CHRONEXT Bewertungen 6 870

Ich habe am 27.12.25 eine Uhr für 2200€ gekauft ,bezahlt und am 29.12.25 storniert. Die Stornierung wurde akzeptiert und per Mail bestätigt. Am 16.1.26 hatte ich noch keine Rückzahlung, habe eine Frist von 7 Tagen gesetzt und gleichzeitig rechtliche Schritte angemahnt. Es kamen nur Ausreden es würde an der Buchhaltung liegen. Ich habe nochmal 7 Tage gewartet und dann ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet.Am 12.2.26 bekam ich die Nachricht von der Anwaltskanzlei das gezahlt wurde, incl Anwaltskosten und Zinsen.
Fazit: Ohne Anwalt bekommt ihr euer Geld nicht zurück. Ich habe alles Online gemacht, ohne Rechtsschutz Versicherung, plus Zinsen.

Habe mir bei CHRONEXT meine erste „luxuriöse“ Uhr gekauft und bin sehr zufrieden. Von der Begrüßung über die Beratung bis zur Anpassung der Uhr ans Handgelenk lief alles reibungslos. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mich nicht zu einer schnellen Entscheidung gedrängt. Insgesamt ein sehr angenehmes Kauferlebnis.

Unseriös und betrügerisch
Uhr im September gekauft und bis heute nicht geliefert worden. Immer neue Ausreden.
Dann Rücktritt angeboten was ich auch angenommen habe.
Eine Erstattung ist nie erfolgt. Wieder nur Ausreden.
Nun ist der Anwalt eingeschaltet.
Furchtbarer Laden

Ich habe eine Uhr über Kommission bei Chronext verkauft. Die Uhr wurde Ende der ersten Dezemberwoche 2025 von einem Kunden gekauft und abgeholt. Nach Ablauf der Widerrufsfrist habe ich mit der Auszahlung gerechnet. Anrufe liefen ins Leere, dann habe ich eine Frist gesetzt die ebenfalls ins Leere lief. Mein Anwalt setzte dann die letzte Frist zum 30.01.2026. Natürlich auch keine Reaktion! Jetzt geht’s ins Mahnverfahren. Nie wieder Chronext. Höchst unseriös und absolut nicht zu empfehlen. LG Angelo

Uhr bestellt nach Monaten keine Uhr. Storniert aber Sie zahlen keine Beträge aus

Waren in 2024 insolvent. Achtung

Finger weg. Habe meine Uhr in Kommission gegeben, wurde im Nov. 2025 durch Chronext verkauft, bis heute NICHT mein Geld erhalten. Jetzt Rechtsanwalt eingeschaltet!

Zum Unternehmen kann Ich nicht viel sagen außer die Mitarbeiter sind nett und versuchen zu helfen. Was aber nicht geht, dass ich ca immer 20-30 min warten muss bis jemand ans Telefon geht. Aber ok. Das schlimmste ist aber, ich bestelle eine Uhr. Sie soll geliefert werden. Leider arbeitet der Lieferant nur bis Mittags. Kommt gegen 11 Uhr. Aber Bestellung soll zwischen 13.00und 17.00 Uhr geliefert werden. Bin nicht zu Hause. Nur meine Frau. Bekommt sie nicht, weil keine Vollmacht vorliegt. Wo liegt der Fehler? Wie kann ich mit so einem Lieferdienst zusammen arbeiten. Unverständlich. Schlechteren Service gibt es nicht. Denke die Uhr ist top, aber dann wird gespart am falschen Ende

!!!WARNUNG!!!

Verkauf erfolgreich, Auszahlungsprozess und Kundenservice mangelhaft!

Der Verkauf meiner Uhr über die CHRONEXT-Plattform wurde zwar erfolgreich abgewickelt, jedoch hat die nachfolgende administrative Prozesskette zu einer massiven Enttäuschung geführt.

Unzumutbare Verzögerung der Auszahlung.

Ich warte nun seit mehreren Monaten auf die Auszahlung des Verkaufserlöses. Für eine Handelsplattform, die im Luxussegment agiert, ist eine derart lange und unbegründete Verzögerung des Geldtransfers inakzeptabel.

Mangelhafte Kommunikation und Support-Erfahrung.

Besonders frustrierend ist die Notwendigkeit, proaktiv und mehrfach Kontakt aufnehmen zu müssen, um überhaupt Informationen zu erhalten. Die Wartezeiten im Kundenservice sind unverhältnismäßig lang.
Nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich lediglich die vage Auskunft, dass die Auszahlung aufgrund von Problemen in der Buchhaltung verschoben werde und ein konkreter Termin nicht genannt werden könne. Diese mangelnde Transparenz und die unzureichende Fähigkeit, einen klaren Zeitplan für die Überweisung zu kommunizieren, zeugen von erheblichen internen Prozessmängeln.

Fazit
Die gesamte User Experience nach Abschluss des Verkaufs war auf einem enttäuschend niedrigen Niveau. Die Verzögerung der Auszahlung und der zeitraubende, ineffiziente Kundenservice haben dazu geführt, dass ich den Verkauf über CHRONEXT keinesfalls weiterempfehlen kann und zukünftig auf andere Plattformen ausweichen werde. Die professionelle Abwicklung eines Luxusgüterkaufs schließt eine zuverlässige und zeitnahe Auszahlung zwingend mit ein.

Ich warte bis heute auf eine Auszahlung.

Nachtrag vom 06.01.2025:
Mittlerweile musste ich eine Anwaltskanzlei beauftragen und warte weiterhin auf die Auszahlung.

Nachtrag vom 03.02.2026:
Auszahlung ist erst nach Mahnbescheid erfolgt.

Eine Verkaufsbetätigung des Kommissionsverkaufs meiner Uhr erhielt ich am 18. November 2025. Nach erfolglosen Mahnungen, Telefonaten und Fristsetzungen habe ich letztendlich über meinen Anwalt ein gerichtliches Mahnverfahren zur Auszahlung eingeleitet. Das führte dann am 28. Januar 2026 zum Erfolg.

Eine wirklich katastrophale Erfahrung! Seit einem halben Jahr versuche ich eine Uhr zu kaufen. Werde nur vertröstet. Der Lieferant kann angeblich keine Termine nennen. Alternativen werden keine angeboten. Zudem habe ich eine Uhr als Kommissionsverkauf, welche über Wochen nicht online ging. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Uhr als Garantiefall eingesendet wurde. Dann wurde sie online gestellt, aber mit Bildern einer anderen Uhr. Den CEO auf LinkedIn angeschrieben. Keine Reaktion. Ständig wechselnde Ansprechpartner. Ich kann jedem nur abraten. Finger weg. Unseriös!

Sehr kompetent und unkompliziert. Sehr zu empfehlen

Ich habe mit Chronext unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Der Kauf einer Uhr vor rund zwei Jahren verlief professionell und reibungslos.

Beim aktuellen Kommissionsverkauf war der Ablauf hingegen problematisch: Der Verkauf wurde mir am 14.11.2025 bestätigt, die Auszahlung erfolgte trotz Mahnung und Fristsetzung jedoch erst nach Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens.

Der Verkaufsprozess an sich ist gut organisiert, die Abwicklung der Auszahlung ist aus meiner Sicht jedoch deutlich verbesserungswürdig.

Ich habe eine Uhr bestellt. Als ich ein paar Tage nach dem geplanten Lieferdatum bei Chronext nachgefragt habe, wo die Uhr bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass die Uhr doch nicht lieferbar sei. Nun warte ich seit ca. 1 Monat auf die Rücküberweisung meines Geldes (ca. 5000 Euro). Wiederholte Anfragen meinerseits haben bisher nichts gebracht.
Das Vorgehen von Chronext empfinde ich als höchst unseriös. Was ich mit Chronext erlebe, grenzt in meinen Augen an Betrug. Krass, dass so etwas in der auf Vertrauen basierenden Uhrenindustrie passieren kann. Wirklich enttäuschend.
Ich werde diese Bewertung wöchntlich updaten bis ich mein Geld erhalten habe. Heute ist der 29.1.2026
Update vom 4.2.2016: 2 Telefonate und 1 schriftliche Nachfrage später ist noch immer keine Zahlung bei mir eingegangen. Der arme Kerl am Telefon hat mir versprochen, den Geschäftsführer Herrn (Name musste nach einer Aufforderung seitens Chronext entfernt werden, weil es die AGBs von Trustpilot scheinbar so wollen. Ein Schelm, wer sich Böses dabei denkt ;-)) und die direkte Vorgesetzte zu kontaktieren. Passiert ist natürlich nichts :-) Nächstes Update in einer Woche.
Update vom 12.2.26 Geld wurde nach mehreren weiteren Telefonaten und schriftlichen Beschwerden überwiesen. Alle Mitarbeiter waren immer höflich...deshalb jetzt 2 Sterne

Uhrverkauf-Auszahlung erfolgt nicht
Ich habe in November meine Uhr verkauft. Am 02.12.2025 kam die Email, dass der Verkaufsprozess abgeschlossen ist und die Auszahlung innerhalb von 20 Tagen erfolgt wird. Heute ist der 28.01.2026 und ich sehe mein Geld immer noch nicht. Kundenservice antwortet nur: ich leite weiter.
Jetzt ist Schluss. Anwalt wird geschaltet.

Ware konnte 3 Monate nach Liefertermin nicht geliefert werden. Mir wurde die Rückabwicklung angeboten und bestätigt, nun warte ich seit über einem Monat auf die Rückzahlung. Nicht seriös

Fehlende Unterstützung. Warte nun seit über zwei Wochen auf meine Uhr und ist immer noch nicht im Versand

Uhr im November verkauft - bis heute keine Auszahlung des Geldes. Kundenservice inkompetent. Man wird an den Geschäftsführer weitergeleitet und dieser antwortet nicht auf Mails. Jetzt wird der Anwalt eingeschaltet

Meine Erfahrung beim Kauf einer Uhr bei Rolex war und ist weiterhin positiv. Meine Bestellung habe ich Online abgegeben und meine Uhr schnellstmöglich erhalten.
Auch weiterhin bei telefonischen Anfragen, bin ich sehr zufrieden, da die Gespräche immer angenehm und informativ sind (evtl. bei weiteren Nachfragen zwecks der erhaltenen Uhr)