Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich... Mehr ansehen
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Korrektur: heute 18.12.2024 angekommen... Am "Fullfilment" muss dringend gearbeitet werden! Tatsächlich langer Versand der Bestellungen dauern gefüllt Jahre... (Dropshipping???) Tatsächlich heute 1... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Verifiziert
Normalerwiese kaufe ich meine Sachen immer bei H&M oder Zara ein, habe aber uber Facebook eine Werbeanzeige bekommen und mind direkt in die Hemeden verliebet haha. Bei mir sind die Sachen wirklich eno... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bloß nicht bestellen! Jeder Shop der keinerlei Stornierungs-Optionen bietet, ist generell Betrügerei. Anhand anderer Bewertungen kann man ja auch klar entnehmen, weshalb man dies nicht anbietet, wei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tom Harding wurde aus einer einfachen Idee heraus geboren: dass jeder Mann es verdient, sich in dem, was er trägt, selbstbewusst zu fühlen, ohne Kompromisse bei Stil, Qualität oder Erschwinglichkeit einzugehen. Gegründet in Deutschland, einem Land, das für seine Präzision und Handwerkskunst bekannt ist, hat sich unsere Marke zum Ziel gesetzt, maskuline Eleganz neu zu definieren und das Beste aus schicker und lässiger Mode in Kleidung zu vereinen, die zum Alltag des modernen Mannes passt.
Kontaktinformationen
Deutschland
- info@tomharding.de
- tomharding.de
2,7
Mangelhaft
206 Bewertungen
Hat 42 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Frank Henry = Tom Harding: Fake-Shop-Falle!
Frank Henry = Tom Harding Fake-Shop-Muster!
Identische Impressen. Fehlende Etiketten, minderwertige Qualität und Material nicht zuordenbar (fehlende Textil-Etiketten, obwohl gesetzlich vorgeschrieben!) - in jedem Fall was anderes minderwertiges statt wie beschrieben Baumwolle. Alle Kontaktaufnahmen ignoriert! Widerruf ignoriert!
Trotz Tom-Harding-Katastrophenbewertungen neuer Shop nach gleichem Muster!
Fake-Trustpilot-Sterne: 4,6 Sterne auf FrankHenry.de – täuscht Käufer!
Telefon klingelt durch. Seinem Geld rennt man hinterher! Finger weg!
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut unterirdisch
Absolut unterirdisch. Wollte meine Jacke zurück schicken, da zu klein. Bekam als Antwort eine Adresse in China. Sollte es mit FedEx versenden,wegen dem Zoll. Bei FedEx bekam ich die Aussage, dass ich ein Rücksendelabel benötige vom Verkäufer. Stellt sich auf Anfragen tot. Leider kann ich nicht 0 Sterne geben. Bitte aufpassen
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Qualität nicht in Ordnung, Rücksendung fragwürdig
Die Qualität war ein Witz und niemand hat auf meine Mail reagiert. Ein Rücksendeetikett gab es natürlich auch nicht, so dass ich es auf eigene Kosten zurück schicken musste. Was die Erstattung angeht habe ich noch Zweifel.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Thank you very much
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abfärbungen
Ich habe u.a. zwei Langarm-Baumwollshirts gekauft, sowohl ein blaues als auch ein schwarzes haben auf der Haut bzw. Der drunter getragenen Kleidung sehr stark abgefärbt. Da war in China wohl zwischenzeitlich das Spülwasser knapp… oder kein Fixierer da?
4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Ware
Einfacher, unkomplizierter Einkauf, schnelle Lieferung, tolle Ware
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Stefan,
so liest man’s gern – danke für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns riesig, dass alles reibungslos geklappt hat und Du mit der Ware zufrieden bist. Genau so soll’s laufen.
Bis hoffentlich bald wieder!
Dein Tom Harding Team
Alles prima.
Alles prima, aber aus umwelttechnischen Gründen wäre es sinnvoll, wenn man im Bestellprozess die Option wählen könnte, ob man getrennte Lieferungen möchte oder nur eine. (Falls ein Artikel nicht sofort vorrätig ist).
7. März 2025
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Antwort von Tom Harding
Lieber Pit,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung – das freut uns sehr!
Und Dein Hinweis zur Lieferoption ist absolut sinnvoll. Eine Wahlmöglichkeit im Sinne der Umwelt und für mehr Transparenz im Bestellprozess ist definitiv etwas, das wir uns genauer anschauen werden. Nachhaltigkeit liegt auch uns am Herzen – und Ideen wie Deine helfen dabei, Stück für Stück besser zu werden.
Danke für Deinen wertvollen Input und bis hoffentlich bald wieder!
Herzliche Grüße
Dein Tom Harding Team
Es hat etwas Lande gedauert
Es hat etwas Lande gedauert, bis die bestellten Artikel eingetroffen sind, sonst alles okay.
13. März 2025
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Antwort von Tom Harding
Lieber Uli,
danke für Dein Feedback – und schön, dass am Ende doch alles gepasst hat!
Auch wenn die Lieferung ein wenig auf sich warten ließ, freuen wir uns, dass Du sonst zufrieden bist. Wir arbeiten laufend daran, unsere Prozesse zu optimieren – damit’s beim nächsten Mal hoffentlich etwas schneller geht.
Viele Grüße
Dein Tom Harding Team
Kundendienst ist freundlich aber Inkompetent
Ich hab im Februar eine Jacke mit unterschiedlicher Rechnungs- und Lieferadresse bestellt. Diese wurden leider vertauscht. Mir wurde 2 mal vom ziemlich netten Kundendienst zugesichert das mir die Jacke nochmal an die richtige Adresse geschickt wird. Wurde es nur leider nicht … hab dann nach nem Monat eine Mail zu meiner Rückgabe bekommen (was ich ja nicht wollte ) mit der großen Frechheit auch noch die Versandkosten zu zahlen…
14. Februar 2025
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Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
danke für Deine offene Rückmeldung – auch wenn uns diese Situation wirklich unangenehm ist.
Dass trotz mehrfacher Zusicherung keine neue Lieferung an die korrekte Adresse erfolgt ist, ist absolut nicht in Ordnung. Gerade weil Du Dich auf unseren Kundenservice verlassen hast, verstehen wir Deinen Frust nur zu gut.
Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass solche internen Abstimmungen schieflaufen und am Ende sogar noch zusätzliche Kosten für Dich entstehen. Das hätte anders laufen müssen.
Wir nehmen Deinen Fall sehr ernst und leiten ihn zur internen Aufarbeitung weiter. Danke, dass Du Dir die Mühe gemacht hast, uns darauf hinzuweisen.
Viele Grüße
Dein Tom Harding Team
die Ware ist leider minderwertig…
die Ware ist leider minderwertig einfachste China Ware für kleines Geld, das relativ teuer angeboten wird
16. Jänner 2025
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Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
wir danken Dir für Dein ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich schmerzt zu lesen, dass Du von unserer Ware so enttäuscht bist.
Gerade weil wir für Qualität, faire Preise und ein zeitloses Design stehen möchten, trifft uns so ein Eindruck besonders. Es ist absolut nicht unser Anspruch, Produkte zu liefern, die minderwertig wirken oder mit günstiger Massenware verglichen werden.
Auch wenn wir Deine Meinung respektieren, nehmen wir Deine Rückmeldung zum Anlass, unsere Qualitätsstandards und Abläufe nochmals kritisch zu prüfen. Wir wollen es besser machen.
Viele Grüße
Dein Tom Harding Team
Schöne Kaschmir-Jacke zu einem attraktiven Preis
Sehr schöne Kashmir Jacke zu einem attraktiven Preis. Wirklich gute Qualität und guter Sitz.
7. März 2025
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Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung – das freut uns sehr!
Unsere Kaschmir-Jacke liegt uns besonders am Herzen, deshalb ist es umso schöner zu hören, dass Du mit Qualität, Passform und Preis-Leistung so zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch.
Viel Freude weiterhin mit Deinem neuen Lieblingsstück!
Dein Tom Harding Team
Prinzipiell gute Ware
Prinzipiell gute Ware. Zuletzt hat allerdings ein Artikel gefehlt in der Lieferung. Ich hoffe das klärt sich noch
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
danke für Dein Feedback – freut uns, dass Du mit der Ware grundsätzlich zufrieden bist!
Dass ein Artikel gefehlt hat, sollte natürlich nicht passieren. Wir hoffen, dass sich das Missverständnis bereits geklärt hat oder gerade dabei ist, gelöst zu werden. In jedem Fall nehmen wir so etwas sehr ernst und schauen intern genau hin.
Viele Grüße
Dein Tom Harding Team
Nicht zu empfehlen. Schwache Qualität
2 sterne dafür, dass die Ware angekommen ist und der Kundenservice in Ordnung ist. Die Qualität ist miserabel und das Preis/leistungs- Verhältnis passt überhaupt nicht. Produktfotos sehen ganz anders aus als die Ware die man erhält, ohne irgendwelche Etiketten, oder pflegehinweise etc.
Ich rate jedem vom Kauf ab.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
schade, dass wir Dich mit unserer Ware nicht überzeugen konnten – und danke, dass Du Dir die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen hast.
Wir verstehen Deinen Ärger gut: Wenn Qualität, Verarbeitung und der erste Eindruck nicht mit dem übereinstimmen, was man online erwartet, ist die Enttäuschung vorprogrammiert. Dass Dir insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ aufgefallen ist und wichtige Details wie Etiketten oder Pflegehinweise gefehlt haben, nehmen wir sehr ernst.
Auch wenn es dieses Mal nicht gepasst hat, danken wir Dir für Dein Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
Beste Grüße
Dein Tom Harding Team
Qualität top.
Lieferung pünktlich entsprechend Ankündigung, Qualität herausragend.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Ludwig,
herzlichen Dank für Deine Rückmeldung!
Pünktliche Lieferung und herausragende Qualität – genau das wollen wir liefern. Schön, dass bei Dir alles gepasst hat.
Bis bald und viel Freude mit Deinem Kauf!
Dein Tom Harding Team
Qualitativ gute Produkte
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Maik,
vielen Dank für Dein Feedback – freut uns sehr, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist!
Genau darauf legen wir größten Wert. Schön, dass das bei Dir angekommen ist.
Beste Grüße
Dein Tom Harding Team
Schlechter geht's nicht
Ich sage mal so, es ist überhaupt nichts so wie versprochen...angefangen bei der Lieferzeit 5-10 Tage waren angegeben 29 Tage waren es dann letztendlich...dann die Qualität, es hatte keine, keine Etiketten überall Fäden, es wäre wahrscheinlich von Wish, Temu oder Shein bessere gewesen...die ganzen Versprechen waren nicht eingehalten, die Ware ist unterster Billigramsch...würde am liebsten nicht mal den einen Stern geben...Frechheit und dann sitzt man noch auf den Rücksendekosten...kurzes Fazit...Finger weg
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Arndt,
das tut uns wirklich leid zu hören. Eine Lieferzeit von 29 Tagen und dazu noch mangelhafte Qualität – das entspricht in keiner Weise dem, wofür wir als Marke stehen. So etwas darf nicht passieren.
Wir legen großen Wert auf hochwertige Verarbeitung und faire Kommunikation. Umso enttäuschender ist es, dass Du so eine Erfahrung machen musstest. Dass Versprechen nicht eingehalten wurden und die Ware nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat, nehmen wir sehr ernst.
Deine Kritik ist deutlich angekommen – und sie wird intern auf jeden Fall aufgearbeitet. Auch wenn wir Deinen Ärger nachvollziehen können, hoffen wir, dass wir in Zukunft wieder zeigen dürfen, was eigentlich hinter Tom Harding steckt.
Viele Grüße
Dein Tom Harding Team
Finger weg von dieser Firma
Ich habe die „Cashmere“-Jacken bestellt und kann mit 100%iger Sicherheit sagen, dass diese nur teilweise aus Kaschmir bestehen. Abgesehen davon kamen beide mit sichtbaren Mängeln zurück und ich bat um die Rücksendung beider, woraufhin mir eine Rücksendegebühr von 25 € berechnet wurde, die von meiner Rückerstattung abgezogen werden sollte. Dies war die Antwort, die ich von ihnen erhielt, als ich protestierte: „Als kleines Familienunternehmen können wir momentan leider noch keine Rücksendelabels anbieten.“ Ganz klar ein Dropshipping-Unternehmen.
16. Februar 2025
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Antwort von Tom Harding
Lieber John,
schade, dass du mit den Jacken nicht zufrieden warst – das sollte natürlich nicht passieren. Wir legen großen Wert auf Qualität und nehmen dein Feedback zu den Materialien und den Mängeln ernst.
Was die Rücksendekosten betrifft, verstehen wir, dass das ärgerlich ist. Wir sind uns bewusst, dass kostenlose Retouren für viele Kunden ein wichtiger Punkt sind, und arbeiten daran, in Zukunft bessere Lösungen anzubieten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen – auch kritisches Feedback hilft uns, Dinge zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Super schöne und hochwertige Ware
Super schöne und hochwertige Ware. Top Kundenservice, sehr gerne wieder.
23. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Qualität unserer Ware überzeugt und du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch!
Schön, dass du gerne wieder bei uns bestellen möchtest – wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
So geht Service !
Ich habe mir im Dezember eine sehr stylische Daunenjacke gekauft. Preis- Leistungsverhältnis sehr fair. Leider öffnete sich nach ein paar Wochen die Naht in einer Tasche. Ich habe das reklamiert und eine Foto geschickt. Der Kundendienst reagierte super schnell und heute kam die neue Jacke an. Erwähnenswert ist vielleicht. daß ich die zuerst gekaufte Jacke nicht zurück senden muss. Ich bin sehr zufrieden und empfehle tomharding weiter.
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und wir das Problem mit deiner Jacke schnell lösen konnten. Genau so soll es sein – unkompliziert und kundenfreundlich.
Schön, dass dich auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. Wir hoffen, dass du viel Freude mit deiner neuen Jacke hast und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
Deutscher Online Shop
Tom Harding 0nline Shop, 5 Sterne für das Geschäftsmodel, 1 Sterne für den Online Shop.
Doch darauf sind schon viele gekommen.
Klappt halt mit der Lieferzeit und Qualität aus China nicht immer. Dafür keine Waren und Lagerkosten, etc.
Lieferzeit Gerade so eingehalten 13 Arbeitstage! fast 3 Wochen.
Zwei Henley Lang Arm Shirts, Bio Baumwolle? Made in China kamen immer hin an.
Verpackt in Tom Harding Tüten. Edikte, Baumwolle Made in China, Qualität geht gerade so, aber Bio Baumwolle?
Farbe eher Vintage geprägt (auf alt gemacht geht beim Wäschen immer mehr Farbe raus.)
Rechtfertigt diesen Preis auf keinen Fall, also Augen auf im Netz und nie mehr wieder.
Nun aber zum Prinzip:
Kunde bestellt Artikel und kann nur zb. mit Pay Pal oder Klarna etc. bezahlen.
Mit dem sofort erhaltenen Geld bestellt der Online Shop aus Deutschland den Artikel
in China zum wesentlich günstigeren Preis an seine Adresse natürlich mit DHL.
Wenn Lieferung von DHL Angekündigt wird, sagt Online Shop, Hoppla falsche Lieferadresse, bitte um Labeln auf richtige Kundenadresse und spart damit noch die zweiten Versandkosten.
Wie erwähnt keine Waren vorab Kosten, keine Lagerkosten, kein Risiko?
Nur der Kunde könnte Probleme machen, wegen der langen Lieferzeit und der wenn der Artikel dann irgendwann ankommt der nicht gemachten Qualitätskontrolle, um Etikettieren des Artikels auf Tom Harding etc.
Aber was soll es denn, genug Werbung im Netz, gibt jeden Tag ein Kunde der darauf reinfällt bei einen deutschen Online Shop Qualitätsware zu bestellen.
Ach ja, bei nahe vergessen, der Online Shop hat alles was ein seriöser Online Shop so braucht.
Top Aufmachung, Trostpilot Shop Bewertungen top, Impressum Komplet mit deutscher Adresse und Firmierung.
Kleiner Tipp an die zwei Geschäftsführe, Gbr. Firma, einfach zu gründen, aber Ihr Haftet mit eurem eigenen Vermögen und Namen.
Also liebe Online Kunden!!!!!
Wenn Ihr dieses Geschäftsmodel Unterstützen wollt, KAUFT, KAUFT, KAUFT, !!!!!!
Oder doch gleich bei TEMU in China, kostet ein Drittel von dem was Tom Harding verlangt,
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tom Harding
Lieber Wilhelm,
schade, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden warst. Wir verstehen, dass die Lieferzeit und die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprochen haben – das nehmen wir ernst. Dass Transparenz wichtig ist, sehen wir genauso, und wir arbeiten stetig daran, unsere Kommunikation zu verbessern.
Zu deinem Punkt mit der Bio-Baumwolle: Wir achten darauf, dass unsere Materialien hochwertig sind, und wissen, dass es unterschiedliche Wahrnehmungen von Haptik und Verarbeitung gibt. Dein Feedback dazu hilft uns, künftig noch klarer zu kommunizieren.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen – auch kritische Stimmen sind wichtig, damit wir uns weiterentwickeln können.
Herzliche Grüße,
Tom Harding Kundendienst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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