Os acessos a loja são automáticos para os funcionários Raízen alocados nos escritórios Faria Lima e CAR. Caso a loja exclusiva não apareça no seu Shell Box, é necessário abrir um chamado para liberar seu acesso. (clique para abrir chamado)

No fechamento da sua compra, é só colocar o CEP 04538-132 e escolher a opção retirada. Após a aprovação da compra na modalidade retirada, você pode pegar os produtos comprados nas prateleiras e armários. Fique atento para não retirar um produto de mostruário (estão identificados). Depois, é só escanear o QR code e confirmar a retirada. Não é permitido retirar mostruários da loja.

Sim, as compras podem ser feitas para retirada na loja ou entregues no local de sua preferência. Caso um produto não esteja disponível na loja, o pedido deverá ser feito na modalidade entrega. Cada pedido só pode ter uma forma de entrega.

Sim. Mas todas as compras com resgates stix têm um desconto automático aplicado no preço dos seus produtos.

Caso seu pedido foi realizado na modalidade retirada e o produto não esteja disponível, não se preocupe. Abra um chamado e nosso time resolverá o seu problema. (clique para abrir chamado)

Caso sua compra seja cancelada, não se preocupe. O estorno do seu pagamento e dos seus pontos stix são feitos automaticamente. Você pode tentar a compra novamente ou abrir um chamado. (clique para abrir chamado)

Não é possível realizar a troca na loja. Para realizar uma troca é necessário abrir chamado com nosso time. (clique para abrir chamado)

Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso time está pronto para atender e resolver o seu problema. (clique para abrir chamado)