Funktion der Ersatzteile
Display ist angeblich bei dem Einbau kaputt gegangen. Eine Rücksendeadresse zur Überprüfung wurde mir nicht mitgeteilt. Die Diagnose vom Support beruht auf einem übersendeten Foto auf dem zu erkennen ist, dass das Display nur Streifen anzeigt.
Die letzte Antwort vom Support:
Unsere technische Abteilung hat das Problem gründlich untersucht und bestätigt, dass das Problem auf einen Installationsfehler zurückzuführen ist. Dieser Fehler hat dazu geführt, dass das interne LCD kaputt gegangen ist und leider nicht repariert werden kann.
Können Sie bitte bestätigen, ob das Display von einem professionellen Techniker installiert wurde?
Bei dem geringen Betrag werde ich die Sache jetzt auf sich beruhen lassen.
Inzwischen hat die Firma angekündigt den Betrag komplett zu erstatten.
Antwort von Garmade.com
Dear Dirk Schöttgen,
We apologize for any inconvenience you experienced with our replacement parts. We understand that the display appeared to be damaged upon installation, displaying only stripes. Our support team initially based their diagnosis on a photo you provided, and our technical department confirmed that the issue resulted from an installation error, leading to irreparable damage to the internal LCD.
Despite the challenges, we are pleased to inform you that we have decided to refund the full amount as a gesture of goodwill.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to serve you better in the future.
Best regards,
