blackscreenrecords.com Bewertungen 66

Ich kann die Seite absolut empfehlen. Habe sehr lange nach bestimmten Gaming Vinyls gesucht und wurde auf der Seite fündig. Die Mitarbeiter helfen Aktiv und mit Herz & Seele bei Problemen und nehmen Kundenwünsche versiert gegenüber.

An dieser Stelle möchte ich mich bei Jesin bedanken für die unkomplizierte und angenehme Kommunikation.

Wer außergewöhnliche Vinyls, cds, kassetten etc entdecken und ein sympathisches Team unterstützen will, ist hier sehr gut aufgehoben.

Trotz Verzögerung zweier Signalis CD Bestellungen kamen diese sehr sorgfältig verpackt an, mitsamt tollem black screen records Katzen Sticker.

Immer wieder maximal zufriedenstellend! Auch die Verpackung der Vinyls ist überragend gut. Kann ich allen Musikliebhabern ohne Bedenken empfehlen. Vielen Dank an dieser Stelle an das BSR-Team!

Ich habe Ende Januar bestellt, weil ich ein wirklich tolles Angebot gefunden hatte. Als Lieferzeitpunkt war Ende Februar angegeben.

Als es Anfang März noch immer keine Lieferung gab, habe ich hier auf Trustpilot nachgeschaut – und war ehrlich gesagt etwas beunruhigt. Deshalb habe ich den Kundenservice kontaktiert und auch tatsächlich eine Antwort erhalten.

Im März wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung im April erfolgen würde. Am 1. Mai bekam ich dann die Nachricht, dass mein Paket eingetroffen sei und nun versendet werde.

Heute ist es angekommen – und ich freue mich sehr! =)

In den E-Mails hat mir Black Screen Records erklärt, dass sie nur ein kleines Team sind und stark von ihren Lieferanten abhängig. Das hat mir geholfen, die Verzögerung besser nachzuvollziehen – auch wenn es zwischendurch natürlich etwas unklar war.

Hatte diverse Platten im Sales geordert, wie immer dann lange nichts gehört, dann kam Wochen später eine DHL Sendungsnummer, auf die sich wiederum wochenlang nichts tat. Nach Rückfrage hieß es, die Sendung sei im Lager hängengeblieben, okay passiert. Doch dann, eine weitere Woche später kam die Meldung, dass nach erneuter Prüfung festgestellt wurde, dass mittlerweile einer der bestellten Patten ausverkauft sei, und eine Rückerstattung stattfände. Hallo?? Man bestellt Ware, und weil die Leute so langsam sind, werden bestelle Artikel zwischenverkauft!? Kurios: der Artikel ist immer noch auf der Shop-Seite als verfügbar gelistet! In meinen Augen unprofessionell, lächerlich und Kundentäuschung, und die Erreichbarkeit gleich Null. Der Kundenservice ist nicht mal mangelhaft, der ist praktisch nicht vorhanden, denn dem Team von BSR ist der Kunde völlig egal, das habe ich auch lernen dürfen! Und das ist es, was mir völlig gegen den Strich geht, denn hier handelt es sich ja nicht um einen Supermarkt, der täglich alles neu reinbekommt, sondern um einen Versand der streng limitierte Sammlerartikel verkauft – da sollte man dem Kunden schon einen höheren Stellenwert einräumen. Wer kann, sollte woanders kaufen. Absolut nicht mehr zu empfehlen!!

Zuerst einmal das positive. Ich finde es toll das wir einen Shop haben in Deutschland der diverse Platten in der Niesche anbietet.
Aber in 2025 Verbandzeugen aus der Hölle zu haben ist einfach nicht mehr normal.
„Es wird versucht das 1 Mal die Woche alle ankommenden Bestellungen versendet werden“
Im schnitt wartet man von absenden zu erhalten der Bestellung 10-20 Tage auf lagernde Ware (manchmal auch deutlich länger).
Wir reden von einer Firma die in Köln sitzt und Güter verschickt die nicht Sperrgut sind.
Ist es so schwer bei DHL einen abholvertrag der täglich ist zu organisieren?
Wenn das Auftragsvolumen zu niedrig ist, dann kann man die Bestellungen auch selber abgeben.

Verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht. Habe mir eine Schallplatte zum Mario Galaxy Soundtrack bestellt, sie kam makellos und rechtzeitig an.

Super Ort für Gaming soundtracks!

Ich wünschte, ich hätte vor meiner Bestellung die Erfahrungswerte anderer gelesen. Ware nicht erhalten, auf mails keine Reaktion. Jetzt muss ich den Betrag rechtlich einfordern. Nie wieder.

Absolut perfekt! Die Schallplatten waren sicher und extrem gut geschützt verpackt. Besser gehts nicht! Vielen Dank!

Nach Falschlieferung der Ware (kann ja immer mal passieren), keine Kommunikationsmöglichkeit mit dem Verkäufer. Es werden einfach alle Mails komplett ignoriert. Erst nach einschalten von PayPal lässt sich der Verkäufer zu einer Antwort hinreißen. Leider dauert er dann wieder ewig bis irgendwas geschieht. Letztlich richtige Schallplatte nach insgesamt 3 Monaten im Dezember erhalten. Nicht zu empfehlen !

Nach 15 Monaten wurde endlich die "Sendung elektronisch angekündigt". Nach weiteren 4 Wochen ohne status Änderungen von DHL, wird alles auf einen System Fehler geschoben der mich eine angebliche Ausverkaufte Platte hat kaufen lassen.... Wieso wird dann überhaupt eine Sendungsnummer herausgegeben ? Einfach lächerlich zumal 7 Tage nach der Bestellung es kein Problem war diese mit einer anderen Bestellung zusammen zulegen. Eine einfach erstattung des Kaufpreises scheint eine angemessene reaktion auf einen solchen Fehler zu sein. Gut das es hier keine limitierten Sammlerstücke zu kaufen gibt, sondern standard ware das wäre ja sonst ein Supergau. Schade habe gerne dort bestellt, ab jetzt wohl wieder selber importieren......

Bestellung kommt einfach nicht an weil, Black Screen Records erst ausliefert, wenn die Bestellung komplett ist. Ich warte nun mehrere Monate auf meine +200€ Bestellung. Es fehlt nur eine Schallplatte.
Leider kommt von Black Screen Records nix. Keine Info oder aktives reagieren.
Man wird per Mail (Es gibt sonst keine andere Möglichkeit in Kontakt zu tretren) immer und immer wieder hingehalten.

Wenn meine Bestellung irgend wann mal kommt, werde ich da auch nie wieder Bestellen.
Kundenzufriedenheit 0/10

Ich hatte bei Blackscreen Records einen Soundtrack vorbestellt und auf die Veröffentlichung der CD gewartet. Leider ist der Artikel bis heute nicht angekommen, was laut der Firma an deren Lieferanten liege. Daher habe ich eine Konversation mit Black Screen Records aufgenommen, und muss sagen, ich bin positiv gestimmt. Es wurde in angemessener Geschwindigkeit geantwortet und gut erklärt, woran die Verzögerung liege. Letztendlich habe ich mich allerdings dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren, da ich den Soundtrack bei einem anderen Händler entdeckte und er auf Lager war. Mir wurde problemlos eine Erstattung zugesichert. Die Erstattung ist auch schon auf dem Weg. Einziges, kleines Manko: Ich wünsche mir, dass bei Lieferverzögerungen jeglicher Art die Firma proaktiv auf ihre Kunden zukommt, und sei mit einem standardisierten Schreiben. Das wäre noch mal einen Stern Wert. Ansonsten sehr zufrieden.

Habe zum jetzigen Zeitpunkt schon 4x hier bestellt. Der Shop ist übersichtlich aufgebaut, der Bestellvorgang sehr einfach. Versendet wird immer zeitnah (bzw. bei Vorbestellungen zum angegebenen Zeitpunkt) und die Platten kommen extrem gut verpackt an. Die Schallplatten werden in Luftpolsterfolie gewickelt, dann zwischen 2 stabile Pappkartons gelegt und erst dann in die sehr stabile und gut schützende Versandverpackung gesteckt. Danach wird noch ein "Vorsicht Glas" Klebeband an der Versandverpackung angebracht. Besser geht's nicht!

Macht man das Paket auf, erwartet einen meist eine kleine Überraschung in Form einiger Aufkleber, oder einer Karte (z.B. mit einem Link zu einer Playlist).

Auf Kundenwünsche wird eingegangen, was sehr viel wert ist. So habe ich z.B. bei einer Aktion von Black Screen Records eine gratis Schallplatte bestellt, für die lediglich die Versandkosten anfielen. Positiv ist zu erwähnen, dass es auch hier keinen Mindestbestellwert gab! Leider befand ich mich zum Zeitpunkt der Aktion im Urlaub und wusste, ich kann das Paket nicht Zuhause entgegen nehmen. Ohne viel Hoffnung, dass es klappt (aufgrund der bisherigen Erfahrungen mit anderen Shops), schrieb ich bei Bestellung einen Kommentar und bat darum die Platte erst ca. 2 Wochen später zu versenden. Man hat den Wunsch beachtet und das Paket tatsächlich erst zum gewünschten Zeitpunkt verschickt. Ich war sehr positiv überrascht, insbesondere, da es sich wie gesagt auch noch um einen gratis Artikel handelte, bei dem der Shop ja nichts verdient!

Wenn man hier bestellt, merkt man, dass hier selbst Vinyl-Liebhaber am Werk sind, die sehr viel Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen und die mit Liebe zum Detail dabei sind.

Ich kann Black Screen Records jedem Vinyl-Fan ans Herz legen und würde jederzeit wieder hier bestellen. Hier kann man sich sicher sein, dass einfach alles stimmt!