Wind Tre Bewertungen 7 550

Nicht wissen was sie tun und versprechen bin kurz davor die Polizei anzurufen um

Ich habe in Italien ein Angebot speziell für Touristen gekauft, 200 GB, gültig für zwei Monate, 25 €.
Zwei Tage lief alles super, danach wurden keinerlei Daten mehr empfangen. Der angeblich so tolle Kundenservice via WhatsApp funktionierte überhaupt nicht.
Danke für nichts! 
Nicht zu empfehlen! 

Ein Stern ist noch zu viel, bei so viel Unverschämtheit!
06.09.25:  Ich bestelle über die Homepage von WINDTRE eine eSIM und bekomme nach Abschluss des Kaufes eine Bestellnummer dazu angezeigt.
08.09.25:  Nachdem ich bisher keine Bestätigungs-eMail erhalten habe, entschließe ich mich den Auftrag zu stornieren. Parallel teile ich meiner Kreditkartenfirma mit, die Zahlung nicht auszuführen.
10.09.25:  Ich erhalte eine eMail mit einem QR-CODE der eSIM. Zahlung an WINDTRE wird ausgeführt.

Da die Zahlung durchgeführt ist, versuche ich die eSIM auch zu nutzen, was jedoch scheitert.
Um die eSIM nach dem Scannen nutzen zu können, muss eine PIN eingegeben werden, welche durch eine SMS zugestellt wird.
Diese SMS ist jedoch bis heute nicht über meine NICHT-WINDTRE Mobilnummer angekommen!
Für die eSIM wurde mir keinerlei Rufnummer mitgeteilt!

Ebenso ist eine Legitimation notwendig: Hierfür müssen Fotos eines Ausweises gemacht werden und eine Video-ID.
Anschließend muss wiederum ein 6-digit Code eingegeben werden, welchen man per eMail erhalten soll.
Auch diese eMail ist bis zum heutigen Tage nicht bei mir eingetroffen.

Eine Aktivierung der eSIM und Nutzung ist nicht möglich!!
Somit drehe ich mich seit 08.09. mit dem Kundenservice von WINDTRE über WhatsApp im Kreis:
Ich kontaktiere den Kundenservice – Bestätige meine Daten – stundenlang passiert nichts – Der Chat wird von Seitens WINDTRE beendet.

Abschließend sei noch erwähnt, dass ich, nach dem Installieren der eSIM, das Smartphone neu starten musste. Hierdurch wurde ich bei meinem ursprünglichen Netzbetreiber ausgeloggt und war, ohne es zu merken, nicht mehr erreichbar!

Ich kann von WINDTRE nur abraten!!

Zwei Mal habe ich in Italien die windtre Karte aufgeladen und nach einer Stunde ging das Internet/Huawei wieder nicht! Ich kann von dieser Gesellschaft nur abraten!

Kündigung auf Formular von Windtre abgeschickt mit PEC bestätigter email wird nicht berücksichtigt. Aufgeladenes Geld wird nicht zurückbezahlt.

Früher gut heute sehr schlecht
Ti fregano
Schlechtes Netz
Rete pessima

WindTre in Italien hat mein Ladebetrag von 15€ ohne Gegenleistung einbehalten - Geld verschwindet auf sonderliche Art und Weise und die begründen das mit Gebühren und fadenscheinigen Argumenten. Die Servicehotline meinte beim dritten Anruf leider nichts tun zu können und man soll nochmals aufladen. Hier liegt der Verdacht von BETRUG im Raum. Lasst besser die Finger von diesem dubiosen Anbieter!

Katastrophaler Kundenservice!
Niemand antwortet hier, weder per Email noch unter der What's App Kundennummer für einen Businessvertrag.

Absuluter unfähiger und unzuverlässigen Verein! Macht nur noch den Fehler dort eine SIM Karte zu kaufen.... spätestens beim Aufladen werdet Ihr feststellen, dass man Euch abzockt. Guthaben werden kurz angezeigt und verschwinden dann wieder auf nimmer Wiedersehen oder werden gar nicht erst angezeigt. Das Geld verschwindet auf wundersame Weise im Nichts. Habe dass nun schon mehrfach durchgemacht! Geld zurück.... selbst über PayPal eine langfristige Prozedur wenn es dann überhaupt funktioniert! Also...
WINDTRE.... Niemals mehr!!!! Auch wenn Ihr denkt, dass kann Euch nicht passieren..... Ihr werdet schnell eines besseren belehrt!

Voller Empfang, wie man so schön sagt, alle Balken, aber grottenschlechte Internet Qualität, langsam und andauernd abbrüche.

Unterirdischer Anbieter. Halten uns in Chioggia auf, ja es ist keine Metropole aber auch kein Kuhdorf. Der Empfang im LTE-Netz schwankt innerhalb von Sekunden am 100% selben Standort zwischen 1 Balken und vollem Empfang. Allerdings ist LTE mit theoretischem vollem Empfang bestenfalls so schnell wie früher ein schlecht ausgebautes 3G-Netz. Dies sage ich als leidgeprüfter Deutscher. Denn alle Landsleute werden mich bestätigen, dass auch Deutschland weit weg von der Perfektion ist, wenn man nicht gerade in einer Metropole wohnt. Aber was die Firma Windtre abliefert ist absolut unterirdisch. Wir haben sonst immer in Kroatien Urlaub gemacht und dort gab es in den Touristenhochburgen fast immer schnelles Internet per Mobilfunk. Hier komme ich mir vor wie im letzten Winkel Afrikas, wobei ich denke, dass dort das Netz auch nicht schlechter sein kann. Ich hoffe das diese Firma schnellstens investiert, ansonsten sollte sie die Telekommunikation Firmen überlassen, welche wissen was sie tun!!

Dieser Anbieter ist der absolute Hammer, schlechter oder kein Empfang, Vertrag nicht eingehalten, hieß 2 Monate ohne Aufladung sind im Vertrag enthalten, es wurde aber sofort der nächste Monat eingezogen, reagiert nicht auf Anfragen, die Geschenke können nicht eingelöst werden alles leere Versprechungen. Bin tief enttäuscht würde ihn nie empfehlen, alles Lug und trug

Wir haben zwei Prepaid_Karten für unseren Urlaub gekauft um aufs Internet zugreifen zu können. Die Erfahrung zeigt, dass ausserhalb von Städten kein Empfang möglich ist. Besonders bedenklich: Im Grosseto maximale Feldstärke, aber keine Daten. Offenbar ist die Kapazität der Anlagen sehr sehr sehr begrenzt. Fazit: Finger weg!

Habe bei Windtre einen 3 Monats Touristen Vertrag mit 150Gb abgeschlossen, der Vertrag wurde einen Monat nach Abschluss beendet. Mein Versuch über diverse Emails den Grund herauszubekommen wurde vollkommen ignoriert!
Kann nur davon abraten mit Windtre etwas abzuschliessen, woran die sich eh nicht halten.

Von Vodafone.it enttäuscht habe ich in Jesolo bei Wind tre zwei Verträge auf den selben Namen abgeschlossen um sie gemeinsam verwalten zu können. Der Mitarbeiter Hr. Michele war sehr freundlich und hat den Papierkram rasch erledigt. Eine Kopie der Verträge habe ich leider nicht erhalten nur die Zahlungsbestätigung. Die Nutzung der beiden SIM Karten wären erst in zwei Tagen möglich da ich die vorhandenen Rufnummern mitgenommen hatte.
Nach zwei Tagen wollte ich auf der Website meine Daten einsehen, hatte jedoch nur Zugang zu einer der Rufnummern und konnte aber die beiden SIM Karten nicht miteinander verbinden. Dabei habe ich festgestellt, dass die Anmeldungen auf unrichtige Namen, falschen Adressen und Phantasiedaten ausgestellt waren, eine Korrektur war nicht möglich, also zurück zum Wind tre Laden, Herr Michele war nicht da, sondern eine Mitarbeiterin, welche mir nicht weiterhelfen konnte oder wollte, da ich weiterhin versuchte eine Lösung zu finden, hat sie plötzlich mit mir ordinär zu schreien begonnen, worauf ich den Laden verließ. Herr Michele hatte mir beim ersten Besuch seine Telefonnummer gegeben, daher rief ich ihn an um eine Lösung zu finden. Er würde sich darum kümmern. Nach einer Woche habe ich nachgefragt, er sagte ER würde mich anrufen, sobald er das Problem gelöst hätte. Nach knapp vier Wochen habe ich ihn wieder angerufen um mich in vom Stand der Dinge zu erkundigen, worauf der nette Herr Michele einfach auflegte und sein Handy auf Anrufbeantworter stellte.
Da Wind tre nicht per E-Mail erreichbar ist, die Mitarbeiter uninteressiert, unhöflich und inkompetent sind bleibt nichts anderes übrig als vom unzumutbaren Wind tre wieder zum schlechten Vodafone zu wechseln.

Windtre teilt mir mit, dass sie meinen Vertrag innerhalb 20 Tage um 2-3 Euro / Monat erhöhen. Daraufhin will ich kündigen. Im Shop vor Ort heißt es, ich könne nicht vor Ort persönlich kündigen !? Ich müsse ein Schreiben per Post an Rom schicken und die Kündigung wird dann aktiv, wenn mein Schreiben bearbeitet ist. Das ist Steinzeit-Vorgehen und reines Zeit gewinnen, um den Kunden länger zahlen zu lassen! Kündigen per Pec-Email soll 10 Euro kosten. Bei der Hotline wird man zu keinem Mitarbeiter weitergeleitet. Im Geschäft vor Ort hieß es, Windtre könne die Gebühren einfach erhöhen, da ich keine Bindung des Vertrages hätte. Der Mitarbeiter im Chat sagt, ich müsse eine Strafe wegen vorzeitiger Kündigung von 9,38 Euro zahlen, da ich eine Bindung hätte. Ja was denn nun?! Im Chat werde ich zu 5 verschiedenen Mitarbeitern weitergeleitet, wo das procedere jeweils wieder von Neuem beginnt - jedoch wenn es um die Kündigung geht, wieder ein neuer Mitarbeiter das Gespräch beginnt und fragt, was denn das Anliegen sei. Das ist reine Zeitverzögerung, pure Abzocke und Kundentäuschung! Nicht tragbar so ein Vorgehen! KEINE Weiterempfehlung!

Katastrophaler Anbieter, ziehen Geld ab für Leistungen die nicht erbracht werden.

Kundenservice ungenügend. Virtueller Assistent als einzige deutsche Kontaktmöglichkeit. 5 Wochen keine Antwort auf meine mehrmalige Anfrage. Nicht benannte Kosten werden ohne Information vom Konto abgebucht.