Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée sur iPhone, iPad ou iPod touch
Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé. Avec iOS 11 ou une version ultérieure, ou avec iPadOS, vous pouvez créer une autre sauvegarde chiffrée de votre appareil en réinitialisant le mot de passe.
Accédez à Réglages.
Touchez Général.
Touchez Transférer ou Réinitialiser l’[appareil].
Touchez Réinitialiser.
Touchez Réinitialiser tous les réglages, puis entrez le code de votre appareil.
Touchez Réinitialiser tous les réglages.
Suivez la procédure pour réinitialiser vos réglages. Ceci n’a aucune incidence sur vos données ou mots de passe d’utilisateur, mais vos réglages, comme la luminosité de l’écran, la disposition de l’écran d’accueil et le fond d’écran, sont réinitialisés. La réinitialisation de vos réglages supprime également votre mot de passe de sauvegarde chiffrée.
Connectez votre appareil au Finder, à l’app Appareils Apple, ou à iTunes de nouveau et créez une nouvelle sauvegarde chiffrée.
La création d’un nouveau mot de passe ne vous permet pas d’accéder aux sauvegardes chiffrées précédentes.
Si vous possédez un appareil doté d’iOS 10 ou d’une version antérieure, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, procédez comme suit :
Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui le mot de passe.
Utilisez plutôt une sauvegarde iCloud. Si vous n’avez pas de sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
Utilisez une sauvegarde plus ancienne dans l’app Appareils Apple, iTunes ou le Finder.
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