SaveFamily Bewertungen 3 642

Der Chatbot auf der Website gibt absolut falsche Informationen aus!!!
Wie kann man es sich so einfach machen und einen nicht trainierten Chatbot auf Kunden loslassen. Das entspricht nicht den gesetzlichen Bestimmungen des KI Acts! Für Kunden mehr als ärgerlich u Zeitverschwendung!

Smart Watch hat deutlich kurze Akkulaufzeit als angegeben. Ortungsfunktion katastrophal. Whats App ist quasi nicht nutzbar weil nicht voll integriert. Bildschirm reagiert sehr schwerfällig auf Berührungen, Software hängt. Die Krönung ist aber der Support. Meine Tochter hat Ihre Smart Watch fallen lassen und ich habe den Support um Hilfe gegeben (Wohlgemerkt kein garantiefall, ich wollte die Reparatur bezahlen). Support hat erst nach mehrfacher Anfrage reagiert und wollte meine Ausweisnummer ???!!! Auf nachfrage wofür diese persönlichen Daten denn benötigt werden bei einer Angebotsanfrage, hieß es interne Prozesse usw. Keine klare Auskunft darüber warum nun meine ID verlangt wird.

Die save Family ist sehr schön, für Kids genial. Ich habe oft Schwierigkeiten weil die Übersetzung oft nicht stimmt, bzw nicht da ist. Einige Wörter sind spanisch. Die Anleitung könnte ich nicht auf deutsch ausdrucken, obwohl ich die deutsche angezeigt hatte wurde die spanische Ausgedruckt

Vor allem muss die App verbessert werden: die Übersetzung ist sehr schlecht,
die Navigation in der App ist umständlich die Funktionen sehr begrenzt und unübersichtlich.

Auf ihrer Webseite steht kein Hinweis auf die Zollgebühren für die Lieferung in die Schweiz. Damit hat sich die Uhr um 20% verteuert.

Ein weiterer Punkt ist, dass die Standortangabe ungenau ist. Auch wird der Standort nicht immer auf der Karte angezeigt, oft nur als Adresse.

Ein dritter Punkt ist, dass die Laufzeit der Batterie kaum zwei Tage beträgt.

Ein vierter Punkt: Ich konnte keine Anleitung finden, wie auf der Uhr der Batteriestand kontrolliert werden kann. Eigentlich fehlt eine komplette Gebrauchsanweisung.

Ich habe die Uhr für meine Tochter mit Beeinträchtigung gekauft. Leider klappt das orten gar nicht.Es ist ungenau und zeigt oft erst einen Tag später wo sie war.Sehr schade mit der Uhr selbst kommt sie gut zu recht das telefonieren klappt prima.Aber die Ortung war unser Hauptpunk für den Kauf.Und auch ein zurücksetzen und alles neu einrichten hat nichts verbessert.Und ein neues Armband kostet 19,95 plus 10 € Porto.Das ist teuer das erste war das Klettband nicht mehr fest und beim zweiten die Halterung abgebrochen.Das alles ist unschön und teuer.Sehr schade.

Lieferung und Qualität der Uhr ist gut,sehr einfach zu bedienen und verständlich.Abzug gibt es beim GPS,da es sehr ungenau ist

Leider kann man keine deutsche Tastatur einstellen und beim tippen von Nachrichten kann man einige Buchstaben/Zahlen nicht richtig drücken.

Ich habe die Uhr bestellt und unverzüglich danach die Bestellung schriftlich storniert. Am nächsten Tag wurde die Uhr dennoch versandt.

Die Rücksendekosten werden nicht übernommen.

Ich hoffe, dennoch schnell das Geld zurück zu bekommen.

Die Uhr ist riesig! Zu dem viele Apps, welche Kinder nicht benötigen und sich eher negativ auswirken.

Lieferung war sehr gut
Leider danach der Support sehr schlecht wollte die Uhr umtauschen weil ich fälschlicherweise die Farbe falsch bestellt hab ...Leider keine Antwort von Support seit 6Tagen

Ich bin äußerst enttäuscht von der Qualität der SaveWatch Plus und dem Kundenservice von Grupo SaveFamily S.L. Am 1. November 2024 habe ich eine Smartwatch für mein Kind bestellt. Bereits nach nur sechs Monaten normaler Nutzung ist die Halterung für das Armband am Gehäuse der Uhr ausgebrochen. Eine Kindersmartwatch sollte robust und strapazierfähig sein – dieser Defekt ist daher völlig inakzeptabel.

Trotz meiner Meldung des Sachmangels und des Hinweises auf meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte wurde mein Anliegen schlichtweg ignoriert bzw. abgewiesen. Das Unternehmen behauptet pauschal, ein Werksfehler hätte sich "schon am ersten Tag" zeigen müssen, was fachlich nicht haltbar ist, da Material- oder Konstruktionsfehler sich auch später manifestieren können. Mir wurde lediglich ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag für eine Reparatur angeboten, anstatt eine kostenlose Lösung im Rahmen der Gewährleistung. Ich habe dem Unternehmen Fotos des Bruchs zugesendet, die keine Anzeichen grober Gewalteinwirkung zeigen. Die Weigerung, meine Gewährleistungsansprüche anzuerkennen, ist inakzeptabel.

Ich kann Grupo SaveFamily S.L. unter diesen Umständen nicht empfehlen.

Translation Español:

Estoy extremadamente decepcionado con la calidad del SaveWatch Plus y el servicio al cliente de Grupo SaveFamily S.L. El 1 de noviembre de 2024, pedí un smartwatch para mi hijo. Después de solo seis meses de uso normal, el soporte de la correa de la carcasa del reloj se rompió. Un smartwatch para niños debería ser robusto y duradero; por lo tanto, este defecto es completamente inaceptable.

A pesar de mi informe sobre el defecto y mi referencia a mis derechos legales de garantía, mi solicitud fue simplemente ignorada o rechazada. La empresa afirma categóricamente que un defecto de fábrica "se habría manifestado el primer día", lo cual no es sostenible técnicamente, ya que los defectos de material o construcción también pueden manifestarse más tarde. Solo me ofrecieron un presupuesto de reparación con costo, en lugar de una solución gratuita bajo la garantía. Envié a la empresa fotos de la rotura que no muestran signos de fuerza bruta. La negativa a reconocer mis derechos de garantía es inaceptable.

No puedo recomendar Grupo SaveFamily S.L. bajo estas circunstancias.