Wir haben als Familie unseren Weihnachts-/Silvester Urlaub im Chesa Valisa verbracht. Es war wunderschön!  Nachhaltigkeit und BIO gehören zur Hotel Philosophie und wird gelebt. Es ist ein familiengeführtes Hotel und Familie Kessler ist sehr herzlich und authentisch nah am Gast. Sie teilen mit einer Selbstverständlichkeit ihre Heimat, 
Zuhause und Werte .  Das Personal liest den Gästen mit seiner diskreten Aufmerksamkeit  jeden Wunsch von den Augen ab und das Reinigungsteam ist sehr hilfsbereit und freundlich.  Jeden Tag gab es wunderbare, BIO frische Gerichte. Das Küchen Team ist der Hit!!!Wir danken allen für einen wunderschönen Urlaub haben uns sehr gut erholt. Gerne kommen wir wieder :-). Herzliche Grüße Ilka und Familie 

Ich kann nur von der Küche berichten. Wir machen öfters Tagesausflüge zum Plansee und kehren am Ende gerne ein bei der Forelle. Bisher war für uns das Angebot dort immer OK. Besonders schön ist dort der Platz direkt am See.
Jetzt leider muss man für Kässpatzen, Salatteller oder einen Gemüseteller mit Kartoffeln, Brokkoli und Spiegelei... etc. 15,80 EUR, sprich fast 16 EUR bezahlen. Die Speisen sind nichts besonderes. Mein Salat war ja noch OK. Aber der Gemüseteller von meinem Mann ist eine Schande. Kartoffeln und Brokkoli am Vortag gegart und dann nochmals im Gemüseteller verwertet.
Wir werden hier nur noch etwas trinken oder evtl. Apfelstrudel und Haferl Kaffee dazu nehmen. Selbst die heiße Schokolade ist keine richtige heiße Schokolade...aber selbstverständlich ca 5 Eur - schon klar.....JEDENFALLS - wenn die Gastronomie so weiter macht, dann nehme ich an solchen Tagen wieder eine eigene Vesper mit. Die Zutaten, die ich dafür nehme, sind viel wertvoller....das miese Preis-Leistungsverhältnis tut einfach weh  und hat keinen Sinn mehr. Auch schade für Familien, die für so mindere Qualität vermutlich 150 EUR hinlegen müssen...dafür machen sie einen ganzen Wocheneinkauf im Supermarkt. Und kommt mir nicht mit den Energiepreisen. Das wird genutzt, damit einfach jeder Gastronom seine Preise auf 15-16 EUR  pro Kässpätzen bringt, die in der Herstellung vielleicht 3 Euro kosten. Was noch dazu kommt hier bei der Seeforelle ist, dass man dort mit Cash bezahlen muss.....ich weiß die Begründung nicht mehr. Jedenfalls ist ja ein Hotelbetrieb dabei. Ich kann mir gar nicht vorstellen, dass sie dort kein EC-Gerät haben. xxx

Als Arbeitgeber absolut zu vergessen keine Rückmeldung 

3 Wochen Kur, danach 8 Wochen Reha zu Hause wegen Rippenbrüche
An und für sich eine gute Kuranstalt, jedoch hat sie ein Problem, wenn Mitarbeiter, aus welchen Gründen auch immer, zwischenzeitlich bekannt, ihren Aufgaben nicht in der erforderlichen Qualtät nachkommen.
Im vorliegenden Fall, ist ein Kurgast 75+, mangels erforderlicher Hilfestellungen bei einer Badeanwendung verunglückt und hat sich mehrere Rippen gebrochen. Eine sehr schmerzhafte bis zu 8 Wochen dauernde Verletzung. 
Die Anstalt weigerte sich bereits im Ansatz über eine Wiedergutmachung, geschweige über Schmerzensgeld zu diskutieren. 
Die Versicherung der Anstalt, die nicht einmal die Grundlagen eines ordentlichen Schriftsverkehrs beherrscht, hat die Sachverhalte ignoriert und jegliche Schadensübernehme abgelehnt. 
Dem GF ist das Wohl der Gäste ziemlich egal, Apelle an ihn wurden abgeschmettert.
EINE KURANSTALT DER DAS WOHL DER GÄSTE SO WAS VON EGAL IST.
Nach einem Jahr Prozess wurde, trotz erkennbarem grob fahrlässigem Verhalten des Mitarbeiters, die Klage mit einem, die Kuranstalt aus jeglicher Haftung nehmenden, (nmm sittenwidrigen) Paragraphen abgeschmettert.
Das Thema ist für uns noch nicht abgeschlossen.

Ein schönes Hotel mit teils sehr unfreundlichen Personal. Schöne sauber Zimmer! Gutes Essen! sind die besten Eigenschafften der Betreiber. Leider musste ich dann aber doch viele Abstriche machen. Im Gelände sind Mistkübel an den Laternen montiert, die nicht oder zu wenig entleert werden. Hier türmen sich öfter die Müllbergen, bis diese dann am Boden landen und der Wind den Rest macht, hier könnte die Hotelleitung etwas nachbessern. Fehler bei den Reservierungen des Abendessens.  Aber jetzt zum eigentlichen geschehen beim auschecken am heutigen Sonntag gegen 7.45. Die Schlussrechnung wurde uns gezeigt, wo Bestellungen oben standen die wir niemals getätigt haben, (kann ja passieren.. ) Wir haben sofort reklamiert wie uns die RE des Konsumenten gezeigt wurde. Da stand oben: Bestellung durch Zimmer 314 mit einem Namen den wir nicht kannten und eine Unterschrift die wir natürlich auch nicht kannten. So dachten wir, wir haben das jetzt wohl aufklären können. Die Mitarbeiterin der Rezeption war außer sich und stellte klar, dass wir das waren, weil die Speisen auf Zimmer 316 (also unser Zimmer) gebucht wurden. Darauf haben wir die Dame nochmals auf den Umstand hingewiesen, dass weder der Name noch die Unterschrift noch die auf der Rechnung vom Hotelgast angegeben Zimmernummer 314 uns gehört. In diesem Fall ist wohl die Eingabe des Personals schuld gewesen. Das war der Dame völlig egal, Sie hatte uns unmissverständkich mitgeteilt , dass wir Zahlen müssen, weil der Konsum auf Zimmer 316 gebucht wurde! Die Auseinandersetzung ging noch 1-2 Minuten hin  und her.  Unwillig strich die Dame dann  aber dennoch gesamt 2 Position die eindeutig nicht wir konsumierten. Kein verabschieden, kein Danke für Ihren Besuch, es kam NICHTS. Nur.: Passt das jetzt so! (Sie meinte die korrigierte RE). Einige Mitarbeiterinnen sprechen leider wenig bis kein Deutsch und sind vermutlich fachlich auch nicht geschult, daher diese Fehler..  Sehr schade, dieser Umstand hat uns die Erkenntnis gebracht, einmal und  nie mehr wieder. 

Ich habe Anfragen bezüglich eines Zimmer für vier Tage an dieses Grazer Hotel geschickt. Ein paar meiner Fragen wurden beantwortet, eine auch beim dritten Nachfragen nicht. (Welche Coronaregelungen in diesem Haus?) Ich erhielt überhaupt keine E-Mail mehr. Meine Anfragen war ausführlich, die Antworten, die ich bekommen habe, kurz und knapp.
Man hat dort scheinbar keine Zeit für den potenziellen Gast. Das ist eine Unhöflichkeit und deshalb buche ich kein Zimmer in diesem Hotel.

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