Nếu bạn không thể thiết lập eSIM trên iPhone
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không thể thiết lập eSIM trên iPhone.
Những gì bạn cần
iPhone mới phải được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc điểm truy cập. Tại một số quốc gia và vùng, các kiểu máy iPhone chỉ có eSIM có thể kích hoạt mà không cần mạng Wi-Fi.
Gói cước di động đang hoạt động và eSIM trên iPhone từ nhà mạng hỗ trợ eSIM
(Các) thiết bị iPhone của bạn cần dùng phiên bản iOS mới nhất có thể.
Hãy làm theo các bước sau
Sau khi làm theo từng bước bên dưới, hãy mở Trung tâm điều khiển bằng cách vuốt xuống từ góc trên bên phải của màn hình. Kiểm tra xem nhà mạng của bạn có xuất hiện trên thanh trạng thái không. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Mở ứng dụng Cài đặt và chạm vào Di động. Kiểm tra xem số điện thoại bạn đang cố kích hoạt có hiển thị hay không. Nếu có, hãy tắt đường truyền rồi bật lại.
Khởi động lại thiết bị.
Trên các kiểu máy iPhone chạy iOS 18, bạn có thể tải về phiên bản mới nhất của ứng dụng Bộ phận hỗ trợ của Apple để chạy chẩn đoán bổ sung có thể giúp xác định nguồn gốc của sự cố trên thiết bị của bạn.
Kiểm tra cài đặt nhà mạng
Kiểm tra cài đặt nhà cung cấp trên thiết bị.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Chạm vào Cài đặt chung
Chạm vào phần Giới thiệu.
Cuộn xuống phần eSIM. Tên nhà cung cấp và số phiên bản trên iPhone sẽ hiển thị bên cạnh mục Nhà cung cấp. Chạm vào số phiên bản. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy lời nhắc chọn OK hoặc Cập nhật.
Liên hệ với nhà mạng của bạn
Nếu bạn vẫn không thể thiết lập eSIM trên iPhone, hãy liên hệ với nhà mạng.
Việc thu thập trước các thông tin sau đây có thể giúp ích cho bạn:
Ghi lại thông báo lỗi đang hiển thị trên iPhone.
Thu thập mã định danh tài khoản nhà mạng và mã định danh iPhone:
Số điện thoại của bạn
Mật khẩu tài khoản nhà mạng và/hoặc mã PIN của bạn
IMEI hoặc EID của iPhone. Để tìm hai thông tin này, hãy vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu.
