Floordirekt Bewertungen 53

Habe den Teppich mit Fehlern Recklamiert und will in Zukückgeben Floordireckt wollt mir 50 EUR zurück geben war ich nich mit einverstanden,BIs jetz keine Antwort .Werde ein Sachverständigen kommen lassen und ein Awalt einschaltenen Auf Kosen der Firma Floordirekt l

Vor 12 Tagen bestellt, nach Bestätigung erhält man keinerlei Mitteilung mehr zur Bestellung... ich hoffe, dass wenigstens die Qualität in Ordnung sein wird, wenn die Ware dann mal kommt. Hätte ich mal vorher die Bewertungen hier gelesen...

Ich habe eine transparente Matte für Hartboden bestellt. Die gelieferte Matte ist aber nicht transparent. Sie ist milchig. Es wird hier damit geworben, dass die Matte kaum auffällt usw. Steinbelag kommt weiterhin zur Geltung usw. wird hier groß versprochen. Die Matte stört eher und ist hässlich. Man sieht den Belag kaum. Und die Matte bildet eine Stolperfalle. Liegt von allen Seiten wellig auf. Diese Matte liegt wellig auf und rollt sich zurück zu einer Rolle. Der Support ist richtig schlecht und auf Abwimmeln getrimmt. Bis jetzt, 5 Tage später, immer noch kein Rücksendeschein. Nur Versand auf eigene Kosten und das noch nach 5 Tagen Kampf möglich. So viel Stress wegen der Matte? Wer benötigt das? Totale Zeitverschwendung. Ein Fall für meinen Rechtsschutz. Die Frist ist gesetzt.

Bei der Maßanfertigung 4 cm Abweichung. Bei Reklamation wird eine 3 % ige Abweichung als normal angegeben!

Ich habe direkt über die Internetseite von Floordirekt bestellt und musste kurz darauf feststellen, dass dieselbe Ware vom gleichen Verkäufer bei Amazon ganze 30 € günstiger angeboten wird.
Daraufhin habe ich höflich um einen kleinen Nachlass von 20 € gebeten – doch statt Kundenservice kam nur Ablehnung.

Man sitzt dort regelrecht „am längeren Hebel“ und kommt dem Kunden in keiner Weise entgegen. Statt Kulanz heißt es: „Schicken Sie die Ware auf eigene Kosten zurück.“
Für mich absolut unverständlich, zumal Floordirekt selbst diese Ware auf anderen Plattformen günstiger verkauft. Ein kurzer Preisabgleich oder ein kleiner Rabatt wären wirklich kein Aufwand gewesen.

Der Umgang war zudem unfreundlich und unprofessionell.
Für mich steht fest: Ich werde dort nie wieder bestellen und kann nur dringend davon abraten, wenn man Wert auf fairen Kundenservice legt. Hier ist man als Kunde leider nur der Depp, der zahlen darf – mehr nicht.

Die Schmutzfangmatte "Monochrom farbbrilliant Eingangsbereich 135x200 cm ist von minderwertiger Qualität.
Schon nach wenigen Monaten sieht die Matte verfilzt aus und ein Teil der Fasern ist einfach verschwunden. Die Matte wurde wenig benützt und nur im Innenbereich. Ich habe daraufhin reklamiert, und wurde einfach abgespeist. "Das sei alles normal." NIe wieder! So billig ist der Laden nicht, dass man die Ware nach kurzer Zeit entsorgen muss. Kundenservice gleich null.

Verkehrte Klick Fliesen bekommen.Nach drei Mails bekomme ich jetzt meine richtigen Fliesen und darf die verkehrt gelieferten behalten.Ende gut alles gut.

Ganz schlimme Seite die Fake Produkte verkauft und dann mit schlechten Ausreden und mühseligen Vorgängen einem das Leben erschwert.

Abgebildeter Teppich auf der Seite ist weder vom Zuschnitt noch von der Dicke noch vom Muster gleich, das sei aber normal meinen sie.

Wo anders das gleiche bestellt, 1 Tag später genau wie abgebildet geliefert bekommen. Komisch?

Dann soll ich auf eigene Kosten das Teil zurückschicken und bei Ankunft die nochmal anschreiben...

Finger Weg Leute.

Warnung vor Floordirekt – Keine Ware, kein Kundenservice, aber Geld einbehalten!

Ich habe bei Floordirekt eine Bestellung aufgegeben, die angeblich innerhalb weniger Tage geliefert werden sollte. Doch die Ware ist nie angekommen, und auf meine Anfragen wurde entweder nicht oder nur mit leeren Versprechungen reagiert.

Nachdem wochenlang nichts passierte, habe ich eine Kreditkartenreklamation eingeleitet. Doch anstatt das Problem zu klären, versucht Floordirekt sogar das Geld über die Händlerbank zurückzuholen, obwohl sie niemals geliefert haben!

Das Verhalten dieses Unternehmens ist absolut unseriös und grenzt an Betrug. Wer hier bestellt, sollte sich darauf einstellen, sein Geld zu verlieren oder direkt einen Anwalt einschalten zu müssen. Ich kann nur dringend davor warnen, bei Floordirekt einzukaufen!

Die bestellte Tischfolie war in der Länge ca. 5mm zu kurz und in der Breite auch 5 mm zu breit und weiters wellig geschnitten. Auf meine Nachfrage bekam ich die Antwort, dass 3% Maßabweichung produktionstechnisch zu akzeptieren sind. Ich würde es ja verstehen, wenn die Folie in beide Richtungen um bis zu 3% nicht passt, aber einmal zu kurz und dann einmal zu breit? - Und als "Entschädigung" wurden lediglich 15 EUR angeboten. Der Schrott fliegt auf den Müll, den kann man nicht brauchen. Einmal und nie wieder da bestellt!

Leider wurde mir qualitativ schlechte Ware geliefert. Telefonisch war der Online-Shop nicht erreichbar. Per Email wurde meine Anliegen schnell und unkompliziert geklärt.
Da es sich um Sperrgut handelte, war eine Rücksendung meinerseits eher schwierig zu bewerkstelligen. Daraufhin verwies ich per Email den Händler auf ein Urteil des EuGh, bei dem es darum geht, dass bei mangelhafter Ware, Artikel die nicht ohne Weiteres zurückgeschickt werden können, eine Reparatur beim Kunden bzw. eine Abholung der Ware durch den Händler gewährleistet sein muss.
Ich bat dem Händler an, optional die Ware für Ihn zu Entsorgen (gegen einen Nachweis), damit er sich diese Kosten sparen kann. Daraufhin kam eine freundliche Email zurück, dass ich die Ware weder zurücksenden, noch entsorgen muss und ich den vollen Kaufbetrag zurückerstattet bekomme.
Drei Sterne, da ich es schade finde, dass hier wieder Ressourcen zur Herstellung der Waren verschwendet wurden die nun entsorgt werden müssen... Man sollte als Händler beim Einkauf darauf achten Qualität einzukaufen und diese dann dem Kunden anbieten, schließlich wirbt dieser Shop mit top Qualität.

Ich hatte eine Schmutzfangmatte für 19€ incl. Versand über Amazon Prime bestellt, die nicht geliefert wurde. Auf die zweite Anfrage wurde mir mitgeteilt, ich könne nach 9 Tagen stornieren. Deshalb bestellte ich ein anderes Produkt und stornierte die 1. Sendung. Ich wurde trotzdem beliefert. Die günstigste Rücksendung einer Rolle kostet 11 €.
Bauernfänger

Aus Versehen wurde die Decke zweimal bestellt. Die Qualität ist nicht wie in der Beschreibung. Beide Oberflächen sind unterschiedlich. Einmal glatte Oberfläche und einmal mit Riffel. Da die mit den Riffeln die Unterseite ist, rutscht die Decke auf dem Tisch. Schade. Es wurde versucht die zweite Bestellung nach zwei abgelaufenen Std zu stornieren. War laut Aussage nicht mehr möglich. Also ist der Zuschnitt sehr schnell erfolgt. Die Auslieferung dauerte komischer Weise sehr lange. Nie wieder. Finger weg von den Decken.

Leider können wir die Qualität der "Fußmatte Rhine | Unicolor | Schmutzfangmatte Für Innen & Außenbereiche" nicht bestätigen. Der Mangel besteht nach wie vor.
Eine von Ihnen behauptete "hohe Kundenzufriedenheit" belegt nicht, dass es auch einmal ein mangelhaftes Produkt geben kann!
Das von uns erworbene Produkt sollte eine grundsätzlich uneingeschränkt übliche Beschaffenheit aufweisen, die die Eigenschaften für die angepriesene Verwendung für den Innen- & Außenbereich erfüllt.
Das beinhaltet unzweifelhaft eine Oberfläche, die diesen Bedingungen standhält. Es ist auch davon aus zu gehen, dass das Produkt eine Reinigung unbeschadet übersteht, ansonsten ist es für die vorgesehenen Bedingungen ungeeignet. Der Mangel trat bereits nach wenigen Tagen der Nutzung im Innenbereich auf (Lieferung am 03.12.2024, Fotos vom 19.12.2024 mit deutlichem Mangel).
Bitte bezeichenen Sie die Ihnen "vorliegenden Informationen zu dem Mangel" detailiert.
Wir sehen daher in Ihrer u.g. pauschalen Begründung einen Versuch, Kunden von  berechtigten Reklamationen abzuhalten. Die aufgetretenen Produktmängel werden einfach einem Fehlverhalten des Kunden unterstellt.
Diese Art der Kommunikation (man kann es unter: "trustpilot_com|review|floordirekt" nachlesen) entspricht nicht unseren Erwartungen an einen kompetenten Kundenservice.

Die Ware, Magnetglastafel, hatte ein Herstellungsfehler.
Hätte es eine Qualitätskontrolle gegeben, hätte man es sofort erkannt.
Die Fa. ist weder tel. noch per Mail zu erreichen.
Finger weg.

Wieso erlaubt sich dieses Unternehmen mit 50 %Rabatt Kunden zu ködern und im Warenkorb ist dieser nicht mehr vorhanden.
Ruft man dort an hängt man in einer Dauerwarteschleife.
Also Vorsicht beim Bestellen!!!!

Habe eine Schmutzfangmatte bestellt, diese kam 2x verspätet. Noch kein Problem. Die Qualität war ziemlich schlecht, billiger schwarzer noch dazu glänzender Kunstoff unter der Matte, sah nicht gut aus. Also zurück. Leider startet hier das Problem. Nach langer Recherche wie wo was zurückgesendet werden kann, habe ich den Widerruf geltend gemacht. Rücksendung wäre Kundensache. Also bei DHL ein Ettikett handschriftlich ausgefüllt. Kosten: 11,90€!!!. Da es sich um eine Rolle handelt und 3,5kg schwer. Mit der Bestellung habe ich 5,95€ bezahlt. Die Konditionen für Privatkunden sind also andere als für Geschäftskunden. Am Ende viel Zeit und Geld für nichts investiert, leider waren die Rücksendebestimmungen sehr schwer zu finden. Nie mehr bei diesem Unternehmen! Der Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar.

Meine Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Da ein Versehen bei der Farbauswahl passiert war, nahm ich per mail Kontakt zur Firma auf. Auch dort erfolgte eine prompte Rückmeldung mit bestem Lösungsvorschlag! ALLES richtig top gelaufen und dazu war/bin ich von der Qualität der Ware echt begeistert! Daumen hoch und absolute Weiterempfehlung!!!

Wo ist meine Bestellung???
Vor 8 Tagen eine Mail bekommen, dass meine Ware versendet wurde.
GLS hat die Sendung noch nicht abgeholt, lediglich die Daten wurden erfasst
Telefonisch wird man aus der Leitung geworfen und per Mail bekommt man keine Antwort
!!!!!

Top Kundenservice dank Fr Sandra

Obwohl ich am Anfang Schwierigkeiten hatte und wirklich enttäuscht war hat mich eine nette Dame kontaktiert und sich wunderbar um mein Anliegen gekümmert. Somit habe ich mich für eine neue Bestellung sogar entschieden durch die tolle Beratung am Telefon
So ein Kundenservice ist echt nicht selbstverständlich heut zu Tage
Mal sehen ob jedoch diesmal alles klappt