Die Mascara lässt sich nach 1-2Tagen Übung gut auftragen! Hält sehr gut tagsüber, aber lässt sich nicht wie beschrieben abends "nur mit Wasser"entfernen - benötige ganz normalen Augenmakeup-Entferner... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Trotz aller negativen Bewertungen kam meine Bestellung nach etwas längerer Zeit an, aber dafür vollständig, wie bestellt. Die Wimperntusche ist prima für mich geeignet und definiert die Wimpern gu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfach tolles Produkt, gerade wenn mann wenig kurze Wimpern hat. Farbe passt perfekt zur augenfarbe .Die Wimpern Bürste genau richtiges Material. Wunderbar. Weiterso. Werde ich wieder bestellen .Auc... Mehr ansehen
Die Vorteile dieser Mascara, die auf ihrer Website beschrieben werden, stimmen tatsächlich. Sie lässt meine Wimpern länger aussehen als zuvor. Außerdem ist sie wasserfest, sodass ich mir keine Sorgen... Mehr ansehen
Habe Mitte Dezember 2025 ein Bundle Faccelove Mascara zum Aktionspreis von ca. 30 Euro bestellt. Die Lieferzeit war extrem lang, Mitte Januar 2026 kam die Ware. Vom Produkt bin ich mehr als enttäusch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das Angebot für zwei Mascaras ausprobiert, da ich tatsächlich neue brauchte. Dass diese jedoch mehr Volumen erzeugen und die Metallspirale effektiver sein soll als ein herkömmliches Bürst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Diese Mascara hielt einen langen Arbeitstag lang und selbst wenn ich nass vom Regen werde, verschmiert sie nicht. Es ist selten, eine wasserfeste Mascara zu finden, und diese hier ist irgendwie meine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferung hat ewig lange gedauert, die Menge Mascara ist wirklich ein Witz (der Preis somit völlig überzogen). Schlechte Produktqualität, nach 2x Verwenden direkt in den Müll geworfen. Natürlich i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich muss sagen bin bereits vor dem Erhalt der Ware enttäuscht. Wenn ein Unternehmen seinen Sitz in den Niederlanden hat, weshalb erhalte ich dann Sendungsinformationen aus China?? Rückgabe wäre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Erste, was mir auffiel, als ich diese Mascara erhielt, war die Bürste, eine einzigartige und hochwertige Metallbürste. Sie erfasst jede Wimper mühelos und macht sie geschwungener. Da ich beim Schm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bestellung dauerte lange, was mich ungeduldig werden ließ, auf Nachfragen kam prompt eine freundliche Rückmeldung, dass ich mir keine Sorgen machen muss und alles bestens ist, während des ganzen W... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Kundenservice war sehr freundlich und verständnisvoll gegenüber meinem Anliegen. Da es bei meiner Bestellung zu einer Verzögerung kam, wurde ich ständig über den Status meiner Bestellung auf dem L... Mehr ansehen
Ich hatte die Mascaras von Maybelline und L'Oreal wirklich satt, da sie immer verschmieren und nicht einmal wasserfest sind. Aber dank dieser Mascara kann ich jetzt jedes Mal, wenn ich ausgehe, stress... Mehr ansehen
Das Design und die Verpackung sind luxuriös. Während des Versands ist nichts ausgelaufen und die Mascara kam in einwandfreiem Zustand an, da sie perfekt versiegelt war. Die Metallbürste erleichtert da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe von meinen Freunden Komplimente für diese Mascara bekommen, lol. Einige von ihnen haben mich jedoch gefragt, ob ich eine falsche Wimperntusche trage, da meine Wimpern viel geschwungener sind... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man wird über alles informiert, die Lieferung betreffend. Ich hatte mal eine kleine Reklamation, das wurde prompt und ohne großen Aufhebens sofort reguliert. Also, großes Lob für das Unternehmen. Zud... Mehr ansehen
Es entspricht meinen Erwartungen. Die Vorteile und Ergebnisse, die im Laden angegeben werden, spiegeln wirklich die tatsächlichen Ergebnisse wider, die ich bei der Anwendung erzielt habe. Viel besser... Mehr ansehen
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Zuerst war ich sehr zögerlich, diese Mascara zu kaufen, weil ich befürchtete, dass sie meine Augen reizen könnte. Glücklicherweise war sie nach der Lieferung sehr wirksam und es traten keine Reizungen... Mehr ansehen
Leider dauerte der Versand ewig, auf schriftliche Nachfrage erfolgt keine Antwort. Die Mascara krümelt total geht beim Abschminken ins Augeninnere. Die Mascara liegt wie eine Schicht auf den Wimpern,... Mehr ansehen
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Leider kann man nicht 0 Sterne geben. Sminkprodukt landet in Müll, sehr schlechte Qualität, 100% Geld zurück Garantie funktioniert nicht, weil die Mascara geöffnet wurde. Nach meine Meinung nach... Mehr ansehen
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War zuerst eher skeptisch dem bestelltem Produkt gegenüber aber eine sehr nette Dame namens Julia hat mich dann überzeugt dass ich das richtige Produkt für mich auserwählt habe, Herzlichen Dank dafü... Mehr ansehen
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Ich bin auch wie viiiieeeele hundert andere käuferinnen absolut enttäuscht. Habe am 15.12.25 eine Bestellung abgegeben, mit der zusage"kaufe 1, 1 gratis". Heute kam die Lieferung mit 1 Wimperntusche... Mehr ansehen
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Diese Mascara sieht auf meinen Wimpern toll aus. Zuerst hatte ich keine großen Erwartungen, weil ich dachte, sie wäre wie alle anderen auch. Aber diese Mascara verleiht meinen Wimpern einen schönen Sc... Mehr ansehen
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Meine Bestellung kam innerhalb eines Tages an und das Erste, was mir auffiel, war die Verpackung, die hochwertig und luxuriös gestaltet ist. Was mir außerdem daran gefällt, ist, dass sie meine Wimpern... Mehr ansehen
Nun, zunächst war ich wirklich zögerlich, diese Mascara zu kaufen, weil ich online etwas darüber gelesen hatte. Aber da mich die Informationen auf der Website über die Wirkung und Vorteile dieser Masc... Mehr ansehen
Dies ist bereits mein zweiter Einkauf bei Facelove. Zeigt meine Zufriedenheit. Der Bestellvorgang, die Angebote und die Zahlungsabwicklung sind übersichtlich und transparent. Ich habe das erste Mal... Mehr ansehen
Das ist die beste Mascara, die ich bisher finden konnte. Ade... Panda-Augen😅 und meine kleinen, feinen Wimpern im unteren Wimpernkranz sind endlich wieder sichtbar. Ich habe schon meine Kollegin ange... Mehr ansehen
Ich habe bei meine Bestellung nicht aufgepasst und habe dann mit Faccelove Kontakt aufgenommen. Habe dann schnell eine Antwort bekommen und ausführlich erklärt wie ich es beim nächsten machen soll d... Mehr ansehen
Völlig überteuert und überbewertet. Der Mascara ist viel schlechter als Wimperntusche von einer Naturkosmetik-Firma. Geld-zurück-Garantie ist auch eine Täuschung, da man sein Geld nur zurück bekomm... Mehr ansehen
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Die Bestellung wurde als versendet per Email gemeldet. DHL Sendungsnummer war nur elektronisch gemeldet und DHL hatte keine Sendung!! Habe mit Hilfe von Paypal mein Geld zurückbekommen. Das Unternehme... Mehr ansehen
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Ich habe die Mascara aufgetragen und hatte nach nicht mal zwei Minuten tränende Augen. Ich möchte besser nicht wissen, welche Wirkstoffe darin enthalten sind. Abgesehen davon war das optische Ergebni... Mehr ansehen
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Ich habe die Foundation bestellt und ohne Versieglung erhalten. Das Produkt stinkt und juckt auf der Haut. Ein Rougestift wurde mir auch mitgeschickt. Dieser stinkt ekelhaft. Ich möchte die komplette... Mehr ansehen
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Die mascara lässt sich schlecht auftragen und formt die Wimpern nicht. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Die Geld zurück Garantie ist nichts anderes als dss gesetzliche widerrufsrecht. Geöffnet... Mehr ansehen
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Hatte aus Versehen schwarze anstatt braune Mascara bestellt. Direkt eine Stunde nach der Bestellung den Kundenservice kontaktiert, mit der Bitte, schwarz in braun zu tauschen. Jetzt, zwei Wochen späte... Mehr ansehen
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Ja, es ist wirklich schade, dass hier schreiben zu müssen. Ich habe den Artikel nie erhalten und musste trotzdem bezahlen. Warum, ein Zusteller von DHL ist ein Fehler unterlaufen. Persönlich wurde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Ware ist nie angekommen! Kein Ersatz, keine Erstattung! Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde ich nur hingehalten. Statt dessen wollte man mich mit einem Gutschein abspeisen! Nie wieder!!!!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir gefällt das sie halten was sie versprechen, keine verklebten Wimpern, keine Klumpen. Das Handling ist für mich etwas Umstellung, da ich meine Bürsten immer gebogen habe und das hier nicht geht. De... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Abzocke!!! 2/3 sind Griff, 1/3 mit Mascara-Inhalt. Die Metallbürste verschmiert alles beim auftragen, nach kürzester Zeit hat man Panda-Augen, die man jedoch nur mühsamst wieder abschminkt bekommt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schlechte Mascara, Fliegen eine wie bei billiger Discoutware. Ich kann diese Mascara überhaupt nicht empfehlen. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe und von meinem Widerrufsrecht Gebrau... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Erst einmal kann ich vom Ergebnis der Anwendung noch nicht viel berichten, da ich die Produkte noch teste! Die Wimpernspirale erzielt ein sehr gutes Erscheinungsbild. Die Wimpern wirken natürlich vol... Mehr ansehen
Hier wird Kosmetika verkauft, die Stoffe (krebserregend) beinhalten die eigentlich in Europa seit 2021 /2022 nicht mehr verkauft werden dürfen. (Butylphenyl Methylpropional,Hydroxyisohexyl-3-Cyc... Mehr ansehen
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3,2
Akzeptabel
491 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gute Mascara, keine Klümpchen.
Gute Mascara. Verklumpt nicht und lässt sich leicht entfernen. Die Verpackung sieht luxuriös aus und ist perfekt versiegelt, sodass die Mascara unbeschädigt angekommen ist.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ist alles so wie gezeigt
Ist alles so wie gezeigt. Fühlt sich wunderbar auf der Haut an.
Lieferung dauert zwar länger aber dafür tolle Produkte.
Da warte ich gerne etwas.
Habe schon paar mal bestellt und werde es weiterhin machen
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich fühle mich willentlich getäuscht!
Die versprochene Lieferfrist von ein paar Werktagen ist falsch. Ich habe über zwei Wochen gewartet. Leider musste ich feststellen, dass die Werbung und Texte der Realität nicht standhalten! Die Produkte kommen aus China, so hat es mir PayPal bei der Lieferverfolgung gezeigt. Ich fühle mich getäuscht. Auf meine kritische Mail antwortet die Hotline mit einem vorgefertigten Schreiben und geht auf meine Kritik überhaupt nicht ein. Ich nenne es betrügerisches Verhalten und fühle mich willentlich belogen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mascara kam nach 2 Wochen an.
Die Mascara kam nach etwa zwei Wochen an. Ich würde sagen, das ist in Ordnung, und ich bin dankbar, dass sie noch vor der Hochzeit meiner Nichte angekommen ist. Ich liebe den Effekt, den sie mir verleiht, und ihre lange Haltbarkeit ... so muss ich mir keine Sorgen machen, wenn die Hochzeit länger dauert, denn diese Mascara ist gut genug, um den ganzen Abend zu halten, lol.
28. Jänner 2026
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Finger weg - reiner Fake!
Es ist der mit Abstand schlechteste Mascara, den ich je probiert hatte. Verklumpt nur und bringt gar nichts. Der Film ist reiner Fake - Finger weg! Es gibt auch keine Geld-zurück-Garantie, nicht einmal nach 3maligem E-Mail hin und her. Sehr enttäuschend!
9. Februar 2026
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Antwort von Faccelove
Hallo Ursula,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so enttäuscht von der Mascara sind und diese Erfahrung gemacht haben. Dass sie klumpt und nicht den gewünschten Effekt erzielt, entspricht natürlich nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Wir verstehen auch Ihren Ärger bezüglich der Rückerstattung. Wenn es hier zu Missverständnissen oder Frustration gekommen ist, tut uns das sehr leid. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Vorgang gerne noch einmal prüfen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall individuell ansehen und eine Lösung für Sie finden können. Wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mascara trägt sich leicht auf
Mascara trägt sich leicht auf, und verklumpt nicht. Man hat gleich schöne Wimpern ohne gleich mehr aufzutragen. Ich mag es. Vielen Dank
2. Februar 2026
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Ich bin sehr zufrieden mit der Mascara
Ich bin sehr zufrieden mit der Mascara. Schmiert und Klumpen nicht!
10. Februar 2026
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Schnellerer Austausch
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung, da ich eigentlich Mascara und Wimpernsérum bestellt hatte, also habe ich den Kundensupport kontaktiert und glücklicherweise haben sie meine Bestellung so schnell wie möglich ersetzt!
2. Jänner 2026
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Mehr gewünscht
Also bei dem Mascara bin ich nicht so ganz überzeugt. Ist nicht anders als andere und bei den Wimpern unten geht es gar nicht. Die erfasst die Bürste leider nicht. Zu dem Serum kann ich noch nichts sagen. Die foundation ist ganz gut. Passt sich schön dem. Hautton an aber deckt leider nicht viel ab.
9. Februar 2026
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Sehr gute Produkte
Sehr gute Produkte
Empfehlenswert
10. Februar 2026
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Die Wimperntusche lässt sich gut…
Die Wimperntusche lässt sich gut auftragen. Die super Dichte bleibt leider etwas aus. Auch ist abschminken ein wenig schwierig.
6. Februar 2026
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Antwort von Faccelove
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass sich die Mascara leicht auftragen lässt.
Es tut uns leid, dass die gewünschte Dichte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass das Abschminken etwas schwierig war. Jeder Wimperntyp und jede Routine ist unterschiedlich – oft kann ein schichtweises Auftragen und ein sanfter Augen-Make-up-Entferner helfen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Keine Verschmutzungen beim Auftragen
Wow, ich mag das Ergebnis, weil es für mich wirklich effektiv ist. Auch wenn ich sie den ganzen Tag trage, verschmiert sie nicht. Die Metallbürste dieser Mascara ist ebenfalls einzigartig, da sie jede Wimper perfekt erfasst und sie nicht verklebt!
3. Jänner 2026
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Super! Merklich weniger Wimpernausfall!
Die Mascara lässt sich nach 1-2Tagen Übung gut auftragen! Hält sehr gut tagsüber, aber lässt sich nicht wie beschrieben abends "nur mit Wasser"entfernen - benötige ganz normalen Augenmakeup-Entferner! Meine Wimpern sind seit Benutzung definitiv länger und es ist deutlich weniger Wimpernausfall bemerkbar!
Benutze ich weiterhin!
10. Februar 2026
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Fantastische wasserfeste Mascara!
Die Vorteile dieser Mascara, die auf ihrer Website beschrieben werden, stimmen tatsächlich. Sie lässt meine Wimpern länger aussehen als zuvor. Außerdem ist sie wasserfest, sodass ich mir keine Sorgen machen muss, wenn ich schwitze, da sie dadurch nicht entfernt wird. Auch die Inhaltsstoffe sind perfekt für Menschen mit empfindlichen Augen wie mich.
10. Februar 2026
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Kundenfreundlicher Kundenservice
Der Kundenservice war sehr freundlich und verständnisvoll gegenüber meinem Anliegen. Da es bei meiner Bestellung zu einer Verzögerung kam, wurde ich ständig über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Zum Glück arbeiten sie sehr professionell und nehmen die Anliegen ihrer Kunden ernst.
7. Februar 2026
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Die Wimpernmascara ist genial
Die Wimpernmascara ist genial. Die Wimpern erscheinen voll und dicht. Ich bin begeistert 🤗🤗🤗
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Völlig überteuert und überbewertet
Völlig überteuert und überbewertet. Der Mascara ist viel schlechter als Wimperntusche von einer Naturkosmetik-Firma.
Geld-zurück-Garantie ist auch eine Täuschung, da man sein Geld nur zurück bekommt, wenn man die Ware ungeöffnet zurück schickt.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Faccelove
Hallo Natasha,
Es tut uns leid zu hören, dass die Mascara Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als enttäuschend empfinden. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist – besonders im Vergleich zu Produkten anderer Marken, mit denen Sie bessere Erfahrungen gemacht haben.
Bezüglich der Geld-zurück-Garantie entschuldigen wir uns, wenn dies missverständlich oder irreführend kommuniziert wurde. Unsere Rückgaberegelung orientiert sich an den gesetzlichen Vorgaben, aber wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, wenn man ein Produkt erst testen möchte. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Kommunikation transparenter zu gestalten.
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Auftrag gerne individuell oder besprechen mögliche Lösungen mit Ihnen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihren Bestelldaten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wimpern
Erst einmal kann ich vom Ergebnis der Anwendung noch nicht viel berichten, da ich die Produkte noch teste! Die Wimpernspirale erzielt ein sehr gutes Erscheinungsbild. Die Wimpern wirken natürlich voluminous!
9. Februar 2026
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So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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