Die unkomplizierte Umgang mit der Buchung, die Schnelligkeit die schrittweise zum mieten und zumzahlen.

0 Punkte. Die können es einfach nicht.
Tiefstes Mittelalter.
Immer wieder versenden Firmen über dpd obwohl es immer zu Verzögerungen kommt.



Ich kann nur für Österreich sprechen – und diese Erfahrung war äußerst ernüchternd.“
Eine Schadensreklamation wegen einer beschädigten Sendung zog sich über Monate.
Trotz rechtzeitiger Meldung, vollständiger Dokumentation und mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich kaum verbindliche oder konkrete Antworten.
Statt einer Lösung folgte ein permanentes Weiterverweisen zwischen Post, internen Stellen und Absender.
Als Empfänger steht man faktisch ohne Einfluss da.
Besonders problematisch wird es, wenn man nicht selbst Zahler bzw. Vertragspartner der Transportleistung ist.
In solchen Fällen wird man im Schadenprozess spürbar eingeschränkt oder faktisch ausgeschlossen.
Praktischer Rat aus eigener Erfahrung:
Versandkosten wenn möglich selbst bei Zustellung bezahlen.
Andernfalls bleibt im Problemfall oft nur:
Zeitverlust, Nervenbelastung und fehlende Unterstützung.
Fazit: Solange alles funktioniert, wirkt der Service akzeptabel.
Im Reklamationsfall zeigt sich jedoch eine völlig andere Realität.

Echt tolle Arbeit geleistet. Ich war richtig zufrieden und würde den Service weiterempfehlen.

Bewertung: 0 Sterne

Die Lieferperformance ist inakzeptabel. Von rund 20 erwarteten Sendungen wird maximal eine erfolgreich zugestellt. Vor diesem Hintergrund ist nicht nachvollziehbar, wie ein international agierender Konzern wie ZARA mit einem derart unzuverlässigen Logistikdienstleister kooperieren kann.

Das wiederkehrende Muster ist stets identisch: Zunächst wird eine Zustellung als nicht möglich deklariert – trotz nachweislicher Anwesenheit am Zustelltag. Daraufhin wird eine Ersatzlieferung für den Folgetag angekündigt, die in der Praxis jedoch nicht erfolgt. Stattdessen wird die Ware kommentarlos an ZARA retourniert.

Alternativ wird ein konkretes Lieferzeitfenster avisiert, welches der Kunde vollständig einhält. Nach Ablauf dieses Zeitfensters ist das Paket weder auffindbar noch nachvollziehbar trackbar, da sämtliche Trackinginformationen seitens des Lieferdienstes gelöscht wurden.

Insgesamt stellt dieses Vorgehen einen erheblichen Qualitäts- und Prozessmangel dar und entspricht in keiner Weise den Erwartungen an einen professionellen Logistikpartner.

Zuerst fährt uns der Fahrer von GW in Dach von unseren Gebäude und winkt es nur mal ab! Was schon mal eine Frechheit ist. Dann sollen wir uns die Ware abladen, von oben, weil seine Hebebühne nicht funktioniert. Ich frag mich wirklich ob ich verpflichtet bin eine Ameise zu haben!? Und die zweite Frage die sich hier stellt, wurde für die LIEFERUNG MIT HEBEBÜHNE nicht bezahlt?! Und dann damit es noch nicht genug ist, fragt der Fahrer ob ich Kaffeemaschine hab, weil er Kaffee von mir will zu seiner Jause. Also tut mir leid, aber das ist echt too much!

Es hat nicht mal 2 Wochen gedauert, da war das Paket da, mit allen Artikeln, die ich bestellt hatte. Reibungsloser Ablauf von der Bestellung bis zum Empfang, da gibt es nichts zu meckern. Ab einen Bestellwert von 80,00 Euro entfallen die Portokosten !
Leider kommt der Newsletter zu unregelmäßig, daran muss noch gearbeitet werden, damit er wöchentlich bei den Kunden erscheint. 


UPS hat straight das Paket dort hingebracht und das tolle durchdachte System akzeptiert meine Handynummer nicht meint die Ware ungültig und UPS kann auch nichts machen.
Somit bleibt es jetzt bis Retoure dort liegen.
Absoluter scheibe, das gehört Verboten!!!

Paket ist verschwunden.
Keine Benachrichtigung irgendwelcher Form über die Zustellung.
Jemand hat es aus einem Postempfangsbox abgeholt, die nicht ich war!!! 
Perfekte Dienstleister falls du dein Paket ohne Spuren verschwinden lassen willst!

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