TeamViewer AI — 深受支持团队信赖的智能助手

TeamViewer AI — 深受支持团队信赖的智能助手

借助 AI 实现 IT 支持自动化与加速:自动生成会话摘要、推荐修复措施、共享洞察信息,轻松扩展团队专业知识。

工单太多,时间太少?

面对日益增长的工作量,TeamViewer AI 能自动执行任务、加快问题修复并优化系统性能,帮助 IT 专业人士节省大量时间。

告别手动故障排查延迟,缩短 50% 的平均解决时间 (MTTR)

自动生成符合审计要求的会话摘要,每次会话节省 5 分钟

体验无缝接管与 AI 赋能的知识库创建功能,每月轻松节省 10 多个小时

立即试用基于 AI 的 IT 支持

试用许可证已包含 AI 积分,可即刻上手体验智能自动化。

TeamViewer AI 如何推动 IT 支持转型升级

借助 AI 指引,全面提升支持案例处理速度

收到工单后,IT 支持人员无需四处查找答案,直接问 Tia 即可。

收到提示词后,Tia 会立即访问实时设备数据和性能日志,诊断根本原因,并以当地语言提供后续操作建议

Tia 可加快问题解决速度,显著减少工单投诉升级情况,是深受支持团队信赖的智能助手。

实现文档自动化,确保合规性

会话结束后,Session Insights 会自动生成详细摘要,可节省多达五分钟时间

每项操作均被精准记录,确保文档随时满足审计要求,并实现无缝交接

因此,支持人员可提高工单完结效率,确保文档始终满足合规要求,同时新员工也能通过参考最佳实践范例,实现快速学习

推广专业知识复用,推动持续优化

工单完结后,真正的学习才刚刚开始。Session Analytics 会将每个会话摘要提炼为富有实用价值的团队技能和知识

可视化信息中心会直观显示所有的模式、趋势及培训缺口,帮助主管提前发现重复出现的问题和优化工作流,防患于未然。

依托 Session Analytics,每次修复都可提升 IT 团队的智能化水平,不仅稳步缩短平均问题解决时间,更不断提升用户满意度。

解锁真正的价值,畅享真正的安全

  • 实现显而易见的投资回报

    TeamViewer AI 可全程加速扫除制约团队效率提升的障碍

    它可轻松实现实时协助、文档自动化与即时洞察,将数小时的人工操作缩短为仅需几分钟

    成效立竿见影:工作流程优化不仅提升了工作效率、削减了成本,更释放出宝贵的支持资源,让团队无需增加人手即可处理更多案例。

  • 以责任为设计核心,以安全为默认准则。

    TeamViewer AI 基于 Azure OpenAI 与 Google Gemini 模型开发,确保每次交互均符合隐私、合规及治理标准。

    TeamViewer 的数据基础架构依托 Microsoft Azure 的企业级安全体系,广获全球受监管行业的信赖。

    所有数据均在符合规定的环境中进行安全处理,未经许可绝不用于公共模型训练,且所有处理均严格遵循 GDPR 标准。

体验智能远程支持

TeamViewer 内置的 AI 技术已然彻底革新 IT 挑战的应对方式。前往“管理设置”启用 AI 功能,即刻畅享免费积分。