Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen 22 176

Der Grund für meinen Anruf war, dass meine SFK falsch im System ist seit mehreren Jahren. Leider wurde hier ein Fehler des Systems festgestellt. Dieser wird vermutlich zeitnah behoben. Die Mita... Mehr ansehen

Im Online Konto konnte das Anliegen nicht geklärt werden, der Chatbot lieferte ebenfalls keine befriedigende Antwort und bricht den Chat immer wieder ab. Telefon-Hotline nach 45 Minuten Wartezeit k... Mehr ansehen

Wie überall gibt es super Mitarbeiter und auch weniger super. Der junge Herr den ich heute in der Telefon-Leitung hatte, war super. Also volle 5 Sterne. Er war ruhig, hat zugehört, hat Fragen und Ein... Mehr ansehen

Sehr geehrtes Allianz-Team, ich möchte mich bei Ihnen für den hervorragenden Service bedanken. Ich habe kürzlich mein Auto gekauft und konnte bereits am selben Tag über einen Anruf eine Vollka... Mehr ansehen

Endlich ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon. Es war allerdings aufwändig, bis zu einem solchen vorzudringen. Letztlich sollte sich der Aufwand aber gelohnt haben. Es ging um Kfz-Haftpflicht, die fa... Mehr ansehen

Ich war auf der Suche nach einer Autoversicherung für meine Tochter und da würde alles mit mir besprochen und durchgerechnet was jetzt besser ist, Zweitversicherung über mich oder gleich alleine an... Mehr ansehen

Wunderbar! Endlich mal einen Mitarbeiter an der Hotline gehabt (David S.), der sich wirklich mit meinem Problem beschäftigt hat und auch ein paar Lösungsvorschläge hatte, die wirklich funktioniert hab... Mehr ansehen

Sehr gute Beratung, Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit und freundlich. Konnte mir bei meinen Problem sehr gut weiterhelfen und beraten. Sie hat damit definitiv dafür gesorgt das ich bei Allianz ein... Mehr ansehen

Der Herr am Telefon, war sehr freundlich und hilfsbereit. Er half mir sehr meine spezifischen Fragen zu beantworten und mir die Antworten, leicht und verständlich, mitzuteilen. Zudem wurde meine... Mehr ansehen

Das Gespräch mit Lars war unglaublich hilfreich und angenehm- er hatte lösungorientiert agiert, mehr gemacht als (vermutlich) verlangt wird und mir geduldig das Problem geschildert und erklärt. Servic... Mehr ansehen

Wurde von friday zu denen "abgegeben" ,die inkompetenteste Versicherung nach Roland die es gibt... Die sagen ich wäre nicht bei denen versichert,dann nehme ich Geld wieder weg,jetzt wollen die mir weg... Mehr ansehen

Ich will ehrlich sein, mich stressen solche Anrufe aber ich selbst wusste nicht weiter und suchte deshalb Kontakt zum Allianz Direct Team. Ich hatte dort ein sehr angenehmes Gespräch mit Tanja. Mit ih... Mehr ansehen

Die kompetenteste Frau und Mitarbeiterin die ich bisher am Telefon hatte (A. Reinsberger)! Noch keiner konnte mir so bei meinen Problemen helfen wie Sie! Alle anderen hatten entweder keine Ahnung von... Mehr ansehen

Das Telefonat mit Frau R. Thurau von Allianz Direct war ausgesprochen angenehm. Sie war äußerst hilfsbereit, rücksichtsvoll und sehr freundlich. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass sie mir alle... Mehr ansehen

Erst als ich eine Mitarbeiterin am Telefon erreicht hatte, konnte diese mir sofort helfen und mein Problem fix zu meiner vollständigen Zufriedenheit lösen- wirklich top. Allerdings habe ich vorher 15... Mehr ansehen

Top! Die Kollegin Sarah hat mich sehr freundlich und kompetent durch das gesamte Gespräch geführt, alles verständlich erklärt und dafür gesorgt, dass mein Versicherungsvertrag schnell und reibungslos... Mehr ansehen

Bisher kann ich nichts zum Thema Schadenabwicklung sagen. Aber bewerten kann ich den Kundenservice und das Kundenportal. Die Mitarbeiter*innen waren telefonisch immer gut erreichbar ohne lange War... Mehr ansehen

Hallo, das heute mit Christin geführte Gespräch war von Freundlichkeit und dem Service Gedanken getragen. Sie konnte mir kompetent auf meine Fragen antworten und mir weiterhin spezielle Zusammenhäng... Mehr ansehen

Die Allianz Direct (ich bin dort KFZ-versichert) ist nicht per Mail erreichbar, d.h. es ist nicht möglich, sich z.B. mit wichtigen Belegen/Nachweisen (Screenshots, Dokumenten o.Ä.) an den Versicherer... Mehr ansehen

2 Monate keine Reaktion auf Schadenmeldung Haftpflicht. Dann Aufforderung von Kfz Abteilung zur mit 08/15 Formular, alles nochmal zu erklären und Gutachten eine Sachverständigen über den Schaden zu e... Mehr ansehen

2 verschiedene Versicherung, bei jeder Probleme mit dem Kundenservice. Bei der ersten dauerte es 9 Monate, bis die Übergabe der SF-Klasse an den neuen Versicherer korrekt übermittelt wurde. Emails... Mehr ansehen

Ganz schlechte Erreichbarkeit. Kündigung durch CHECK24 zum Jahreswechsel und die lösen den Vertrag im November auf und das Stadtamt betreibt jetzt die Zwangsstilllegung meines KFZ wegen fehlenden Ve... Mehr ansehen

Bei einem Problem mit einem Sterbefall und einem Wechsel des Versicherungsnehmers, war nur die letzte, mich kontaktierende Mitarbeiterin Susanne in der Lage, direkt umsetzbare Lösungen anzubieten... Mehr ansehen

Habe auf mehrere schriftliche Anfragen nie eine Antwort erhalten, das ist kein guter Kundenservice! Telefonische Erreichbarkeit schwierig, entweder wird man nach mehreren Minuten warten aus der Leitun... Mehr ansehen

Ganz schlechte Auskunft am Telefon. Wollte von Vollkasko auf Teilkasko umstellen. Habe 3x zu hören bekommen: Geht nicht! Keine Erläuterung oder Erklärung warum das nicht gehen soll. Es existier... Mehr ansehen

Erreichbarkeit: unmöglich. Einloggen: Code ständig falsch. Versicherungsgrundlagen wegen Umzug und andere Wohnbedingungen ändern (Hausrat): muss man anrufen. Anrufen: Wartezeit bis der Arzt kommt. Bes... Mehr ansehen

Pro -Das gute Preis-Leistungsverhältnis. -Die benutzerfreundliche und simple Art einen Vertrag online abzuschließen. Contra -Im Falle eines kfz Unfalls oder eines Haftpflichtfalles wüsste ich ni... Mehr ansehen

Nachdem ich 5 Minuten mit einer grausamen KI verbunden war, wurde ich in eine Warteschlange gesteckt. Dort wartete ich gefühlt ewig. Als ich dann endlich verbunden wurde, versagte der Dame anscheinen... Mehr ansehen

Nach gut 40 Minuten in der Warteschleife, mit verschiedenen Ki´s verbunden und weitergeleitet, endlich eine lebhafte Person am Telefon. Erfolg? nein...Sie sind hier nicht Richtig...Ich verbinde Sie mi... Mehr ansehen

Mir wurde beim Wechsel von Friday zu Alianz ein sehr schlechtes Angebot gemacht (20% teurer). Dies wurde selbst auf Anfrage nicht verbessert. Auf Virivox tät ich ein deutlich besseres Angebot (25% we... Mehr ansehen

Am Ende für diese Bewertung, stand das effiziente Gespräch mit der Mitarbeiterin der AZDirect. Warum, die Automatisierung mit BOT und KI ist zwar zielführend ubd zukunftsweisend, jedoch gibt es... Mehr ansehen

Der Service ist wirklich miserabel. Wenn man die Versicherung mal wirklich benötigt, sind Warteschleifen/Zeiten bei einem Telefonat nicht selten 40 minuten bis man mal mit jemanden spricht. Außerd... Mehr ansehen

Finger weg von dieser unseriösen Gesellschaft! War dort 2 Jahre Kunde, habe keinerlei Schaden gehabt, also nur Geld in die Kasse gespült und als Dank wurde meine bessere Vollkasko SF einbehalten beim... Mehr ansehen

Ich hatte spezielle Fragen, die ich nicht im Hilfecenter zu meiner Zufriedenheit beantwortet bekommen habe. Auch der Chat war mehr als enttäuschend. Was ich auf der Seite von Allianz Direkt vermisst... Mehr ansehen

Nachdem zwischendurch wiedermal nicht ganz klar war, wie die Abwicklung des Tierschadens an meinen Fahrzeug weiter voranschreiten soll, und ich einen Brandbrief an die Allianz gesendet habe, bekam ic... Mehr ansehen

Ausdrücklich will ich hier den Schadenssachbearbeiter Herr A. positiv hervorheben. Trotz der sehr langen dauer bis der schaden abgewickelt werden konnte da die Wartezeit auf die Unterlagen sehr lang... Mehr ansehen

Sehr unkompliziertes und hilfsbereite Mitarbeiterin. Vorher online war schon alles top aber am Telefon wurde mir schnell und einfach geholfen. Meine alte Kfz Versicherung hatte mir sofort gekündigt an... Mehr ansehen

Heute angerufen wegen meiner Beitragsanpassung da ich mehr bezahlen sollte nächstes Jahr als ein Neukunde. Nach kurzer Recherche wurde mein Tarif angepasst und ich bezahle nun weniger. Find ich super,... Mehr ansehen

Ich als Geschädigter in diesem laufenden Verfahren, bin mehrfach vertröstet wurden. Musste 6 Wochen auf Schadensersatz warten und kämpfen. Erst am 08.12. wurde sich telefonisch endlich mal Zeit genom... Mehr ansehen

Nachdem wir am 06.01.26 einen Schaden an unserem Fahrzeug gemeldet haben und unser Pflicht und Aufgaben diesbezüglich erledigt haben wurde uns mitgeteilt das ein Gutachter kommen würde um das ins Au... Mehr ansehen

Nach der Migration von einem anderen Versicherer wurden etliche beträge eingezogen und nicht zurück überwiesen selbst nach Kündigung. Natürlich schalten sie nach Kündigung auch das Konto ab, weil man... Mehr ansehen

Pascal,mein Ansprechpartner war einfach spitze. Trotz meiner anfangs aufgebrachten Stimmung konnte er mir durch seine ruhige und Verständnisvolle Fachkompetenz direkt ein gutes Gefühl geben das ich hi... Mehr ansehen

Bei meinem zweiten Telefonat im Januar hatte ich einen sehr kompetenten Mitarbeiter der mein Problem auch lösen konnte. Das erste Telefonat war im Dezember mit einer Dame. Diese hat mir nicht mitgete... Mehr ansehen