Если не получается настроить карту eSIM на iPhone

Узнайте, что делать, если не получается настроить карту eSIM на iPhone.

Дополнительные сведения о картах eSIM

Что вам понадобится

Необходимые действия

После выполнения каждого из указанных ниже действий смахните вниз от верхнего правого угла экрана для перехода в Пункт управления. Убедитесь, что название вашего оператора отображается в строке состояния. Если нет, перейдите к следующему шагу.

  1. Этот элемент используется для включения и выключения авиарежима.

  2. Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сотовая связь». Проверьте, отображается ли номер, который вы пытаетесь активировать. Если да, то выключите и снова включите линию.

  3. Перезапустите устройство.

На моделях iPhone с iOS 18 можно загрузить последнюю версию приложения «Поддержка» от Apple для запуска дополнительной диагностики, которая поможет определить источник проблемы с вашим устройством.

Проверка настроек оператора

Проверьте настройки оператора связи на вашем устройстве.

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Нажмите «Основные»

  3. Выберите «Об этом устройстве».

  4. Прокрутите экран вниз до раздела eSIM. Название оператора и номер версии вашего iPhone находится рядом с полем «Оператор». Нажмите номер версии. Если доступно обновление, появится запрос, на который можно ответить «ОК» или «Обновить».

Обращение к оператору связи

Если вы по-прежнему не можете настроить eSIM на iPhone, обратитесь к своему оператору.

Заранее подготовьте следующую информацию:

  • Запишите сообщение об ошибке, которое отображается на iPhone.

  • Соберите следующие данные об iPhone и учетной записи оператора:

    • Свой номер телефона.

    • Пароль и/или PIN-код учетной записи оператора.

    • IMEI или EID iPhone. Чтобы найти эти данные, нажмите «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве».

Дата публикации: