Back Market - Deutschland Bewertungen 36 233

TrustScore 4.5 von 5

4,7

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten überwiegend eine sehr gute Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben einhellig die hohe Qualität der Produkte und äussern sich sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Service wird durchweg positiv bewertet, was auf ein hohes Mass an Kundenzufriedenheit schliessen lässt. Die Konsumenten äussern sich sehr zufrieden über den Lieferservice. Viele heben hervor, dass die bestellten Artikel schnell und gut verpackt ankamen. Einige Kunden erwähnen, dass sie gebrauchte Elektronik wieder bei diesem Unternehmen kaufen würden, da sie mit dem Zustand und der Funktionsweise der Geräte sehr zufrieden sind.

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Information zum bestellten Artikel, laufend Nachricht zur Auslieferung, tadellose Verpackung. Guter Verkäufer und deren Mitarbeiter über die Suche vom Parket. Nur der Dienstleister - Chronopost... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Preisgestaltung der einzelnen Kategorien ist nicht immer ganz Nachvollziehbar da Farbe und andere Eigenschaften darauf Auswirkungen haben, aber wenn man das durchgeblickt hat, geht es ganz einfach... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Idee, geprüfte Elektro Artikel zu günstigen Preisen. Ich bin mit meinem Apple Macbook zufrieden. Nachdem mir zwei nagelneue Macbooks geklaut wurden hatte ich keine lust mehr so viel Ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe das dritte Mal bei Backmarket bestellt, diesmal ein refurbed IPhone 14. Alles topp 👍👍👍 Von der Bestellung bis zum Erhalt ( nach 2 Tagen!!!) bester Service, Produkt in perfektem Zustand,... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Handy hatte den Zustand wie beworben. Eine Schutzfolie und Schutzhülle waren zusätzlich mit dabei. Lieferung und Anzahlung von Altgerät ohne Probleme. Leider kam das neue Gerät einem einem gewöhnliche... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe ein iPad im Zustand „Sehr gut“ bestellt und es kam super schnell an – optisch sieht es aber fast aus wie neu! Qualität, Lieferung und alles andere waren absolut top, genauso sollte es sein. E... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das iPhone 15 kam in kürzester Zeit an (aus Frankreich über Köln nach Berlin) in knapp 2 Tagen. Das gebrauchte iPhone sieht absolut neuwertig aus. Kein einziger Kratzer. Eine Prüfung des Akku zeigte,... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellung und Lieferung funktionierten einwandfrei. Auch der beschriebene Zustand des iPhone ist zutreffend. Ich habe gehofft, dass der Akku vielleicht etwas mehr als 85 % Ladekapazität hat. Dem... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin absolut begeistert vom Samsung S24+ von Back Market! Das Gerät kam schneller an als erwartet und war optisch wie technisch in einem Top-Zustand. Keine Kratzer, kein Makel, der Akku fühlt sic... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Kauf bei Back Market! Ich habe dort eine Apple Watch Ultra bestellt und bin absolut begeistert. Die Uhr kam schnell, sicher verpackt und in einem top Zustan... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Support, Paket zweimal bestellt. Paket nicht angekommen trotz wiederholte Lieferversuche. Auf Anfrage von DHL hingefahren 50 km um das Paket abzuholen. Versender hat das Paket Ein T... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das IPad wurde sehr schnell geliefert. Der einzige Unterschied zu einem neuen Gerät war die nicht originale Verpackung. Preis/Leistung vermutlich unschlagbar und ich kann Back Market nur sehr empfehle... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die ninja Double Stack mini ist gut verpackt angekommen und der Zustand wie neu. Funktioniert alles einwandfrei. Einwandfreies Gerät für die Hälfte des Ladenpreises. Absolut überzeugend. Das Einzige... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben zwei Samsung S24+ bestellt, die bereits einen Tag später geliefert wurden. Der Zustand der Smartphones war, wie beschrieben, hervorragend. Keine sichtbaren Gebrauchsspuren. Erst störte uns,... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Erwerb eines neuen gebrauchten Smartphones über Backmarket war eine durchweg positive Erfahrung. Ich bin mit der Qualität des erhaltenen Geräts äußerst zufrieden. Insbesondere der schnelle Versa... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Gerät kam pünktlich und gut verpackt an. Wir hatten uns bewusst für ein neues Modell entschieden, weil es sehr lange halten soll und davon kann man bei Apple Modellen bekanntlich ausgehen. Das Mac... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich mag eure Leitgedanken zu Nachhaltigkeit und daß Produkte, obwohl gebraucht, dennoch hohe Ansprüche an Qualität erfüllen können. Zum Service, so meine Erfahrungen, haltet ihr ein, was ihr versprec... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hat alles gut geklappt, i-Phone entsprach der Beschreibung und funktioniert einwandfrei… und das zum 1/2 Preis eines neuen, aktuellen Modells. Wofür so viel Geld ausgeben und Müll produzieren nur d... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zwei mal ein falsches iphone zugeschickt bekommen (das erste war nicht esim kompatibel, das zweite hatte nur eine akkukapazität von 86%). Beim zurückschicken wurde außerdem mein Gerät verloren, wodu... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe ein MacBook bestellt. Statt wie beworben aber kein deutsches Macbook bekommen, sondern einen Grauimport mit teilweise modifizierter Tastatur um wie ein deutsches Macbook auszusehen. Leider nicht... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider Katastrophaler Kundenservice. Mein Paket hängt seit knapp 2 Wochen bei DHL (Express) und der Service kann mir nicht weiterhelfen. Kundenorientiert wäre, ein neues Paket loszuschicken und mit DH... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Hatte innerhalb eines Monats zwei iphones in exzellentem Zustand für mich und jemanden anderen beide Male mit NEUEM Akku bestellt. Optisch waren beide absolut okay und ich war zunächst begeistert. W... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wie haben unserem Sohn ein IPhone12 gekauft , nach 5 Monaten war es kaputt durch eine defekte Hardware ! Es wurde auch anstandslos repariert, leider ist dieser Fehler nach 6 Monaten wieder aufgetreten... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gebrauchtes iPhone zu Weihnachten für den Junior bestellt, in der Hoffnung, bei Back Market geprüfte Qualität geliefert zu bekommen. Schnelle und problemlose Lieferung. Dann auf das neue Phone umgezog... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hat uns defektes Gerät verkauft und weigert sich zu reparieren oder auszutauschen. Smartphone ging nach 6 Monaten kaputt. Berliner Anschrift ist Fake laut unserem Anwalt. Absolute Verbrecher und... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich war ehrlich gesagt sehr skeptisch und meine erste Bestellung hat es auch bestätigt.War geneigt das Geld zurück zu fordern doch ich gab dem Verkäufer eine zweite Chance die jeder bekommen sollte... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bin nicht zufrieden. Ich hatte ein iPhone Pro mit neuem Akku bestellt. Eine Woche nach Lieferung war noch alles gut. Danach ging der Ärger los. Ich musste zwei Reparaturen (Connector und neue... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe vor einem Jahr bei Backmarket 1 IPhone 13 gekauft mit dem Vermerk sehr gute Zustand. Da es schon nach 1 Jahr Batterie zwar 98% gezeigt hat aber sobald ich es vom Stecker geholt hab runterfuh... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider fühle ich mich mit Ihrem Ankaufsangebot, welches Ihr Ankaufservice mir gemacht, nicht Korrekt behandelt, da das Handy, welches Sie ankaufen wollten, sich entgegen Ihrer Beurteilung in... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dieser Shop ist nicht empfehlenswert. Ich habe ein Handy als "excellent" bestellt, ohne Zubehör. Als direkt nach Ankunft eine Displayfolie aufgebracht werden sollte, hat sich herausgestellt, dass ein... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Zusendung defekter ware, was auf den ersten blick nicht sichtbar war (scheibe auf kameralinse hatte einen sprung). überprüfung demnach also fehlerhaft. Einsendung eines intakten altgeräts wurde vi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe mir vor 6 Monaten ein Refurbished IPhone 13 im Neuzustand mit neuer Batterie gekauft. War soweit top. Keinerlei Gebrauchsspuren. Leider hatte ich nach 6 Monaten sehr viel Staub hinter den Kamer... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe ein iPad Air 13 M3 2025 im Zustand Hervorragend bestellt. Laut Webseite sollte das bestellte Gerät ein Markelloses Display haben, Realität bei Ankunft, 3 Tiefe Kratzer die auch bei eingeschal... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung nach der Bestellung. Uhr war ein versiegeltes Neugerät. Natürlich über die Seriennummer gecheckt und wurde weder generalüberholt oder jemals eingeschaltet. Kann ich nur jedem empfe... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe das Samsung Galaxy S23 vor 5 Wochen im Zustand hervorragend besellt. Es wurde nach 2 Tagen schnell geliefert. Der Zustand des Handy ist hervorragend. Keine sichtbaren Kratzer zu entdecken, si... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde die Seite übersichtlich, man kann die Geräte gut vergleichen (bei mir Handy in unterschiedlichen Qualitäten). Es kam gut verpackt an, ist wie beschrieben, sehr gute Qualität, keine Kratzer... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zweimal versucht ein Iphone 15 Pro zu kaufen. 1x Zustand "Hervorragend" und 1x Zustand "Sehr Gut". Beide male hatte das Gerät sichtbare Kratzer auf dem Bildschirm und musste zurückgeschickt werden. Di... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann nur Positives über Back Market sagen. Schnelle Lieferung, IPad top in Schuss. Optisch und technisch wirklich alles super, wie Neuware. Schwierig war letztendlich nur DHL. Trotz dass das... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe ein einwandfreies Handy verschickt, das der Händler (TG Trading) wegen versehentlich falscher Modellbezeichnung nicht angenommen hat. So weit, so gut. Allerdings bekam ich das Handy dann mit sic... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Insgesamt war der Ablauf sehr unkompliziert und transparent. Besonders positiv fand ich die Unterstützung von Back Market beim Verkauf meines gebrauchten Handys. Die Kommunikation mit dem Händler lief... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg. Grenzt an Betrug. Ich habe ein iPhone eingeschickt. Sollte dafür knapp 130 Euro erhalten. Angeblich lag noch eine Sperrung des Gerätes vor, was ich nicht nachvollziehen konnte. Anstatt es... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Mobiltelefongeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Willkommen bei Back Market, hier wird Top Technik "Back" in einen erneuerten Zustand gebracht. In über 40 Arbeitsschritten wird ein gebrauchtes Gerät von Experten rundum erneuert und im Detail geprüft. Damit ist es genau so funktioniert wie ein neues. Aber im Gegensatz zu Neu ist ein refurbished Gerät bis zu 70% günstiger. Besser für den Planeten und gut für deinen Geldbeutel. Deine Vorteile: - Kostenlose Lieferung - 24 Monate Extragarantie - 30 Tage Rückgaberecht & einfache Retouren - Elektroschrott & gleichzeitig Geld sparen Wir sind Europas Nr. 1 Online-Marktplatz für erneuerte Technik. Bereits über 5 Millionen Kunden haben es ausprobiert. https://www.backmarket.de/ https://www.backmarket.de/erfahrungen


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

36 233 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Service

Der Service und das Produkt (i phone 15) sind tadellos. Die Kommunikation ist lückenlos und transparent. Ich bin total zufrieden.

2. Februar 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut überzeugt !!!

Ich kann absolut nur positives berichten. Neues Handy bestellt (Zustand: hervorragend, neuer Akku 100% Kapazität), wurde direkt per Express am nächsten Tag geliefert. Smartphone in einem top Zustand, Akku hat die versprochenen 100% Leistung. Altes Gerät ebenfalls per Express verschickt - einen Tag später die Mail bekommen, dass das Geld bereits unterwegs ist. So stelle ich mir einen perfekt laufenden Service vor. Vielen Dank Backmarket, das war sicherlich nicht meine letzte Bestellung bei euch.

5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Preisänderung während des Bezahlprozesses ohne Hinweis

Ich habe bei Backmarket ein IPhone 17 gekauft. An der Kasse (Zahlungsdaten und alles waren eingegeben, ich musste nur noch auf „Zahlen“ klicken, es lag keine längere Zeit zwischen Eingabe der Zahlungsdaten und dem Kauf) wurde mir ein Preis von 777€ angezeigt, auf der Rechnung wurde ein Preis von 795€ angezeigt, der auch von meinem Bankkonto abgebucht wurde (wohlgemerkt, der iPhone Preis, Backmarket-Gebühren kamen jeweils noch obendrauf). Auf meinen Hinweis an den Kundenservice, dass der Preis ohne jeglichen Hinweis erhöht wurde, während ich bereits im Bezahlprozess war, kam nur die Antwort, dass die Differenz vom Käufer zu bezahlen ist. Eine Preiserhöhung ohne Hinweis grenzt an Verbrauchertäuschung. In meinem Fall waren es nun nur 18€, wenn man sich aber auf dem Preis in der Zahlungszusammenfassung nicht verlassen kann und der Kunden-Service sich weigert einen Fehler auf Seite von Backmarket anzuerkennen, werde ich ihn Zukunft dort nichts mehr kaufen.
Ich vergebe noch 2 Sterne, da das IPhone in dem angebenden Zustand angekommen ist und super funktioniert.

7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe ein Gerät erhalten an dem das…

Habe ein Gerät erhalten an dem das Backcover getauscht wurde um die Farbe so zu ändern, damit das Gerät teurer verkauft werden kann. Habe das leider erst nach 43 Tagen gemerkt und nicht nach 30 somit war ein Umtausch oder ein Rücktritt ausgeschlossen worden. Super Kundenservice

23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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