Habe das Auto mehrere Tage vorher…
Habe das Auto mehrere Tage vorher gebucht, am Abend noch eine Mail mit den Kontaktdaten des Fahrers erhalten.
Aber leider wartete ich morgens um 3:00 vergeblich auf das Auto. Der Fahrer hatte sein Handy ausgeschaltet und vom Support war niemand zu erreichen. Auch auf meine Beschwerde hat niemand reagiert.
Antwort von MiniCabRide
Sehr geehrter Kunde,
Zuallererst möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer letzten Buchung entstanden sind. Ich verstehe, wie frustrierend es gewesen sein muss, auf das Fahrzeug warten zu müssen, ohne den Fahrer oder den Kundenservice erreichen zu können.
Anhand der von Ihnen angegebenen Daten können wir Ihre Buchung in unserem System derzeit nicht finden. Um Ihnen weiterzuhelfen und den Sachverhalt gründlich zu untersuchen, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsreferenznummer per E-Mail an info@minicabride.com zu senden. So können wir Ihre Buchung nachverfolgen und die Ursache des Problems ermitteln.
Sobald wir diese Information erhalten haben, werden wir die Behebung des Problems priorisieren und sicherstellen, dass es nicht wieder vorkommt.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr MiniCabRide-Kundenservice