Actúa de manera inteligente con tu estrategia de datos en cada etapa de tu recorrido
Aproveche nuestra combinación demostrada de expertos globales en asistencia y herramientas predictivas para optimizar su migración a una arquitectura basada en los datos y maximizar el tiempo de actividad.
Ofertas principales
Cloudera Support combina nuestro equipo de expertos de categoría mundial con capacidades de asistencia proactiva y predictiva para permitirle disfrutar de mayor tiempo de actividad, resolución de problemas más rápida y mejores resultados en sus aplicaciones esenciales.Aprenda más sobre nuestros niveles de asistencia.
Con experiencia
Nuestro equipo global, con más de 400 expertos técnicos, está dedicado a resolver rápidamente problemas técnicos en la plataforma. Además, nuestros ingenieros son los mejores de su categoría e incluyen a más de 250 responsables que contribuyen a la comunidad de código abierto para ayudarle a obtener información de manera más eficiente a partir de sus datos.
Predictivo y proactivo
El motor de soporte técnico predictivo de Cloudera se basa en más de 12 años de experiencia y gestiona 1,3 exabytes de datos y más de 1,3 millones de nodos bajo suscripción, lo que nos permite ser conscientes de los problemas y vulnerabilidades de seguridad conocidos para ayudarle a evitar el tiempo de inactividad.
Personalizado
Nuestros paquetes de soporte a medida están diseñados para satisfacer los requisitos únicos de su negocio, ya sea que necesite asistencia continua para sus aplicaciones fundamentales, cubrir huecos específicos de personal o ajustarse a un presupuesto. El equipo de expertos de Cloudera cuenta con las herramientas y los procesos para aligerar la carga de su empresa.
Herramientas avanzadas
Nuestras sofisticadas herramientas de diagnóstico incluyen alertas predictivas basadas en datos diagnósticos que permiten que los clientes de Cloudera reciban alertas avanzadas sobre cientos de problemas conocidos diferentes.
Soporte Premier
El soporte Premier de Cloudera va más allá del soporte de empresa fundamental, ya que ofrece servicios mejorados de un equipo de expertos dedicados para asegurar que su empresa cuenta con el mejor soporte para satisfacer sus necesidades de negocio. Nuestro equipo dedicado de ingenieros expertos ofrece servicios proactivos de alto valor basados en una comprensión profunda de su empresa y de la implementación de Cloudera.
Equipo dedicado de ingenieros expertos
Prevención y gestión del escalado
Resolución de casos priorizada
Coordinación de prioridades global
Revisiones técnicas y de casos
Planificación de hitos esenciales
Formación, servicios y recursos de primera clase
Resuelve problemas de forma rápida y eficaz con nuestro nuevo portal de asistencia basado en IA.
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