astradirect-schliessfächer Bewertungen 464

Vorsicht! Preiserhöhung wurde nicht mitgeteilt!
Wir haben einen laufenden Vertrag seit 2022 mit konkret aufgelisteten Kosten. Nun wurde 2024 mehr als die vertraglich vereinbarten Kosten von meinem Konto abgebucht. 2025 waren es sogar nochmals mehr als 2024. Wir wurden über eine Preiserhöhung nicht informiert! Ich möchte hier nochmals ganz klar an AstraDirect mitteilen, dass dies nicht rechtens ist! Wenn Sie Ihre Preise erhöhen, sind Sie verpflichtet, Ihre Kunden im Vorfeld darüber zu informieren! Dies beinhaltet außerdem ein Sonderkündigungsrecht. Dass die Information angeblich auf Ihrem Serviceportal steht ist irrelevant. Ich hoffe, wir werden in Zukunft von Ihnen über Preiserhöhungen zumindest per Mail oder postalisch informiert.
Eine Lösung für das aktuelle Problem wurde immerhin relativ unproblematisch gefunden und umgesetzt.

Ich habe ein Schließfach gemietet, das bei Vertragsabschluss noch nicht installiert war.
Danach hörte ich lange nichts von AstraDirect Schließfächer und ehrlich gesagt, rechnete ich nicht mehr mit einem Schließfach und vergaß dieses dann auch.
Zwei Jahre später wurden dann doch Schließfächer installiert und bereitgestellt. Davon mal abgesehen, dass die Fächer an einem extrem ungünstigen Platz installiert wurden, benötigte ich zwei Jahre nach Vertragsabschluß auch kein Fach mehr.
Natürlich habe ich den fälligen Beitrag bezahlt (übrigens mehr als damals angegeben), habe jedoch sofort fristgerecht gekündigt.
Leider bleibt meine Kündigung von AstraDirect ignoriert.
Stelle ich eine allgemeine Anfrage, bekomme ich zeitnah Antwort.
Die Kündigung allerdings wird anscheinend nicht bearbeitet.
Ich fühle mich als Kunde mehr als schlecht behandelt.
Es gibt keine Kommunikation bzgl. meiner Kündigung von Astra Direct zu mir, also zum Kunden.
Hat man unterschrieben, ist man vergessen. Hauptsache man zahlt, kündigen ist schwierig bzw bisher nicht möglich.
Ich würde gerne schreiben: Nie wieder AstraDirect Schließfächer, aber dafür müsste ich mich ja erstmal von denen befreien können.
Ich bin noch Kunde, leider.
Mal sehen wie ich mich aus deren Fängen gelöst bekomme.

Ich würde mir wünschen, dass AstraDirect Kündigungen nicht ignoriert. Ein Kunde der kündigt mag verloren sein, gibt aber positives Feedback und empfiehlt die Firma weiter. Leider scheint AstraDirect mich als respektablen Kunden nicht zu benötigen (mein Geld natürlich schon).
Fortsetzung folgt

Top Unternehmen. Imme Gute erfahrung gemacht

Absolut unfähig und unseriös. Trotz Kündigung / Widerspruch vor erster in Anspruchnahme, gibt es Mahnungen und Zahlungsaufforderungen. Sowas ist Dienstleister an einer Schule.

Abzocke!
Allein, dass der Abrechnungszeitraum im Jahresrythmus erfolgt und nicht im Schuljahr, ist schon eine Frechheit. Es muß außerordentlich mit Nachweis gekündigt werden. Eine erste Mahnung kommt mit 12€ Gebühr… schöne Einnahmequelle.
Und sowas in öffentlichen Schulen! Aber klar, die Schulen haben keine Arbeit und Mehrwertsteuer für den Staat gibts obendrein.
Bei Beschwerden wird nur auf AGB‘s hingewiesen und ein TÜV-Siegel aus dem Saarland mit Kundenzufriedenheit „sehr gut“ mitgeschickt 😂
Ein Stern ist demnach viel zu viel.

Kann den Personen, die mit astradirect Probleme haben nur sagen, das sie nicht die Einzigen sind.
Es folgt meine Meinung: "Absolut unseriöse Abzockfirma, die eine Anwaltskanzlei beauftragt, die im selben Gebäude ihren Sitz hat und genauso uneinsichtig ist." Trotz schriftlich bestätigter Kündigung des Schließfaches, folgen immer noch Mahnschreiben, ohne das vorher eine Rechnung herausgegangen ist, in der man ggf. nachvollziehen könnte, für welche Dienstleistung und für welchen Zeitraum etwas angemahnt wird. Solange man Zahlt, wird dieses Spielchen nicht aufhören. Trotz Kündigung, die auch der Fiwa Anwaltskanzlei vorliegt, kommen immer noch Mahnungen der Kanzlei.
Da sollte sich mal einmal die Staatsanwaltschaft drum kümmern (und die Anwaltskammer).
Alles nur eigene Meinung.

Schaut euch auch gerne mal die Bewertungen mit 5 Sternen an. Welche bewertungen haben die Personen noch abgegeben? Ihr werdet zu einem erstaunlichen Ergebnis kommen.

Absolut unseriöse Abzockfirma. Trotz schriftlich bestätigter Kündigung des Schließfaches im September 2023 wurden trotz schriftlichem Hinweis und belegter Kündigung 2024 und jetzt 2025 sogar ein wesentlich höherer Betrag abgebucht. Bereits 2024 erfolgte deswegen reger E-Mail Verkehr zwischen mir und Astra Direkt. Die Firma ist in keinster Weise zur Einsicht bereit. Anwalt wird morgen eingeschaltet.

Ich miete seit mehreren Jahren ein Schließfach für meinen Sohn in der Schule. Mein Sohn hat zum 31.08.2025 die Schule gewechselt, also habe ich über das Portal zum 31.08.2025 gekündigt. Bis dahin alles gut. Vor zwei Wochen habe ich astradirect angeschrieben, sie sollen mir doch bitte den Restbetrag erstatten, keine Reaktion darauf. Also habe ich an astradirect eine Erinnerung geschickt, jetzt kommt sie möchten bitte die Schulbescheinigung von meinem Sohn, weil ich außerordentlich gekündigt habe. Wenn ihr eine andere Möglichkeit habe, dann nicht die andere, denn hier gibt es nur Ärger. Die wollen nur das Geld nicht erstatten. Wie gesagt ich habe den Vertrag die ganzen Jahre so bezahlt, dass ich monatlich kündigen kann.

Völlig negativ!
Seit mehr als sieben Tagen haben wir für meinen Sohn an der SIS International School Friedrichshafen ein Schließfach bekommen – mit Zugangscode von Anfang an –, aber es lässt sich nicht öffnen. Das bedeutet, dass er es bisher überhaupt nicht nutzen konnte.

Ich habe bereits viermal über E-Mail und im Portal geschrieben und mehrmals angerufen. Trotzdem hat bis heute – nach über einer Woche – niemand geantwortet oder zurückgerufen.
Sehr enttäuschend und absolut unzuverlässig!

Guten Tag, ich habe nun lange gewartet, die Reparatur des Schließfaches meiner Tochter, im Frauenlob Gymnasium Mainz, hat noch immer nicht stattgefunden.
ES SIND NUN WOCHEN VERGANGEN!!!!!!!!!!!!!!!!
Von Astradirect nur Mails mit Ankündigungen der Reparatur oder frechen Lügen, ich hätte erst gestern gemeldet.....
Ich bin erstaunt über solch ein freches und ignorantes Verhalten.

Der Stern den ich hier vergeben muss, ist in keinsterweise gerechtfertigt, zwei minus Sterne wären sicher angemessen!
Andreas Kosir

Abzocker! Trotz Kündigung wird weiter abgebucht und behauptet dass keine Kündigung eingegangen ist!

Bitte schaut genau in den Vertrag und machten euch im nächsten Jahr rechtzeitig einen Termin in den Kalender, sonst verlängert sich der Vertrag automatisch ohne dass Sie es bemerken und es wird stillschweigend abgebucht.

Unsere Tochter hat seit 2018 ein Schließfach an ihrer Schule. Da sie die Schule im nächsten Jahr verlassen wird, hatte ich bereits im Juli 25 zum Schuljahresende 2025/26 gekündigt.
Daraufhin bekam ich eine schriftliche Kündigung zum 09.09.25.
Bei einem Anruf, um die Angelegenheit richtig zu stellen, wurde ich aufgefordert, mein Anliegen bzw. die korrekte Kündigung erneut schriftlich einzureichen. Obwohl ja bereits mein Kündigungsschreiben vorlag, sonst hätten sie doch darauf nicht falsch antworten können. Die Dame am Telefon meinte, dieses Schreiben sieht sie im System nicht.
Nach der erneuten Kündigung kam dann eine Bestätigung mit korrektem Datum für das gemietete Schließfach. Dem Schreiben lag aber eine Vertragsbestätigung mit einer anderen Schließfachnummer bei als der im Schreiben erwähnten.
Auf telefonische Nachfrage wurde erklärt, dass man das jetzt auch nicht mehr änderen könne, da unser altes Schließfach bereits jemand anderem zugeteilt wurde. Als ich einwandte, dass darin Schulbücher und persönliche Sachen meiner Tochter seien, an die sie nun nicht mehr kommt, wurde mir nur gesagt, wir sollten doch einen Zettel an das alte Schließfach kleben. Vielleicht gibt der Nachfolger die Sachen im Sekretariat ab.
Er selbst würde nicht sehen, wer das Schließfach nun bekommt, um diese Person zu kontaktieren und es sei auch nicht seine Aufgabe, Kontakt zum Sekretariat aufzunehmen, um die Sache mit der Schule zu klären.
Da fällt einem nichts mehr ein. Astra Direct verbockt es total und hat Null bemühen, Fehler in Ordnung zu bringen.
Ende vom Lied. Wir sind heute in den Ferien in die Schule gefahren und konnten tatsächlich mit dem bisherigen Pin das alte Schließfach öffnen und die Sachen entnehmen.
Scheinbar wird der Pin noch nicht mal geändert, wenn das Schließfach jemand anderem zugeteilt wird. - Sehr bedenklich!
Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass die Gebühren für das kommende Schuljahr bereits eingezogen wurden. Na immerhin, das funktioniert ;-)

Unterm Strich gibt es aus unserer Erfahrung wenig zu kritisieren:
Bisher hat immer alles reibungslos funktioniert. Auch die Neuvergabe einer PIN oder auch ein Wechselwunsch wurden sehr zeitnah und unkompliziert erledigt. Die Reaktionen waren meiner Erinnerung auch immer sehr schnell.
Einen nicht ganz unerheblichen Kritikpunkt habe ich allerdings:
In unserer Schule ist es so (keine Ahnung, ob das das übliche Vorgehen ist), dass vor dem Beginn eines neuen Schuljahres automatisch (jedenfalls sofern man nicht gekündigt hat) die Vergabe und Zuordnung eines neuen Fachs im dann neuen Klassenzimmer erfolgt. Das hat bei uns dieses Jahr nicht geklappt und die Klärung hat sich solange hingezogen, dass die Kündigungsfrist verstrichen war (Jahresgebühr war dann auch schon abgebucht). Wie sich dann am ersten Schultag herausstellt, sind (aus welchen Gründen auch immer) im neuen Klassenraum gar keine Schließfächer, wie es in den Vorjahren immer der Fall war. Eine Fach auf dem Flur wollten wir nicht. Astradirekt hat dann allerdings wenig Kulanz gezeigt und auf die verstrichene Kündigungsfrist hingewiesen. D.h. wir müssen das Fach (auf dem Flur) jetzt bezahlen. Wenn wir aber vorher gewusst hätten, dass im neuen Klassenraum keine Fächer sind, hätten wir auch fristgerecht kündigen können. Für mich sind da zwei Ärgerlichkeiten:
1. Die fehlende Kulanz bei Astradirekt
2. Ich vermute die Schule hat Astradirekt sehr spät den neuen Klassenraum mitgeteilt, so dass auch Astradirekt nicht direkt feststellen konnte, dass dort keine Fächer sind (das wäre dann natürlich eher der Schule anzulasten).

Seit August gebucht. Bis heute keine Zuteilung eines Fachs und auch keinerlei Antwort auf Rückfragen.

Ich habe zwei Schließfächer für meine Kinder gemietet. Die ersten Zweifel kamen mir bereits beim Bestellprozess im Internet, als ich plötzlich zwei kostenpflichtige Schutzbriefe auf der Abrechnung entdeckt habe. Diese habe ich sodann explizit widerrufen. Die Verbraucherzentrale Hamburg hat im Februar 2025 die astradirect Schließfächer GmbH gerichtlich erfolgreich verklagt, da das Unternehmen Kunden unzulässig kostenpflichtige Schutzbriefe automatisch zu Schließfachverträgen hinzugewandt hat. Seitdem darf astradirect dies nicht mehr tun, und Kunden, die ungewollte Schutzbriefe bezahlt haben, können das Geld zurückfordern, wofür die Verbraucherzentrale Hamburg einen kostenlosen Musterbrief anbietet.

Nun hat astradirect entgegen dem Vertragstext einfach die Schließfachmiete um 0,20 Cent pro Monat erhöht ohne dies auch nur ansatzweise ihren Bestandskunden mitzuteilen. Der Vertrag sieht kein Recht zu einer einseitigen Preiserhöhung vor. Für mich und meine zwei Schließfächer zwar ein Kleinbetrag, in der Summe bezogen auf alle Kunden dürfte die Erhöhung jedoch erhebliche rechtswidrige Mehreinahmen für astradirect bedeuten.

Faire Preise und einfache Bedienung der Schlösser.

Unglaublich !!!

Finger weg davon und niemals einen Vertrag abschließen! Absolute Frechheit! Trotz mehrfacher Kündigung und letztendlich Widerspruch der Lastschrift…jetzt Anwaltsschreiben und gerichtliche Androhung für 34€!!!! Wucher-Rechnung in Höhe von plötzlich 130€!
Mit mehrfacher Kündigung (E-Mail/ Post) dachte ich, dass dies erledigt ist! Super unseriös, nicht zu empfehlen!