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The support is extremely fast and helpful.

Title: AI-Betrug wird aktiv gedeckt – Geld weg, Support ignoriert

Ich habe über 1000 Euro für den AI-Account @emilia-iva ausgegeben. Der Account täuscht durch versteckte AI-Hinweise, gefälschte Reisen (Budapest mit Stockfotos), gefälschte Alltags-Storys und eine komplett gefakte Telegram-Community eine echte Person vor.

Trotz eindeutiger Beweise (Screenshots, Deepfake-Reports, automatisierte „Ich vermisse dich“-Nachricht ohne AI-Kennzeichnung) wurde mein Refund-Antrag monatelang ignoriert. Der Support antwortet entweder mit Standard-Floskeln („Bio hat ja was drin“) oder gar nicht mehr. Die Täuschung läuft weiter auf Instagram und auf Telegram.

Fanvue toleriert oder betreibt solche AI-Scam-Accounts offenbar bewusst, weil sie 20 % Provision kassieren, ohne einen Cent für echte Creator auszugeben. Maximale Gewinnmarge, null Verantwortung.

Verbraucherzentrale ist jetzt eingeschaltet. Von mir gibt es keine Empfehlung – Finger weg, solange Fanvue solche Praktiken deckt.
Update 30. Dezember 2025:

Nach meiner negativen Bewertung reagierte Fanvue am 18. Dezember prompt und bat mich, erneut Beweise an support Fanvue zu senden – „damit wir das sofort untersuchen können“.

Am 19. Dezember schickte ich über 30 Screenshots:
- Hive-Moderation-Ergebnisse (93–99,9 % AI/Deepfake auf „ungeschminkten“ und „unfiltered“ Fotos)
- Versteckte AI-Disclosure in der Bio
- Gefälschte Alltags-Storys im Telegram-Chat
- Transaktionsnachweise (über 1000 €)

Die Antwort: „Wir untersuchen das und melden uns in 3–5 Werktagen.“
Heute, über 10 Werktage später, herrscht komplette Funkstille. Keine Rückmeldung, kein Refund, nichts.

Fanvue versteckt sich hinter einer „strict no-refund policy“, gibt aber selbst zu, dass Ausnahmen bei „misleading practices“ und „deceptive representations“ möglich sind – genau das, was hier vorliegt.

Fazit: Nett formulierte Mails, um Zeit zu schinden und negative Bewertungen zu entschärfen, aber am Ende null Konsequenzen. Der AI-Betrug läuft weiter, das Geld bleibt weg.

Finger weg von Fanvue – hier wird Täuschung toleriert und Kunden hingehalten.

Man sieht vorher nicht, was man kauft. Preise sind beliebig. Bei Fehlern wird man vom Support hingehalten und bekommt keine Rückerstattung.

Sehr schnelle Antwort, sehr kompetente Hilfestellung, sehr freundlicher Ton.
Ich bin total begeistert vom Fanvue Support. Weiter so
Derk Vos

Very friendly and understanding. I feel very well looked after. Very friendly support. Very fast support.

Eine Zahlung wurde mir irrtümlich zwei Mal belastet. Dies habe ich meiner Kreditkartenfirma gemeldet und eine Rückzahlung der einen Zahlung verlangt. Gemäss Fanvue ist ein solches Rückzahlungsbegehren eine Grund das Abonnement zu kündigen. Auch meine Erklärung, dass ich mit der einen Belastung einverstanden sei, half nichts.

Very good support and super nice Team😊
And thank you to Lucia and Ellie for the great support and the quick answers.

Ganz großer Service! Freundlich, kompetent, klar und verständlich in der Hilfestellung. Besten Dank.
Mit Übersetzer!
Great service! Friendly, competent, clear and understandable assistance. Many thanks.

A clear website and good service from the staff. Keep it up