Ak na iPhone nemôžete nastaviť eSIM kartu

Prečítajte si, čo robiť, ak na iPhone nemôžete nastaviť eSIM kartu.

Prečítajte si viac o eSIM karte

Čo potrebujete

• Nový iPhone musí byť pripojený k Wi-Fi sieti alebo hotspotu. V niektorých krajinách a oblastiach možno modely iPhonu, ktoré obsahujú len eSIM kartu, aktivovať bez Wi-Fi siete.

• Aktívny mobilný program a eSIM kartu v iPhone od operátora, ktorý podporuje eSIM kartu

• Váš iPhone alebo iPhony musia používať najnovšiu verziu systému iOS, ktorá je pre ne k dispozícii.

Postupujte takto

Po vykonaní každého kroku uvedeného nižšie otvorte ovládacie centrum potiahnutím nadol z pravého horného rohu obrazovky. Skontrolujte, či sa váš operátor zobrazuje v stavovom riadku. Ak nie, prejdite na ďalší krok.

1. Zapnite a vypnite režim lietadlo.

2. Otvorte apku Nastavenia a klepnite na Mobilné. Skontrolujte, či sa zobrazuje číslo, ktoré sa pokúšate aktivovať. Ak áno, vypnite linku a potom ju znova zapnite.

3. Reštartujte zariadenie.

Na modeloch iPhonu so systémom iOS 18 si môžete stiahnuť najnovšiu verziu apky Podpora spoločnosti Apple a spustiť ďalšiu diagnostiku, ktorá by mohla pomôcť určiť zdroj problému zariadenia.

Skontrolujte nastavenia operátora

Na zariadení skontrolujte nastavenia operátora.

1. Otvorte apku Nastavenia.

2. Klepnite na Všeobecné.

3. Klepnite na Informácie.

4. Rolujte nadol do sekcie eSIM. Názov operátora a číslo verzie iPhonu sú uvedené vedľa položky Operátor. Klepnite na číslo verzie. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa výzva s možnosťami OK a Aktualizovať.

Kontaktujte svojho operátora

Ak na iPhone stále nemôžete nastaviť eSIM kartu, obráťte sa na svojho operátora.

Možno vám pomôže získať vopred nasledujúce informácie:

• Všimnite si chybové hlásenie, ktoré sa zobrazuje na iPhone.

• Poznačte si identifikátory iPhonu a účtu operátora:

  • Vaše telefónne číslo.

  • Heslo účtu alebo PIN kód vášho operátora.

  • Kód IMEI alebo EID vášho iPhonu. Ak ich chcete vyhľadať, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Informácie.