Google Bewertungen 331

Google hat mein Pixel 9 Pro Fold nicht repariert mit der Begründung der Bildschirm sei gebrochen. Absolut unverständlich da das Handy nur normal bedient wurde. Ich vermute das es einfach nicht bei Google gern gesehen ist. Für ein Erstazgerät dann 666,66 € zu verlangen ist unverschämt und absolut nicht berechtigt. Diese Art und Weise hätte ich nie von Google erwartet. Enttäuschend.

Nach der Rückgabe und Rücksendung eines Google Nest Produkts warte ich nun seit über 3 Monaten auf die Rückzahlung. Ich bekomme wöchentlich die gleichen Emails mit der Versicherung, dass ich in den nächsten zwei Tagen etwas höre - nur um dann wieder dieselbe Email ein paar Tage später zu erhalten. Kauf war Anfang September bis heute keine Rückzahlung erhalten, trotz pünktlicher Rückgabe/Rückversand. Never again!

Das Letzte vom Letzten!!! V erarsche nicht mehr und nicht weniger!!!

Man kann offenbar ohne Weiteres unliebsame Reviews bei Google Maps entfernen lassen, wenn man sie als "Diffamierung" meldet. So wurde meine (sachliche, nicht personenbezogene) Kritik eines Tierheims jedenfalls markiert, woraufhin ich mich im Email-Austausch mit dem Google-Support befand.

Dieser Prozess ist natürlich an sich gerechtfertigt, aber folgende Probleme gab es dabei:
1. Dinge, die ich bereits erläutert hatte, wurden ignoriert und erneut erfragt
2. Dann wurden "Nachweise" gefordert, ohne zu erläutern, was genau ich noch nachweisen solle.

Auf diese zweite inhaltlich unpassende Nachricht begann ich meine Antwort direkt mit "Lieber AI-Assitant, bitte leite diesen Incident an einen Menschen weiter, da deine letzte Antwort keinen Sinn ergibt" und bekam (diesmal unmittelbar) die Antwort, der Vorfall sei abgeschlossen, mein Review würde entfernt.

Ich bin selbst AI-Entwickler und Chatbots gegenüber aufgeschlossen. Aber sie müssen funktionieren und in einen funktionierenden Prozess eingebettet werden, der einem Nutzer auch das Gefühl gibt, respektiert zu werden. Dass dies bei einem Technologieführer wie Google nicht möglich ist, ist... bedauerlich? Peinlich? Ein Armutszeugnis? Oder dem Unternehmen aufgrund seiner Quasimonopolstellung einfach sch... egal?

Ich bin mir nicht sicher, aber jedenfalls: 1 Stern.

Habe mich schon mehr als 10 mal seit Wochen an den Google Support gewandt ohne konkrete Hilfe zu bekommen ,da mein 109€ Gutschein nicht eingelöst wurde. Habe Code zichmal verglichen ,Situation erklärt keine Hilfe ,keine Erstattung von meinen 100€. 😡😡😡

Der Kundendienst ist fast unmöglich zu erreichen

Nach 10 Mails, Videos Fotos, Seriennummern, Nachweise und Beteuerungen... Kann dieser Reklamationsfall immer noch nicht abgeschlossen werden und es werden neue Beweise gefordert.
Uhr wurde bei Google selber gekauft, scheinbar hat die Verpackung eine andere Seriennummer als die Uhr... Was aber nicht mein Thema ist! Das Problem, dass die watch 2 nicht mehr lädt ist hinreichend bekannt im Netz.
Ein Stern ist einer zu viel!

Sehr enttäuscht,bei jedem Problem wird nicht geantwortet. Sehr schlechter Service!

Leider ist 1 Stern noch zuviel.

Leider wird man immer von Google im Stich gelassen, wenn man eine unberechtigte Beurteilung meldet und Löschen möchte. Google reagiert nicht darauf oder es dauert viel zu lange und dann passiert auch nichts weiter, weil die Entscheidungen hinausgezögert werden etc. Ich bin von 4.9 auf 4.7 gerutscht weil eine Person der Meinung ist, dass es meine private Coaching Schule für Teams mit Herz und Verstand für Hunde, nicht gibt.
Jeder Mensch, der dich nicht leiden kann, kann anonym dich schlecht bewerten. Jeder Mensch, der eine Bewertung abgibt muss seine Identität offen legen, sodass man ihn persönlich Fragen kann, was das soll. Der Mensch der negativ bewertet muss der Anbieter eine Chance bekommen, diese Person zu konfrontieren ! Das ist FAIR und nicht das was Google anbietet. Alles verheimlichen so ein Irrsinn.

Die Bearbeitung vom Support Team hat viel zu lange gedauert, sodass ich nun die Widerrufsfrist überschritten habe. Sie konnten mir beim Umtausch nicht helfen. Verwirrende Anzahl von Update-E-Mails, um die Überprüfungsphase auf ihrer Seite zu verlängern, ohne Bezugnahme auf meine Anfrage. Dies stand im Widerspruch zu dem Versprechen, das sie mir in einem Telefonat gegeben hatten, dass sie sich innerhalb von zwei Tagen bei mir melden würden.

Am 26.9 habe ich mein Pixel 8 wegen einer defekten Rückkamera eingeschickt. Heute ist der 24.10 und habe noch immer kein Handy. Vor 2 Wochen schrieben Sie mir, dass sie nicht in der Lage sind es zu reparieren, wegen ein Mangel an Teilen. Seither bat ich mein Handy zurück zu bekommen.

Der Support weiß selber nicht, wieso ich mein Handy nicht aus dem polnischem Reparaturcemter zurück bekomme und arbeitet seit 2 Wochem an einer Lösung. Nie wieder eim Google Phone.

Google sperrt unser komplettes Google-Ads-Konto aufgrund eines Artikels von 4k+ Artikeln, wegen medizinischer Bedenken. Es handelt sich um Kosmetik-Artikel, die im deutschen Einzelhandel regulär verkauft werden. Es gibt Rechtsprechungen (EuGH), die diesen einen Artikel als "nicht medizinisch" bestätigen. Der Google-Support, der regelmäßig nach 0:00 Uhr antwortet, geht nicht auf diese Unverhältnismäßigkeit und auf die von uns zur Verfügung gestellten Fakten ein, sondern vertröstet uns mit Standard-Floskeln. Das läuft inzwischen 7 Tage so. Auch auf konkrete Änderungsvorschläge am Set-up wird nicht eingegangen. Das Konto bleibt gesperrt. Gerne würde ich den Fall in der Presse sehen. Kontakt: chk74 gmx de

Wenn Google der Meinung ist, du darfst keine Apps kaufen, weil du Geschäftlich viel verreist und der verdacht besteht, man betrüge Google Play und du keine Möglichkeit hast den kunden support zu kontaktieren, weißt du, dass du in einer modernen diktatur lebst! Google muss bestraft werden!!! Grottenschlecht Support!!!!

Der Support von Google ist wirklich das letzte. Ich vermute da antworten nur noch KIs. Ich hatte ein Problem mit meiner Google-Cloud. Dort war ein Synchronisiationfehler und ich hatte von den letzten drei Ordnern, die hochgeladen habe am nächsten Tag über 800.000 Kopien. Ich bat Google mir beim Löschen zu helfen und den Synchonisationsfehler zu beseitigen. Denn wenn ich die 800.000 Ordner über den Browser löschen muss (was Google mir empfohlen hat), brauche ich ja 3 Jahre.

Also absolut nicht hilfreich.

Es ist unglaublich, was bei dem Support von Google abgeht...ich habe einen Betrug gemeldet, weil man mich wohl bei Google Pay irgendwie aus Griechenland gehackt hat! Der Anspruch wurde natürlich abgelehnt, obwohl anhand meiner Zeitachse ersichtlich war, dass ich in diesem Zeitraum gar nicht in Griechenland aufenthältlich war!!?? Wollte dann über den Support Deutschland von Google Einspruch einlegen, aber seitdem dreht sich alles im Kreis, weil die angeblich der Meinung sind, ich hätte mein Konto nicht bestätigt??!! Die schicken mir jetzt gefühlt schon 100 Mails mit der Bitte, das Konto über einen bestimmten Link zu bestätigen??? Mittlerweile habe ich den Eindruck, dass alles ein Fake ist??! Werde jetzt nicht mehr antworten, da es nichts bringt! Die sträuben sich mit Händen und Füßen, hier für ihren Fehler geradezustehen, indem sie Widersprüche/Einsprüche nicht zulassen!?
Echt mieser Verein!
Da alles auch über PayPal lief, haben die mir Gott sei Dank das meiste Geld wieder zurück überwiesen!!

Google ist so ein Witzverein geworden. Ich habe Support gefragt, warum eine Kundenrezension entfernt wurde und nach de gleichen Standardphrasen meinte ein Mitarbeiter, dass er keine Daten gefunden hat und das Ticket schließt. Im nächsten Ticket wird auf den ursprünglichen Mailverlauf verwiesen. Danach Funkstille. Ich habe noch nie so einen usneriösen Laden erlebt, wo man quasi einfach macht, was man will.

Habe ein Pixel 7a vor einem Jahr gekauft. Nach 4 Monaten ging das Display kaputt. Habe es eingeschickt, es wurde auch repariert. Weitere 3 Monate später hebte sich mein Displayrand an der einen Ecke ab. Wieder eingeschickt, aber dieses Mal wurde es nicht repariert mit der Begründung das ich den Handy eingeschraubt haben muss (Stimmt nicht!!!) bzw. sich ein minimaler Displaybruch auf der gegenüberliegendem Seite ( was auch von dem abheben Display stammen kann!!!) entstanden ist. Der Defekt ist aufjedenfall aufgrund der voran gegangen Reparation zu begründen. Ich war eigentlich sehr begeistert von den Google Smartphones, mein Pixel 5 war toll. Ich bin jetzt aber sehr enttäuscht von diesen Support! Nun habe ich ein von ihn kaputt gemachtes Smartphone!

Eigentlich garkeinen stern google lässt Werbungen die offensichtlich gefährliche Apps die den Datenschutz verletzen weiter bewerben damit sollte klar sein was google wirklich von Datenschutz hält

Google Pixel Fold
Hände weg von diesem Handy, es ist eine Geld Vernichtungsmaschine, sein Geld nicht Wert.
Das Handy war gerade ein halbes Jahr alt. Inneres Display defekt, grüner Streifen an der Seite. Garantie noch über eineinhalb Jahre. Wurde das erste mal auch anstandslos getauscht. Jetzt kein Jahr später wieder Display Probleme Güner Streifen und schwarzer Bildschirm. Angeblich laut Support Inneres Display gerissen, sollte über 600 € bezahlen. Keine Garantie mehr angeblich. Das Handy weißt keine Beschädigungen auf ist nie runter gefallen, (bis zu dem Zeitpunkt an dem der UPS Fahrer es unrepariert zurück gebracht hat, der hat das Paket nämlich einfach auf die Treppe geworfen !!!!) immer pfleglich behandelt worden habe Bilder davon. Das war das erste und das letzte was ich mir von Google gekauft habe !!! Überall kann man lesen das dieses Handy technische Probleme hat. Und Google stellt sich quer.
Werde meine Rechtschutz wegen der Garantie mal darauf ansprechen.