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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern, weil alles falsch an dem Unternehemn ist. Ich hatte beheizbare Handschuhe bestellt, ich habe diese ordnungsgemäß behandelt aber nach der zweiten Benutzung sind diese mit Kontaktstörungen ka... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Handschuhe sind grundsätzlich nicht schlecht verarbeitet. Leider ist die Heizleistung zu kurz und nicht stark genug. Die Akkus befinden sich in einem zu kleinen Fach. Der Anschluss liegt an einer... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben ins. 3 Handschuhe bestellt. Bestellung und Versand waren sehr gut. Funktion und Bedienung der Handschuhe sind hervorragend. Ein Paar Handschuhe wollten wir zurücksenden. Ich habe wie auf... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe zwei Paar beheizte Handschuhe bestellt. Ein Paar war für mich gedacht. Die Lieferung ging schnell. Jedoch passen diese leider nicht. Normalerweise ist M kein Problem. Erst nach langem Hin- un... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung

Vom Unternehmen geschrieben

Started in 2010 Our journey began in 2010, and it all started with our groundbreaking product, the heated gloves. These gloves quickly gained popularity and became a sensation among winter sports enthusiasts such as skiers, snowboarders, hunters, and anyone who braved the outdoors during the colder months.


Kontaktinformationen

2,7

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

214 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 26 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe innerhalb von 30 Tagen reklamiert

Ich habe innerhalb von 30 Tagen reklamiert, aber ich bekam eine Email das es nicht den Rückgaberichtlinien entspricht.
Und sie mir für einen Neukauf einen Rabatt geben.
Der Akku hält nicht, dazu musste man sie anziehen und ausprobieren
Sie sind aber Orginal verpackt.
Ich werde sie nicht bezahlen
Bin gespannt ...wie sie reagieren.

5. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kaputte Ware nach zweiter Nutzung, keine Rückerstattung ergolgt

Ein Stern, weil alles falsch an dem Unternehemn ist. Ich hatte beheizbare Handschuhe bestellt, ich habe diese ordnungsgemäß behandelt aber nach der zweiten Benutzung sind diese mit Kontaktstörungen kaputt gegangen. Ich habe nun seit einem Monat Kontakt mit der Firma. Da ich in die Garantie falle, müssen sie mir eine Rückerstattung geben. Sie verschicken mir aber einfach einen Ersatz. Ich habe mehrfach betont, dass ich meine Zahlung wieder erstattet haben möchte und sie ignorieren dies. Rechtliche Schritte werden daher nun eingeleitet.

29. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keinerlei Reaktion vom support auf Rücksendung

Wir haben ins. 3 Handschuhe bestellt. Bestellung und Versand waren sehr gut. Funktion und Bedienung der Handschuhe sind hervorragend.
Ein Paar Handschuhe wollten wir zurücksenden.
Ich habe wie auf der www beschrieben die supprt@savoirheat 3 x angeschrieben und bisher keine Rückantwort erhalten.
Der Vorgang dauert jetzt knapp 3 Wochen an.

28. Jänner 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Customer Care

Lieferung kam umgehend, jedoch rücklieferung klappt überhaupt nicht. Bereits seit 2 Monaten mit Hotline im Gespräch. Jetzt soll ich auch noch 30 USD für die Rücksendung zahlen.

26. Jänner 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Handschuhe sind ok

Die Handschuhe sind ok. Die Heizleistung ganz gut. Keine Ahnung, wie lange sie halten. Ansonsten hatte ich nur Ärger. Unzählige Rückfragen für nichts. Ohne PayPal Käuferschutz wäre mit der Rückerstattung gar nichts gegangen. Einmal und nie wieder.

2. Jänner 2026
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Antwort von SAVIOR HEAT

Hi,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie insgesamt so viel Ärger hatten – das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass sich unsere Antwortzeiten verzögert haben. Während der Hochsaison (insbesondere rund um Weihnachten und Neujahr) erreichen uns außergewöhnlich viele Anfragen, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Alle Anfragen werden jedoch nach und nach vollständig bearbeitet, keine Nachricht wird ignoriert.

Wichtig ist uns außerdem klarzustellen:
Wenn Sie uns innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist wegen einer Rücksendung kontaktiert haben, wird diese selbstverständlich als fristgerecht betrachtet, auch wenn sich unsere Antwort verzögert hat. In solchen Fällen können wir die Rückgabe ganz normal für Sie abwickeln.

Es tut uns leid, dass Sie den Prozess als so belastend empfunden haben, und wir danken Ihnen, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Warm regards,
Savior Heat Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aufgrund falscher Größe sollte die Ware…

Aufgrund falscher Größe sollte die Ware zurück geschickt werden.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme durch Email keine Reaktion!

Chinesische Abzocke!

21. Dezember 2025
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Antwort von SAVIOR HEAT

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Aufgrund der aktuellen Bestell- und Anfrage-Hochsaison hat sich die manuelle E-Mail-Bearbeitung leider verzögert, wodurch unsere Antwortzeit länger als gewohnt ausfallen kann.

Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice keine Anfragen ignoriert. Alle E-Mails werden derzeit priorisiert und schnellstmöglich nachbearbeitet, einschließlich Rückgabe- und Umtauschanfragen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Savior Heat Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Katastrophe. Rücksendelabel nicht dabei. Rückversand auf eigene Kosten. Rückerstattung nach zwei Wochen noch nicht erfolgt. Nie mehr wieder.

21. Dezember 2025
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Antwort von SAVIOR HEAT

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach Erhalt zunächst im Lager eingehen und geprüft werden müssen. Dieser Prozess umfasst sowohl den Rücktransport als auch die Wareneingangsprüfung im Lager.

Erst nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst. Dieser Ablauf kann – abhängig von Transportdauer und Lagerauslastung – etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Wir versichern Ihnen, dass Rückerstattungen nicht ignoriert oder absichtlich verzögert werden, sondern strikt nach dem vorgesehenen Rückgabeprozess erfolgen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Savior Heat Support Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

BESSER NICHT Finger weg von diesem…

Bloss NICHT Finger weg von diesem Lieferant aus China. Hompage zum Bestellen ist alles normal auf Deutsch .Lieferung dauert dann etwas.
Qualität ist naja Chniesisch eben.
Rückgaben und Rücksendung ist fast unmöglich oder sehr Teuer und muss selbst bezahlt werden. Alles nicht nach europäischen Gesetzen.

15. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe beheizbare Skihandschuhe zum…

Ich habe beheizbare Skihandschuhe zum Geburtstag meiner Tochter bestellt. Die Qualität der Handschuhe ist sehr gut - ich selbst habe Diese auch. Jedoch entsprachen die Farben überhaupt nicht der Darstellung im Internet - bestellt wurden die Handschuhe in weiß/schwarz (Darstellung im Internet), jedoch waren die Farben dann beige/schwarz und die Größe war auch nicht passend. Also Rücksendung - eine Odyssee ohne Ende :(
Zunächst wurde angeboten, die Handschuhe doch zu behalten und ein zweites Paar zu bestellen, und dann noch die Differenz zu bezahlen. Für mich kam nur eine Rückgabe in Frage. Nach langem E-Mail-Verkehr wurde an eine Rückgabeadresse genannt, Retour auf eigene Kosten. Retourenbestätigung und Grund der Rücksendung in einem weiteren Schreiben mussen eingescannt und per E-Mail zusätzlich gesendet werden. Nach 3 Wochen hatte ich noch immer keine Rückerstattung des Geldes erhalten, trotz Anmahnung per E-Mail. Ich habe mich dann an paypal gewannt und habe dann endlich mein Geld zurück erhalten.
Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen, wenn man nicht 100 % sicher ist, ob der Handschuh passt.
Der gesamte Rückgabeprozess ist äußerst kompliziert und nicht transparent!

7. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rücksendung teuer

Achtung Retouren nach China und auf eigene Kosten. Ich habe Größe M bestellt, geliefert wurde XS. Soll ich auf eigene Kosten nach China schicken

3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retoure geht nach China!!!

Achtung! Bei Rücksendungen kann es passieren, dass diese nach China versandt werden müssen- die Kosten dafür liegen beim Käufer!
Der gesamte Rückgabeprozess ist äußerst kompliziert und nicht transparent!
Besser Finger weg!

1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Wärme auch bei Minusgraden

Ich war anfangs skeptisch, aber diese Handschuhe haben mich wirklich überzeugt. Beim Skifahren bei -10 °C hatte ich endlich keine kalten Finger mehr. Die Wärmeverteilung ist gleichmäßig, und die Batterien halten erstaunlich lange.

8. März 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Warm und zuverlässig

Ich nutze die beheizbare Jacke für winterliche Outdoor-Aktivitäten und sie ist fantastisch. Sie ist bequem, hält mich warm und die Heizfunktion hält lange an. Tolles Produkt!

6. März 2025
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hält mich stundenlang warm

Ich habe diese beheizbaren Handschuhe sowohl beim Snowboarden als auch beim Wandern verwendet, und sie haben meine Hände den ganzen Tag über warm gehalten. Die Wärme wird gleichmäßig verteilt und die Handschuhe sind hochwertig verarbeitet.

2. März 2025

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