Leider enttäuschend – Rückgabeprozess mühsam und langwierig
Ich bin mit dem Musso E80 Muse FemmePosture leider nicht zufrieden. Die Kopfstütze war für mich sehr unangenehm und hat bereits nach kurzer Zeit Nackenschmerzen verursacht.
Nachdem ich mich an den Kundenservice gewendet habe, wurde ich mehrfach aufgefordert, diverse Einstellungen am Stuhl zu verändern. Trotz aller Versuche brachte das keine Besserung. Als ich schließlich klar äußerte, dass ich den Stuhl zurückgeben möchte, wurde ich erneut gefragt, ob ich noch etwas anpassen könne und wie groß und schwer ich sei.
Der gesamte Austausch war extrem mühsam und zeitraubend – und der Rückgabeprozess ist bis heute nicht abgeschlossen. Das ist für mich enttäuschend, vor allem bei einem Produkt in dieser Preisklasse.

Antwort von MUSSO







