Wolfcraft Bewertungen 15

Ich hatte mir schon lange gedacht ich bräuchte eine neue Plastikkurbel für meinen Master Cut 1500. Hab die Funktion des Tisches schon abgeschrieben gehabt weil wer hat heutzutage noch einen Kundenservice. Hier wurde ich aber eines Besseren belehrt! Sprengteilzeichnung für Ersatzteile wies gehört direkt beim Produkt dabei, mit Ersatzteilnummer. Gut dachte ich mir, wird halt mal 30€ kosten mit Versand... Tja das wärs mir wert gewesen - Die ganze Baugruppe bekomme ich nun für knapp 8€ inkl. Versand zugestellt. Der Emailsupport dafür war pfeilschnell: Am Abend um 8 Uhr geschrieben, am nächsten morgen um 8:30 schon die Antwort. Echt super dass es das so noch gibt! Beim nächsten Baumarktbesuch zahle ich gerne mehr für so ein Produkt anstatt für ein Wegwerfprodukt aus China, da steht auch was dahinter!

Beim Transport ist mir eine Abdeckung eines Fusses meiner Werkbank verloren gegangen - der Tisch wackelte und war nicht mehr benutzbar. Deshalb habeich ein E-Mail an den Kundenservice geschrieben - um 22 Uhr am Abend. Am nächsten Tag kurz nach 09.00 Uhr früh (!!!) hatte ich die Antwort in meinem Posteingang - unfassbar freundlich und kulant, das Ersatzteil wurde mir kostenfrei nach Hause geschickt. Ich habe noch nie einen besseren Kundenservice erlebt.

Ich hatte ein älteres Modell eines Arbeitstisches (Master 1000). Mir war beim Umzug die Schutzhaube mit Halterung und Bügel für die Säge abhanden gekommen.
Ich habe vom Kundenservice sehr schnell Antwort bekommen und man lieferte mir zu einem sehr günstigen Preis Ersatzteile. Leider passte ein Teil nicht. Man hat schnell das Problem aufgegriffen und innerhalb kürzester Zeit kostenlosen Ersatz geliefert. Große Hilfsbereitschaft und freundliche Kommunikation.

Am besten beschreibe ich meine Erfahrung mit meinem Schreiben an die GL von wolfcraft:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich gehe davon aus, dass Sie meine E-Mail von vor über drei Wochen erhalten haben. Mit meiner heutigen Nachricht will ich Ihnen meine Enttäuschung und meinen Ärger über Ihre ausbleibende Antwort nicht ersparen. Ihr zuständige Abteilung hat die großspurige Bezeichnung „Customer Service“ nicht verdient. „Service“? Komplette Fehlanzeige.

Die erwähnte Anleitung, die ich im Netz gefunden habe, konnte mir nicht helfen, zu unterschiedlich war die beschriebene Werkbank von meiner. Eine andere Anleitung konnte ich in den letzten Tagen noch finden, die eher geeignet schien.

Insgesamt hat es mich mehrere Stunden gekostet, bis die Werkbank dann aufgebaut war (inklusive Internet-Recherche und E-Mail-Schreiberei. Mit dazu beigetragen hat die ausgesprochen schlecht aufgebaute Beschreibung, die fast nur aus Bildern besteht, die teilweise nur sehr schwer sinnvoll interpretierbar ist.
Das trifft im Übrigen auch auf die Beschreibung Ihres Artikels „wolfcraft Meisterdübler Universal-Dübelhilfe 4640000“ zu … grottenschlecht und unverständlich.

Nach meinen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, gehe ich nicht davon aus, eine zufriedenstellende Antwort von Ihnen zu erhalten. Meinen Ärger konnte ich aber etwas Luft machen UND künftig werde ich wohl Abstand von Ihren Produkten nehmen. Ach ja, und Ihre Herren Geschäftsführer Bernd Weber, Stefan Weigel, Holger Placke, Dr. Thomas Ardelt werden von mir direkt auf dem eingeschriebenen Postweg von dieser Beschwerde in Kenntnis gesetzt.

Wollte Trennscheiben für Winkelschleifer kaufen. 115 mm. Auf der Verpackung ist keine Information. Nur ein QR Code. Blöd, wenn man sein Mobiltel. nicht dabei hat. Hab statt Trennscheibe eine Schleifscheibe gekauft. Da Verpackung geöffnet, konnte ich das Zeug wegschmeißen.

Ich hatte vor einem Jahr den Arbeitstisch Master 650 erworben. Jetzt habe ich festgestellt dass sich die beiden fest angeschraubten Platten nach außen gewölbt haben und somit keine ebene Fläche zum arbeiten vorhanden war. Ich habe den Supprt angerufen und mein Problem geschildert. Nach kurzer Zeit bekam ich eine e-mail mit einigen Fragen zum gebrauch und zum Standort des Arbeitstisches. Ich habe die Fragen beantwortet und bekam dann wieder eine e-mail, mit weiteren Fragen zum Gebrauch des Tisches. In dieser e-mail bekam isch die Auskunft dass man in der Fa. keine Erklärung für die Veränderung der Arbeitsplatte machen kann. Sogleich wurde mr angeboten die vordere und hintere Platte kostenlos zu tauschen. Jetzt bekomme ich in einigen Tagen die Platten als Ersatz zugesendet. Einfach perfekt gelöst , sehr freundlicher Support und vor allem wurde sehr schnell und unkompliziert reagiert.

Sägeblätter für Weichmetalle halten nur 20cm schnittlänge durch und brechen danach ab.
HSS.G Bohrer für Weichmetalle und Stahl mit Öl zufuhr halten nichts aus. man bohrt zehnmal durch eine 1,5mm Kupfer und er ist stumpf.
Trennscheiben Blätter sind der Absolute Fehlkauf die Abnützung ist viel zu hoch.
Werkzeug für über 50.CHF gekauft und Gottseidank nicht mehr. Es ist die Frustration beim Arbeiten nicht wert.

Vor kurzer Zeit einen Werktisch (Master work 2500) bei besagter Firma gekauft. Dieser wird auf normalen Baustellen (nicht im Freien) genutzt. Über den Jahreswechsel blieb besagter Tisch stehen. Nun musste ich leider feststellen, dass die Arbeitsplatte die normale Feuchtigkeit aus der Luft gezogen hat und die Platte aufgequollen ist. Also ist er jetzt unbrauchbar. Nach dem ich den Support vom Hersteller angeschrieben hatte wurde mir nur gesagt, der Tisch hätte nicht im Freien genutzt werden dürfen und er verträgt keine Feuchtigkeit. Der Tisch hat 500 Euro gekostet und ich soll jetzt noch mal 130 Euro für eine neue Platte bezahlen? Ein absoluter Witz. Hier muss ich leider sagen die Qualität lässt zu wünschen übrig! Bei 500 Euro erwarte ich mehr! Hätte ich das im Vorfeld gewusst, dann hätte ich einen anderen Werktisch gekauft. Ich dachte, ein namhafter Hersteller, da kannste nichts verkehrt machen. Mittlerweile habe ich mir mal die Mühe gemacht und mir sämtliche Amazon Produktrezensionen angeschaut. Ich scheine nicht der einzige zu sein, der die schlechte Qualität bemängelt. Aber schaut selbst.
Ich finde es einfach schade, dass man hier so unkulant ist und zu keiner Lösung bereit ist. Ich bin echt enttäuscht von diesem Produkt und werde es definitiv nicht weiter empfehlen.