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Recensioni recenti

Walter Bajo

Walter Bajo

Valutata 1 stelle su 5

Recensione estremamente negativa per Optima Italia La mia esperienza con Optima Italia è stata una vera delusione, al limite della truffa. Mi è stato proposto un cambio di fornitore con la promessa di un risparmio medio del 30% sulla luce e del 20% sul gas. Per dimostrarlo, mi hanno chiesto di fornire la mia ultima bolletta per fare una comparazione. Peccato che la comparazione fosse completamente fuorviante. Costi fissi nascosti Con il mio precedente fornitore, i costi fissi erano di circa €17 per luce e €17 per gas. Con Optima, questi sono schizzati a €24 per la luce e €26 per il gas. Inoltre, hanno applicato uno spread maggiorato: €0,10 per kWh sulla luce e €0,20 per mc sul gas. Tutti questi costi erano completamente omessi nella fase di presentazione dell’offerta. Altro che risparmio: +35% di spesa Alla luce dei reali addebiti, il presunto risparmio si è trasformato in un aumento del 35% rispetto alle mie precedenti bollette. Una presa in giro bella e buona. Difformità contrattuali e assistenza inesistente Ho rilevato diverse incongruenze tra quanto promesso e quanto riportato nel contratto. Quando ho contattato l’assistenza, la risposta è stata la classica: “Ha firmato il contratto”. Nessuna volontà di ascoltare, nessuna trasparenza, nessuna tutela per il cliente. Pessima azienda, segnalata ad ARERA Optima Italia si è dimostrata un’azienda non trasparente, con pratiche commerciali discutibili e un’assistenza che rasenta l’arroganza. Ovviamente ho provveduto a segnalarla ad ARERA e a cambiare fornitore.