KLARSTEIN Bewertungen 8 510

TrustScore 3.5 von 5

3,6

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Die meisten Rezensenten waren mit ihrer Erfahrung insgesamt einigermaßen zufrieden. Viele Verbraucher loben die problemlose und schnelle Zustellung der Produkte. Einige heben hervor, dass die Produkte modern, stilvoll und hochwertig verarbeitet sind und ihre Erwartungen übertreffen. Es gibt auch positive Rückmeldungen zur Funktionalität bestimmter Geräte wie Heizkonvektoren und Geschirrspüler. Allerdings gibt es auch geteilte Meinungen zu Klarstein. Einige Kunden bemängeln Montagefehler, die Qualität der Produkte und die Verfügbarkeit passender Ersatzteile. Es gibt auch Beschwerden über defekte Geräte, die bereits kurz nach dem Kauf ausfallen, sowie über Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Kundenservice und fehlende Unterstützung bei Problemen. Einige Kunden berichten von Problemen mit Bestellungen, beschädigten Artikeln und fehlenden Teilen.

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe mir eine Klarstein-Heizung für mein Gästezimmer gekauft, da der Raum sonst schwer warm zu bekommen ist. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Produkt. Besonders gut gefällt mir die WLAN-I... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung ohne Dellen und Beulen, die andere bemängeln. Das Gerät läuft bislang (seit 2 Wochen) fehlerfrei. Allerdings bemerkten wir beim Umbau der Tür von Rechts- auf Linksanschlag, daß b... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich hatte mehrfach versucht an passende Filter für den 90 cm Klarstein ‚Kronleuchter‘ Dunstabzug zu kommen. Leider wird die passende Größe nirgendwo in der Beschreibung angegeben. Dann habe ich direk... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben im Büro leider (einen sehr wenig genutzten!) Getränkekühlschrank von Klarstein einbauen lassen. Das Gerät ist laut und vereist ständig bereits im ersten Jahr nach der Anschaffung. Der Kund... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

am 19.1.26 defektes Ceranfeld zurück geschickt, am 22.1.26 ist es dort angekommen (über sendungsverfolgung eingesehen), bis 27.1.26 nichts gehört und wir mussten über den chat kontakt aufnehmen ( da m... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung und Zahlung lief problemlos. Versendet wurde innerhalb von 3 Tagen. Alle Teile in vernünftiger Qualität vorhanden, der Aufbau war mit beigelegter Anleitung ebenfalls reibungslos. Das richt... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben 4 Heizkonvektoren verschiedener Größe für unser Ferienhaus gekauft, direkt bei klarstein. Alle funktionieren einwandfrei und sehen super gut aus, 2 sind weiß und 2 schwarz. Wir sind sehr z... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Preis-Leistungsverhältnis für meinen Verosteel Geschirrspüler 45 cm, Transport hat prima geklappt ebenso die Altgerätrücknahme. Der Geschirrspüler ist jetzt 9 Tage in Betrieb, spült super, hof... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben von Klarstein einen Wasserkocher, dieser hat leider einen erheblichen Fehler. Nach einiger Zeit ermüdet das Kunstoff, explizit an der Halterung oben wo man das Gerät hoch hebt. Nun passierte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe vor kurzem einen Klarstein Wasserkocher bestellt und bin rundum zufrieden. Die Lieferung war schnell, das Gerät kam sicher verpackt an und funktioniert einwandfrei. Die Verarbeitung wirkt hoc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

😊 Das freut mich riesig zu hören! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist immer schön zu wissen, wenn die Kunden zufrieden sind. Wir bemühen uns, die Bestellungen schnell und sorgfältig zu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschend. Die Dunsthaube Allessia kam mit einer Delle im Edelstahl Rahmen und zusätzlich war die Leistungsstufe 2 und 3 identisch. Das kann ja mal passieren, aber als wir die Dunsthaube retou... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin durch Zufall auf die Marke Klarstein über die Google Suche gestoßen. Wir haben mittlerweile 3x dort eingekauft und alle Produkte übertrafen unsere Erwartungen! Die Produkte sind modern, stylis... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe über Klarstein online einen kleinen Weinkühlschrank bestellt. Lieferung ist innerhalb einer Woche über Hermes erfolgt. Pünktlich wie angekündigt. Großes Paket, Artikel sorgfältig und stoßfest ver... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schon vom ersten Moment an hatte ich das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein. Der Service ist nicht nur schnell und zuverlässig, sondern auch herzlich und aufmerksam – man merkt, dass man als Kunde er... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Milch-Mix-Maschienen werden angeboten. Ich hatte in meiner Ersten dann große Stücke Ingwer reingetan, was so ziemlich jedes Gerät zerstören kann. Kaufe jetzt dann die gleiche nochmal und bin dann vors... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klarstein ist der beste Händler den wir je hatten. Die erste Deckenablufthaube konnten wir in unserer Decke nicht montieren. Auch nach Rücksprache mit dem Kundendienst keine Lösung. Klarstein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellung mit Rabatt über Gutscheineinlösung erfolgte reibungslos. So konnten wir ein neues Gerät zum günstigen Preis direkt beim Hersteller erwerben. Die Bezahlung über PayPal funktionierte s... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das gelieferte Gaskochfeld enthielt einen falschen Topfträger. Der Gasschlauch fehlte. Die Kommunikation mit einer gelangweilten Mitarbeiterin des Kundenservice gestaltete sich schwierig. Den Rat,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte 2024 einen Wein-Kühlschrank bestellt. Der ging nach sechs Monaten kaputt. Okay, kann mal passieren. Der nun folgender Abwicklung Prozess war schlichtweg eine Katastrophe. Die Abholung des de... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vor Kurzem habe ich bei Klarstein einen Abzug bestellt. Die Ware war jedoch beschädigt. Die Kommunikation bezüglich der Reklamation verlief sehr träge und bis heute weigert sich Klarstein, den Artikel... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe am 29. Juli 2025 ein Klarstein-Induktionskochfeld gekauft. Am 17. November 2025 funktionierte es nicht mehr und ließ sich nicht mehr einschalten. Ich kontaktierte Klarstein und wurde gebeten,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe einen Luftentfeuchter gekauft welcher schon am zweiten Tag den Dienst quittierte. Der Defekt wurde vom Service bestätigt und es wird eine Ersatzlieferung angeboten, jedoch erfolgt diese... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe vor 2 Jahren im Juni 2023 2 Kühlschränke bestellt, ein Gerät war beschädigt, dass andere habe ich retourniert. Bis zum heutigen Tage habe ich das Geld für das retournierte Gerät nicht zurückbeko... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe bei Klarstein die Amazonia 8 Geschirrspülmaschine (1620 Watt, 8 Maßgedecke, 49 dB, Aquastop) bestellt Bestellnummer: 1203328853, am 08.12.2025. Das Gerät sollte vor Weihnacht... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Klarstein liefert keine Ersatz Teile für getriebe des fleischwolfs. Nach mehreren versuche und anfragen wurde mir nich erhoffen.Es handelt sich um einen Fleischwolf KS10- NOV der nach 2 Jahren uns 3... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

KURZ NACH GARANTIEABLAUF sammelt sich nun Wasser in der Spülmaschine, bis diese überläuft. Es gibt für diesen Fall keine Abpumpfunktion. Der Service von Klarstein lässt zu Wünschen übrig, kommt mir ni... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundendienst stellt sich tot. Ändern Lieferadresse ab, stellen somit dem Nachbarn ein Klimagerät zur Verfügung. Gratuliere, schreit nach Europäischer Mahnklage. Nun kam das Produkt an, falsche Adresse... Mehr ansehen

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Insgesamt schöner Weinkühlschrank. Kleines Manquo: sind die Flaschen zu breit oder lang, passen sie nicht in die Ablagen, sodass 54 Flaschen knapp werden können. Grundsätzlich ist der Energieverbrauch... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Als mein Weinkühlschrank eines Tages nicht mehr funktionierte, erhielt ich von der Fa. Klarstein die Antwort "man könne nichts machen, die Garantiezeit ist abgelaufen". Auch einen Reparaturdienst... Mehr ansehen

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Haben vor 3,5 Jahren einen kleinenWeinkühlschrank direkt im Klarstein- Shop Chal-Tec gekauft. Gerät sieht gut aus undfunktionierte bisher gut. Den Energieverbrauch lassen wir mal außen vor… Jetzf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Klarstein Konfistar50 ist leider kein Einkochautomat, da er den Timer nicht nach Erreichen der Solltemperatur einschaltet. Damit muss man beim Automat bleiben und den Timer manuell starten. Einko... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kühlschrank bestellt, erhalten… Licht funktionierte nicht… ewig auf Antwort gewartet… dann wurde mir Umtausch oder 20% Nachlass angeboten…da ich den Kühlschrank eingebaut habe, habe ich mich für den... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der mutmaßliche in Indien befindliche Support kennt sich nicht mit deutschen Recht und Gewährleistungsrecht aus. Entsprechend werden meine Nachrichten nicht beantwortet oder gehen völlig am Thema vor... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Klarstein-Weinkühlschrank ist nach nicht einmal drei Jahren kaputt – für ein Gerät in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel. Der Kundenservice verweigert jede Unterstützung, keine Ersatzteil... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Obwohl mein letzter Weinkühlschrank von Klarstein innerhalb der Gewährleitung defekt ging und mir der Kaufpreis zurückerstattet wurde (Zwischenhändler), habe ich jetzt direkt von Klarstein einen vergl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

KLARSTEIN verkauft Artikel, die gar nicht verfügbar sind – Bestellung wird Tage später storniert (angeblich Lieferschwierigkeiten). Der Fehler lag eindeutig bei KLARSTEIN! Auf meine Bitte, ein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich muss leider einen Stern geben. Aus meiner Sicht wären 0 Sterne noch zu viel. Hatte bei der Küchenmaschine Lucia nach über einem Jahr versucht den Mixer zu benutzen. Leider ging immer nur d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Horrend, das Erstgerät war zerkratzt, nun warte ich seit zwei Monaten auf den Dunstabzug. Kundenservice verschickt immer die gleichen Standardmails, sie könnten das Geld nicht erstatten, nur Ersatz... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
  2. Fachhandel für Arbeitsplatten

Vom Unternehmen geschrieben

Founded in Berlin in 2008, Klarstein is based on international teamwork with a focus on trustworthy household and modern living products that make daily moments in your own home especially comfortable. For us at Klarstein, authenticity, reliability and our own enthusiasm for our products come first. Our credo is to pass this on to our customers We design products that accompany you from your morning coffee to the evening dinner party and that fit seamlessly and supportively into your everyday life at home. Regardless of which mode you're in - from fitness fun, to home office, cleaning craze, cooking pleasure, or relaxation and entertainment in the living room - our broad product portfolio always offers you the right support. As a Berlin brand, good quality, intuitive design and reliable practicality are particularly important to us. From product design to technical conception to marketing, almost everything comes in-house from our company. Our motivation? We love our standout products themselves, and at the same time we use global trends and the feedback from our customers to constantly reflect, optimise and expand our range.


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

8510 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Shop…

vom Bestellen bis zum Liefern war alles unkompliziert! die Ware war schnell geliefert! immer wieder gerne!

28. Jänner 2026
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Antwort von KLARSTEIN

❤️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Kundenservice – Finger weg von Klarstein!habe ich eine Beschwerde…

Bereits zuvor habe ich eine Beschwerde eingereicht – aber es scheint, als würden alle Antworten des Kundenservices nur automatisch generiert, selbst wenn man angeblich mit einem Menschen spricht.

Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Eine absolute Schande, dass ein Unternehmen dieser Größe noch existiert. Wenn sie nicht einmal in der Lage sind, das Minimum zu leisten – also einfach mal mit dem Kunden zu sprechen – dann stimmt etwas grundlegend nicht.

Anfangs habe ich noch an Klarstein geglaubt, aber mittlerweile habe ich Angst, dass ich betrogen wurde und dass mein Geld und mein Produkt einfach verschwinden könnten.

Wenn Sie Lust auf Frust haben, kann ich dieses Unternehmen nur empfehlen. Wenn Sie jedoch ein Produkt wirklich bekommen wollen und sich nicht stressen lassen möchten, rennen Sie so schnell wie möglich weg von Klarstein.

3. Februar 2026
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Antwort von KLARSTEIN

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte die Wartezeit.

Unser Kundenservice wird sich noch heute Vormittag mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Chris

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einmal angemeldet

Einmal angemeldet, wird man ständig mit Mails bombardiert. Trotz Abmeldungen vom Newsletter.

28. Jänner 2026
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Antwort von KLARSTEIN

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, falls Sie zu viele E-Mails erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich jederzeit vom Newsletter abmelden können. Senden Sie dazu eine E-Mail mit dieser Anfrage an unseren Kundenservice.

Mit freundlichen Grüßen,
Chris

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dunstabzugshaube defekt!

Dunstabzugshaube defekt!
Tagelang wartet man auf Rückmeldung.
Es entsteht der Eindruck als möchte man solche Unannahemlichkeiten rauszögern bis die Gewährleistung erloschen ist!
Ich kann nur sagen, einmal und nie wieder Klarstein bzw. Chaltec!
Ziemlich enttäuschender Service!

4. Februar 2026
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Antwort von KLARSTEIN

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Könnten Sie mir bitte die Ticketnummer mitteilen? Damit könnte ich Ihren Fall beschleunigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Chris

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechteste Kundenservice der Welt!

Schlechteste Kundenservice der Welt!
Nachdem meine Garten liege bereits nach kurzer Zeit durch Regen kaputtgegangen ist, warte ich nun seit einem halben Jahr auf die Reklamation. Es kommen ständig nur Standard E-Mails aus irgendeinem Callcenter. Auf meine Vorschläge wird nicht eingegangen. Bis heute steht die kaputte liege in meinem Garten und es ist kein Ende in Sicht. Noch schlechter geht es nicht.

11. Februar 2026
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Antwort von KLARSTEIN

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte, wenn etwas nicht funktioniert.
Nach 6 Monaten sollte Ihre Anfrage nicht mehr offen sein. Bitte teilen Sie uns hier Ihre Ticketnummer mit, damit wir uns darum kümmern können.

Mit freundlichen Grüßen,
Chris

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Super. Sehr schnell geliefert. Preise top. Bin sehr zufrieden

10. Februar 2026
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Antwort von KLARSTEIN

❤️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hat alles bestens gepasst

Hat alles bestens gepasst, übersichtliches Bestellprocedere, rasche LIeferung und das Produkt (habe das zweite Mal bestellt bei Klarstein) auch ausgezeichnet.

10. Februar 2026
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Antwort von KLARSTEIN

Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre Bewertung und viel Spaß mit Ihrem zweiten Produkt von uns!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Einwandfrei

Tip Top funktioniert. Zwischen Abschluss und Information Versand war etwas lange nichts zu hören.

9. Februar 2026
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Antwort von KLARSTEIN

Hallo Dominic,

vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte die Verzögerung bei den Updates zu Ihrer Bestellung.

Mit freundlichen Grüßen,
Chris

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell

Schnell, präzise, verlässlich.

6. Februar 2026
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Antwort von KLARSTEIN

❤️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VERLETZUNGSGEFAHR SCHWERE VERBRÜHUNGEN

Wir haben von Klarstein einen Wasserkocher, dieser hat leider einen erheblichen Fehler. Nach einiger Zeit ermüdet das Kunstoff, explizit an der Halterung oben wo man das Gerät hoch hebt. Nun passierte folgendes: bei entnahme des Geräte im vollen Zustand aus dem Standfuß, brach einfach der Griff oben weg, somit kippte der Wasserkocher nach vorn einfach ab. Endresultat waren Verbrühungen und eine Küche voller heißem Wasser. Als Wir uns beschwert haben beim Hersteller, reagieren diese nur damit das Sie unsere Bestellung nicht finden können, diese Antwort habe ich bereits 4x bekommen. Die Firma interessiert es garnicht das hier Menschen zu Schaden kommen. Wir haben angeboten den fehlerhaften Wasserkocher zur Überprüfung einzusenden, auch hier nur die Antwort: man können unsere Bestellung im System nicht finden. Wir werden das Gerät nun an die Bundesnetzagentur liefern, da Klarstein kein Interesse an einer Lösung hat.

29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von KLARSTEIN

Sehr geehrter Herr Horack,

vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie, dass der Wasserkocher einen Defekt aufweist.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und Ihren Kauf in unserem System identifizieren müssen, um eine Untersuchung durchführen zu können. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kunden-ID mit. Falls Sie diese nicht mehr haben, teilen Sie uns bitte den Namen und die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sowie den Webshop/die Plattform, über die Sie den Kauf getätigt haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Chris

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verkaufen Induktionskochfelder die Mangelhaft sind

Verkaufen Induktionskochfelder die brüchig wie Spiegelglas sind. Nach Schadensmeldung in Hoffnung auf Kulanz / entgegenkommen bei einem gerademal vier Monate jungem 90er Induktionsfeld wurde ich mit einem einzigen Satz abgespeist.

Ticket: 8007943393

5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von KLARSTEIN

Lieber Frank,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bitte teilen Sie uns Ihre Ticketnummer mit. Ihre Behauptung ist sehr überraschend und ich möchte dies gerne klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Chris

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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