hệ thống xử lý dữ liệu trên nền tảng hoặc dữ liệu trên nền tảng nhận được do nhầm lẫn hoặc bị xử lý theo cách vi phạm chính sách và điều khoản của Facebook.
  • Báo cáo vi phạm chính sách nền tảng - Báo cáo một ứng dụng hoặc trò chơi vi phạm chính sách trong Trung tâm trợ giúp của Facebook.
  • Trình quản lý kinh doanh - Truy cập Trình quản lý kinh doanh để xem các câu hỏi liên quan đến vấn đề của doanh nghiệp, kể cả vấn đề thanh toán.