Über Idealo gefunden, hatte bei mehreren Artikeln den besten Preis. Leider nur Vorkasse und Kreditkarte möglich. Das hat mich erst zögern lassen, da ich schon schlechte Erfahrungen mit einem Fakeshop... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Ich hatte hier eine Duschwanne, einen Duschablauf, die Wannenbefestigung ( Fuß und Wannenleisten) bestellt und dann festgestellt, das sich das nicht so umsetzten ließ wie geplant. Die Retoure war hier... Mehr ansehen
Wir hatten am 28.09 eine größere Bestellung aufgegeben. Die Preise sind wirklich gut, wir haben lokal verglichen und auch online. Geliefert wurde am 16 bzw. 17.10. Richtig gut verpackt. Von 13 Artike... Mehr ansehen
Ich bin sehr zufrieden. Alle Produkte sehr günstig im Verhältnis zu anderen Händlern. Alle Produkte Originalverpackt vom Hersteller. Auch die Rücksendung und Erstattung eines von mir falsch bestellte... Mehr ansehen
Ich bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf bei Sonono! Bestellt habe ich drei Villeroy & Boch Toiletten und sowohl der Bestellprozess als auch die gesamte Abwicklung liefen absolut reibungslos.... Mehr ansehen
Unterirdisch! Artikel laut Website lieferbar, Auftragsbestätigung kommt, aber keine Ware. Auf Nachfrage wird einem lapidar mitgeteilt, dass die Ware erst in Monaten (!) lieferbar ist. Dies wird dem K... Mehr ansehen
Ich bin begeistert, nicht nur vom Produkt (Kosmetikspiegel), sondern auch von der raschen Lieferung. Nach zwei Werktagen wurde der Kosmetikspiegel per DPD geliefert. Ich gebe zu, ich war erst sehr s... Mehr ansehen
Schnelle Zustellung, ein Teil war leider defekt. Wurde kostenlos ausgetauscht nachdem die kaputte Bestellung zurück geschickt wurde . Super freundlicher Kundenservice und Seeehr hilfreich. Nach 4 Woch... Mehr ansehen
Wir hatten ein WC gekauft, welches nicht den Maßen der Produktbeschreibung entsprach. Da wir an eine falsche Lieferung dachten, gaben wir den Artikel zurück, mit der Bitte den korrekten Artikel zuzuse... Mehr ansehen
Einmal und nie wieder! Ich habe zwei Grohe Handtuchhalter bestellt und zwei beschädigte erhalten. Nach Reklamation wurden mir erneut zwei beschädigte Handtuchhalter zugeschickt. Von der Firma erhielt... Mehr ansehen
Verschiedene Sanitär-Zubehör Teile bestellt die umgehend geliefert wurden. Leider passte ein Teil nicht, weil von mir falsch bestellt. Rückgabe war super unkompliziert. Danach das Richtige bestellt... Mehr ansehen
Der Service ist inakzeptabel. Die Lieferzeiten weichen komplett von den gemachten Zusagen ab. Die MItarbeiter sind frech und unfreundlich, sprechen mit Kunden, als würden sie zur Arbeit gezwungen, un... Mehr ansehen
Ich habe mich vorab in den Bewertungen durchgelesen, meine Meinung hierzu war etwas gespalten, ob ich bestellen sollte oder nicht. Also habe ich einfach mal bestellt. Vormittags kam die Liefer... Mehr ansehen
Unfreundliches, zynisches Personal. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung scheinen keine Rolle zu spielen. Die Rücknahme/Umtausch eines nicht passenden Brausekopfes ist nicht möglich, weil die Rückga... Mehr ansehen
Dieser Verkäufer betrachtet seine Kunden offenbar nicht als Menschen, von deren Zufriedenheit er als Händler eigentlich lebt, sondern als Feinde, die man mit allen Mitteln bekämpfen muss. Und so wird... Mehr ansehen
Habe lange gezögert, ob ich aufgrund der vielen negativen Bewertungen wirklich bestellen soll. Habe mich dann dafür entschieden und in Höhe von knapp 3000€ die erste Bestellung aufgegeben. Es hat alle... Mehr ansehen
Super Laden! Mehrmals bestellt, mehrmals gut abgewickelt worden. Anfragen werden zügig und Freundlich beantwortet. Ich kann hier einigen Vorwürfen nicht ganz folgen, habe für weit über 5000€ in Su... Mehr ansehen
Ich habe absolut positive Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Die Bestelllung konnte vor dem Versand sogar noch angepasst und ergänzt werden. Zwei mangelhafte Artikel wurden umstandlos getauscht... Mehr ansehen
Bestellvorgang, Preis und Lieferung waren schon perfekt. Dass SONONO bei einem Problem auch noch einen schnellen, unbürokratischer Service hat, hätte eigentlich einen 6.Stern verdient. Danke SONON... Mehr ansehen
Hatten 2 Wandtoiletten von LAUFEN bestellt , War kein passendes Zuleitungsrohr dabei. Auch unser Installateur kam damit nicht zurecht, in den You-Tube Videos wurde auch ein normales Anschlussrohr ver... Mehr ansehen
Lieferung bis heute nicht erfolgt, es kommt weder Ersatzlieferung noch Geldrückerstattung! Bestellung war am 24.09.!! Kundenservice verweist seit Wochen auf fehlende Klärung mit DHL. Nach deren Inform... Mehr ansehen
ACHTUNG Leider eine sehr schlechte Firma. 4 Wochen nach meiner Bestellung immer noch keine Antwort auf einen Liefertermin. Die Kreditkarte wurde aber sofort belastet und abgebucht! Kundenservice gibt... Mehr ansehen
Vor mehr als zwei Wochen bestellt bei Sonono. Laut Website waren alle Artikel sofort lieferbar, die Bestellung wurde vollständig bezahlt. Letzte Wochen erhielten wir nur eine Paket mit ein Teil vo... Mehr ansehen
Leider hatte ich mich erst nach Ablauf der 14 tägigen Rückgabefrist an die Montage eines von Sonono gekauften Toilettensitzes machen wollen. Erst dann merkte ich, dass ich aufgrund einer wortgleiche... Mehr ansehen
Obwohl ich vorher angerufen und nachgefragt habe, ob die Lieferzeiten so stimmen, wurde mir dies versichert. Gestern bekomme ich eine Mail, dass der Waschtisch (Angabe der Lieferzeit ca. 1 Woche) best... Mehr ansehen
Mit der Lieferung der bestellten Artikel war ich sehr zufrieden. Sowohl Lieferzeiten, als auch Qualität entsprachen meinen Vorstellungen. Leider habe ich auch einen hochpreisigen Artikel falsch bestel... Mehr ansehen
Sehr unflexibel, sowohl bei der Umtauschfrist als auch bei der Erweiterung bestehender Aufträge. Nachbestellungen auf unsere laufende und noch nicht versendete Bestellung über fast 7000,- funktioniert... Mehr ansehen
14 Tage Rückgabefrist überschritten - ich habe höflich um einen Umtausch gebeten, weil durch die Verspätung bei der Sanierung gemerkt wurde, dass die Maße nicht passen. Kein bisschen Kulanz gezeig... Mehr ansehen
Am 16. Januar bestellt, Angabe auf der Homepage „innerhalb 1 Woche“. Nach 2 Wochen nachgefragt und die Info erhalten, Ware kommt Ende März erst in deren Lager. Habe natürlich storniert und warte seit... Mehr ansehen
Armatur gibt kurz nach Gewährleistungsablauf (gerechnet ab Kauf) den Geist auf. In Gebrauch war er kürzer, da die Montage erst später erfolgte. Sonono zieht sich voll auf die gesetzliche Gewährleistu... Mehr ansehen
Ich hatte mich - trotz des höheren Preises - für sonono entschieden, weil die Ware als "sofort lieferbar" angeboten wurde. Trotz "Mehr als 10 sofort verfügbar" und "Versand am nächster Tag" kam 2... Mehr ansehen
Der bestellte Waschtisch wurde in Scherben angeliefert, jetzt warte ich seit 2 Monaten auf die bereits vorausbezahlte Ware. Scheinbar hat die Spedition beim zurückschicken die defekte Ware verloren u... Mehr ansehen
Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe meine Ware Samstags bestellt, diese wurde Dienstags versendet und kam Donnerstags bei mir an. Alles gut soweit. Preis/Leistungs... Mehr ansehen
Ich weiß nicht was hier alle haben. Die Lieferung war gut verpackt und schnell geliefert worden. Alles bestens und echt mega guter Preis. Hab mir fast 300€ gespart im Vergleich zur Konkurrenz. Die n... Mehr ansehen
Aufgrund, dass Handwerker mich mehrfach versetzt haben, wurde für zu spät erkannt, dass es sich um das falsche Teil handelte. Es war ein teures Teil. Sonono zeigt hier kein Verständnis und erstattet t... Mehr ansehen
Habe bei Sonono mehrere Artikel im hohen Eurowert für das Badezimmer bestellt. War vorsichtig, da hier auch negative Bewertungen aufgeführt sind. Die Ware wurde schnell geliefert. Die Informationen... Mehr ansehen
Trotz Bedenken wg (vorweg)Zahlung mit Kreditkarte und vieler negativer Bewertungen bestellt: WC Geberit Freitag 23.01.26 bestellt Samstag 24.01.26 !!!! von DHL angeliefert. Offensichtlich... Mehr ansehen
Die guten Bewertungen kann ich nicht nach vollziehen. Fake!? Ersatzteile die beim Hersteller auf Lager und sofort lieferfähig sind, können nicht geliefert werden. Vertrieb vertröstet immer wieder m... Mehr ansehen
Bei der Bestellung wurden die Lieferzeiten nachträglich verlängert. Als die Lieferung eintraf war ein Artikel bereits geöffnet gewesen. Auf Nachfrage verzögert sich die eventuelle Ersatzbeschaffung... Mehr ansehen
Lieferung war bei mir kein Problem. Zwei Teile waren zunächst defekt, wurden relativ schnell getauscht. Das war ok. Beim finalen Anbringen des Artikels sind dann weitere Fehler an der Verarbeitung... Mehr ansehen
Hallo, ich habe im Juli 2024 einen Wasserhahn gekauft. Der Wasserhahn ist gerade defekt und ich habe den Servie von Sonono kontaktiert. Die Antwort ist "Bedauerlicherweise mussten wir Ihre... Mehr ansehen
Insgesamt zufrieden Wir haben hier einen großen Teil unserer Badausstattung für unseren Neubau gekauft und würden es wieder tun. Mit einem Account waren die Rücksendungen auch gut zu verwalten... Mehr ansehen
Sonono gibt bewusst Lieferzeiten an, die sie nicht einhalten können und ändert dies auch auf mehrfachen Hinweis meinerseits nicht! Ich habe einen dringend benötigten WT Unterschrank nur deshalb bei... Mehr ansehen
Ich habe sämtliche Artikel für ein Badezimmer und ein WC über Sonono bestellt. Anfangs war ich wegen einiger Bewertungen etwas skeptisch, doch meine Erfahrungen waren durchweg positiv. Die Liefer... Mehr ansehen
Zuerst war ich aufgrund der teils schlechten Bewertungen abgeschreckt. Dennoch mache ich mir immer gerne selbst ein Bild. Nachdem ich meine gewünschten Artikel (Waschtisch+Unterschrank mit Zubehör) he... Mehr ansehen
Das haben sich andere Leute angesehen
Hat alles sehr gut funktioniert
Hat alles sehr gut funktioniert, schnelle Abwicklung, leider hat uns die Bestellung nicht zugesagt und wir haben es zurück geschickt, auch da alles ohne Probleme, hatte mein Geld sehr schnell zurück!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Günstige Preise und guter Kundenservice
Zwei Toiletten mit Toilettendeckel und 2 Armaturen bestellt. Schnelle Lieferung, allerdings war ein Toilettendeckel gebrochen und hatte Risse. Nach einer Reklamation wurde umgehend Ersatz zugeschickt.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sonono besser als Baumarkt
Ich bin Heimwerker, Laie, und auf Sonono über ein Preisportal gestoßen.
Aber nicht nur der Preis war gut, auch die Homepage passt weil zum Produkt erforderliches Zubehör aufgeführt ist und der Kunde nicht suchen muss.
Kaufabwicklung supereinfach!
Kommunikation bis zur Lieferung gut!
Prognostizierter Liefertermin eingehalten
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich suchte ein Ersatzteil…
Ich suchte ein Ersatzteil und schickte ein Foto, da ich die Artikelnummer ich hatte. Daraufhin bat man mich, die Artikelnummern zu schicken, da man mir sonst nicht helfen könnte … :(
… immerhin kam eine Woche später der Hinweis, ich sollte mich an den Hersteller wenden… okay, aber wer hat heutzutage noch so viel Zeit?
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice bodenlos schlecht…
Ich bin unendlich schockiert über diesen unterirdischen Service. Mein Waschbecken hat sich nach nur ein paar Monaten verfärbt. Ich habe alles laut Pflegeanleitung probiert und dennoch bleiben die Flecken. Der Kundenservice teilt mir dann mit es sei meine Schuld und ich hätte den Waschtisch nicht richtig gepflegt?! Bitte? Die Mitarbeiterin am Telefon sah sich die Bilder an und sagte gleich dass dies ein Herstellfehler ist. Dann bot mir das Sonono Team an ich solle den Waschtisch abholen lassen ohne dass mir ein neuer zugesichert wird. In der nächsten Email wollten Sie für eine Ersatzlieferung sogar Geld von mir!!!
Ich bin empört. Der Waschtisch war von Anfang an komisch, ich habe ihn nur behalten weil der Rückversand so teuer war. Hier würde ich nie wieder bestellen!
Die Mitarbeiter sendeten mir auch einfach wahrlose Vorlagen zu ohne Zusammenhang, es war schwer zu verstehen was die Mitarbeiter mir da erzählen wollen…
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klare Empfehlung - hier bestelle ich gerne wieder!
Ich bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf bei Sonono!
Bestellt habe ich drei Villeroy & Boch Toiletten und sowohl der Bestellprozess als auch die gesamte Abwicklung liefen absolut reibungslos.
Der Kundenservice war sehr freundlich, kompetent und schnell erreichbar - alle Fragen wurden sofort geklärt. Die Lieferung erfolgte zügig und gut verpackt, sodass die Ware in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Die Qualität von Villeroy & Boch spricht ohnehin für sich, aber auch das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Sonono ist wirklich top.
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unterirdisch
Unterirdisch! Artikel laut Website lieferbar, Auftragsbestätigung kommt, aber keine Ware. Auf Nachfrage wird einem lapidar mitgeteilt, dass die Ware erst in Monaten (!) lieferbar ist. Dies wird dem Kunden aber nicht sofort nach Bekanntwerden mitgeteilt, sondern erst mit Ablauf von 14 Tagen. Und zur Krönung legt die Mitarbeiterin am Telefon einfach auf.
Wer also keinen Wert auf auch nur annähernd zeitnahe Lieferung und dafür auf unterirdischen Kundenservice legt, ist hier gut aufgehoben. Für alle anderen…
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Passt doch
Ich hatte hier eine Duschwanne, einen Duschablauf, die Wannenbefestigung ( Fuß und Wannenleisten) bestellt und dann festgestellt, das sich das nicht so umsetzten ließ wie geplant. Die Retoure war hier etwas holperig, wobei ich nicht weiß wo das Problem lag. Der von Sonono beauftragte Versanddienstleister hatte sich nicht bei mir vorher angekündigt, wie eigentlich mitgeteilt, und stand unerwartet vor der Haustür. Also wurde schnell die Palette wieder gepackt während der Versanddienstleister dann halt warten musste. 2 Wochen Später dann war die Retoure abgeschlossen und das Geld zurückerstattet. Alles in einem hat alles geklappt wie erwartet
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einmal und nie wieder!
Einmal und nie wieder!
Ich habe zwei Grohe Handtuchhalter bestellt und zwei beschädigte erhalten. Nach Reklamation wurden mir erneut zwei beschädigte Handtuchhalter zugeschickt. Von der Firma erhielt ich zwar einen Retoureschein aber keinerlei Entschuldigung (auch nicht in Textform!). Wenn es sich schon um eine Ersatzlieferung handelt, wäre es angebracht die Artikel vor dem Versand zu kontrollieren! Ich hatte große Scherereien und immer noch keinen Handtuchhalter. Firma völlig unseriös.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
Bestellvorgang, Preis und Lieferung waren schon perfekt.
Dass SONONO bei einem Problem auch noch einen schnellen, unbürokratischer Service hat, hätte eigentlich einen 6.Stern verdient.
Danke SONONO!
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferzeiten gelogen
Am 16. Januar bestellt, Angabe auf der Homepage „innerhalb 1 Woche“.
Nach 2 Wochen nachgefragt und die Info erhalten, Ware kommt Ende März erst in deren Lager. Habe natürlich storniert und warte seitdem auf mein Geld 😡
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung und 1A Ware
Schnelle Lieferung des Doppelwaschtisches und 1 A Ware.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ACHTUNG Leider eine sehr schlechte…
ACHTUNG Leider eine sehr schlechte Firma.
4 Wochen nach meiner Bestellung immer noch keine Antwort auf einen Liefertermin. Die Kreditkarte wurde aber sofort belastet und abgebucht! Kundenservice gibt es nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Sehr schade !!!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Trotz Bedenken wg (vorweg)Zahlung mit…
Trotz Bedenken wg (vorweg)Zahlung mit Kreditkarte und vieler negativer Bewertungen bestellt:
WC Geberit
Freitag 23.01.26 bestellt
Samstag 24.01.26 !!!! von DHL angeliefert.
Offensichtlich original verpackt.
Montags von Fachfirma montiert: alles einwandfrei.
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden mit Ware und Lieferung
Habe lange gezögert, ob ich aufgrund der vielen negativen Bewertungen wirklich bestellen soll. Habe mich dann dafür entschieden und in Höhe von knapp 3000€ die erste Bestellung aufgegeben. Es hat alles reibungslos funktioniert. Donnerstagnachmittag bestellt und bereits Samstagmittag alles geliefert bekommen. Ware war sehr ordentlich verpackt, alles ist ohne Beschädigung angekommen. Auf meine Anfrage zu den Versandzeiten hatte ich vorab innerhalb von 12h eine Rückmeldung des Kundenservices erhalten. Zu Retouren kann ich nichts sagen, da wir nur bestellt haben, was wir auch tatsächlich benötigen.
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir hatten ein WC gekauft
Wir hatten ein WC gekauft, welches nicht den Maßen der Produktbeschreibung entsprach. Da wir an eine falsche Lieferung dachten, gaben wir den Artikel zurück, mit der Bitte den korrekten Artikel zuzusenden. Gesagt, getan. Allerdings kam genau der gleiche Artikel, im selben, von uns zurück gesandten Karton. Kundenservice sehr unprofessionell, sagte mir sogar, das die Produktbeschreibung falsch sei und es den beschriebenen Wc nicht gibt. Das war für mich sehr unverständlich. Wir wurden komplett getäuscht
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erst gezögert, dann sehr zufrieden!
Über Idealo gefunden, hatte bei mehreren Artikeln den besten Preis. Leider nur Vorkasse und Kreditkarte möglich. Das hat mich erst zögern lassen, da ich schon schlechte Erfahrungen mit einem Fakeshop gemacht habe. Trotzdem habe ich bestellt (Vorkasse) und bin sehr zufrieden. Die Lieferung kam schnell per Spedition an (5 Tage) und war prima verpackt. Keine Reklamation. Ich würde wieder dort bestellen.
22. Jänner 2026
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⭐ 0 – Absolute Katastrophe
⭐ 0 – Absolute Katastrophe
Meine Bestellung SOAU-3393539 vom Anfang Dezember ist bis heute nicht geliefert worden, obwohl der volle Betrag per Vorkasse bereits seit Wochen bei Sonono liegt.
Ohne eigene Nachfrage hätte ich nicht einmal erfahren, dass die Lieferung verschoben wurde. Keine Information, keine Transparenz – absolut nichts.
Zuerst wurde mir KW 2 dann KW 4 zugesagt.
KW 5 – keine Ware.
Nach erneuter Nachfrage plötzlich KW 8.
Jede Woche neue Ausreden, aber keine Lieferung.
Der Gipfel der Frechheit:
Als „Kulanz“ wurde mir mehrfach lediglich eine kostenlose Stornierung angeboten.
Sprich: Geld kassieren, Kunden wochenlang hinhalten und sich dann elegant aus der Verantwortung ziehen. Unfassbar.
Eine kostenlose Teillieferung? Fehlanzeige.
Stattdessen wollte man mir diese sogar berechnen – an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Der sogenannte Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Antworten kommen nur auf mehrmaliges Nachhaken, verbindliche Aussagen gibt es nicht und der Umgang mit Kunden ist respektlos und desinteressiert.
Fazit:
Wer hier bestellt, braucht Geduld, starke Nerven – und sollte damit rechnen, seine Ware wochenlang nicht zu erhalten.
👉 Mein dringender Rat: Kauft woanders.
Lasst euch nicht von günstigen Preisen täuschen.
Bei Sonono zahlt man im Zweifel mit Zeit, Ärger und Nerven.
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden!
Ich bin begeistert, nicht nur vom Produkt (Kosmetikspiegel), sondern auch von der raschen Lieferung. Nach zwei Werktagen wurde der Kosmetikspiegel per DPD geliefert.
Ich gebe zu, ich war erst sehr skeptisch, da ich so viele negative Bewertungen gelesen hatte. Aber ich bin angenehm überrascht und würde Sonono jederzeit weiterempfehlen.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Diese Firma - einmal und nie wieder…
Leider haben wir die Bewertungen erst nach dem Kauf angeschaut (man lernt nie aus….)
Ein ab Lager verfügbarer Artikel ist auch heute über eine Woche nach Bestellung nicht auf dem Weg. Der Kundendienst reagiert nur mit Standardantworten und ist zudem am Telefon unfreundlich.
Für uns war das die erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.
Ganz klar. Keine Empfehlung
8. Jänner 2026
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So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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