Habe bei Caseking am 17.12.2025 meine Bestellung im Wert von € 3.193,48 aufgegeben und mir wurde eine Lieferzeit von 1. Monat angezeigt. Diese wurde eingehalten und am 19.01.2026 geliefert,abgesehen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Unter dem Motto, reden hilft wurde der schon etwas verzögerte Reklamation gelöst. Hier ein spezieller Dank geht an Herrn Radowski raus, der sich als echter Kundenversteher verdient gemacht hat. Kurz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es wurde über Amazon bestellt und PC Case(Kolink Unity Lateral) kam mit einem beschädigten Front-Panel an. Hatte keine Möglichkeit das Gehäuse zu einem DHL-Shop zu bringen. Auf Support Anfrage, ob n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo, ich habe mir am 13. November 2025 das Lian Li o11 Dynamic V2 bei Caseking bestellt. Nach einer schnellen und einwandfreien Lieferung (4 Werktage) hab ich mein neues System aufgebaut. Am... Mehr ansehen
Caseking ist seit Jahren ein stabiler Anbieter und überzeugt mit Qualität und moderaten Preisen (in meinem Fall bei Noblechairs). Allem voran ist der Support in höchsten Tönen zu loben. Herr Zinnecke... Mehr ansehen
Hier wird Kundenservice groß geschrieben. Problem wurde sich angenommen, obwohl es ein Hersteller Problem / Softwareseitig ist. Herstellerlösung war: Problem bekannt, tut uns leid, probier eine ältere... Mehr ansehen
Ich wurde per Email Verkehr wunderbar beraten, man hat mir preiswerte und gute Ware geboten. Ich habe mich vollständig verstanden gefühlt und dabei auch noch Tipps erhalten wie ich meine Lüfterkurve u... Mehr ansehen
Top Kundenservice! Ich habe bei Caseking 2 neue Lüfter bestellt und Caseking nochmal angeschrieben wegen einem defekten Lüfter welchen ich dort vor fast 2 Jahren gekauft hatte. Ich habe super schnell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Achtung ! NIEMALS als Geschäftskunde bei diesem Unternehmen bestellen ! Wir haben ein Gehäuse bestellt, das beschädigt ankam. Seit nunmehr 3 Monate warten wir darauf, daß die Firma Caseking Ersatz l... Mehr ansehen
Ich habe Hardware für über 800 € bestellt. Nach nur 3 Wochen war der Controller defekt. Als Austausch für mein defektes Neugerät schickte man mir offensichtlich gebrauchte Ware (gebrochenes S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin wirklich positiv überrascht vom Kundenservice bei Caseking. Trotz eines kleinen Defekts am Gehäuse wurde mir ohne großen Aufwand direkt ein komplett neues Case mit allen Lüftern zugesendet – u... Mehr ansehen
Ich bekam ein PC Midi-Tower Gehäuse mit einem hässlichen Kratzer in der Frontplatte geliefert. Leider bemerkte ich das erst nachdem ich bereits alle Komponenten eingebaut hatte. Nach Kontakt mit Ca... Mehr ansehen
Wir hatten bei Caseking ein PC Gehäuse -welches in der Beschreibung als B-Ware mit Kratzern,Dellen oder Gebrauchsspuren ev. fehlendem Zubehör angegeben wurde- geordert. Geliefert wurde ein 1A Gehä... Mehr ansehen
Achtung abzocke!!!! Das ist der letzte Saftladen! Habe vor einer Woche bestellt und Geld überwiesen….. bis heute keine Eingangsbestätigung….keine Antwort. Habe dort angerufen und gefragt was mit mein... Mehr ansehen
Ich musste leider einen Lüfter an die Retour schicken, leider ist da wohl ein extremer Fehler passiert. Diesbezüglich habe ich Heute dort angerufen und habe mit Herrn Radowski gesprochen - WAH... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Top PC Hardware Händler meines Vertrauens, seit vielen Jahren schon, die Jungs haben mich noch nie im Stich gelassen, schnelle und Fachkundige Hilfe und Lösung sind bei Caseking einfach Standard,... Mehr ansehen
Onlineshop Artikel Lieferbar, Kauf abgeschlossen bezahlt. Ein Tag später Email von Caseking. Online-Shop. Bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass der folgende Artikel derzeit nic... Mehr ansehen
Sehr geehrter Herr Radowski, ich möchte mich ganz herzlich bei Ihnen für Ihre schnelle und unkomplizierte Hilfe bezüglich meines defekten Glasdeckels (Bestellnummer: CKDEB2C-10135567) bedank... Mehr ansehen
Komplettsystem gekauft, angekommen, Performanceprobleme vom ersten Tag an, Rechner brauchte mehrere Starts. Auf Wunsch zurück geschickt, Label wurde von Caseking erstellt und durch UPS abgeholt, Gehäu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Versand bei Caseking IMMER langsam. Wenn man nachfragt, wird man angepampt, dass es bei niemand anderem schneller geht. Doch, beispielsweise Alternate - 2 Tage - ohne Express. Support auch mau, w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfach Grottenschlechter Service Habe was zurückgesendet was ich nicht mehr brauchte (Pc Kabel-Online-Bestellung CKDEB2C-10121140 ) die ware ist original verpackt und nach eingang bis dato nur Vert... Mehr ansehen
Im vergleich zu Mindfactory, Alternate & Co ist Caseking, der aller letzte Laden. eigentlich hätte dieses Unternehmen eine Minusbewertung verdient. Retourenbearbeitung seit über 3 Wochen s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kann mich den Kollegen mit der 50er Reihe nur anschließen anscheinend wurde kein Modell was zu vernünftigen Preisen gelistet wurde verkauft sondern alle storniert. Es wird auf nicht vorhandene Karten... Mehr ansehen
Ich habe am 18.12.25 2 Artikel bestellt und direkt bezahlt, einer der beiden Artikel war eine Vorbestellung die jetzt seit einigen Tagen auf Lager ist, leider hat caseking meine Bestellung... Mehr ansehen
Das Unternehmen liefert per UPS mit der Vorgabe, dass die Sendung nur persoenlich entgegengenommen werden kann. Damit koennen wohl nur Arbeitslose und Rentner dort kaufen. Mein Einkauf geht nun nach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe Hardware für über 10K bestellt. Leider Probleme mit Riserkabeln, die seit November nicht getauscht/erstattet wurden. Aftersales Service untragbar! Mails werden alles andere als zeitnah beantworte... Mehr ansehen
Das bestellte PC-Gehäuse kam in Ordnung und rechtzeitig an. Der Zustand entsprach der Beschreibung und Bilder. Netter Kontakt, angemessener Preis. Kann Caseking jedem nur empfehlen. Gerne wieder
Unternehmen hat geantwortet
Bestellung als Firmenkunde: EMail an eine spezielle Mail-Adresse (laut support). Diese werden jedoch nach einer Woche noch nicht einmal mit einem "sehe ich mir vielleicht einmal an" beantwortet so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
5/5 Sterne. Caseking hat im Vergleich zu Proshop und anderen als einziger Händler eine wichtige Bestellung nicht storniert. Außerdem hatte ich mit Caseking noch nie Probleme. Selbst auf Rückfragen ant... Mehr ansehen
Habe eine Rtx 5090 bestellt die sogar früher als angegeben geliefert wurde. Ich hatte einen Problem beim Anschließen der Grafikkarte (kein Bild) und CaseKing Support (Michael Radowksi ich danke dir👌... Mehr ansehen
Leider sehe schlechter Service. Ich habe mir ein ganzen PC zusammengestellt. Dieser wurde von einer anderen Firma zusammen gebaut auf Grund der Empfehlung eines Mitarbeiters.. da Caseking zeitl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Am Montag bestellt, aufgrund eines Fehlers meinerseits musste ich diese schnell stornieren. Habe dem Kundenservice also angeschrieben und binnen 2h eine Rückmeldung erhalten und es wurde storniert. Da... Mehr ansehen
Achtung, das sind evtl Betrüger. Ware wurde getestet und das für 5 Minuten. Zurückgeschickt und dann wird eine Pauschale berechnet, weil die Ware keine "Neuware" mehr war. Es handelte sich um ein Maus... Mehr ansehen
Positiv: Der gewünschte Artikel war vorrätig, Preis-Leistungs-Verhältnis gut Negativ: Es wird angegeben, dass bei Geldeingang vor 14 Uhr der Artikel am nächsten Tag geliefert wird. Ich hatte Donnerst... Mehr ansehen
Meine defekte CPU (i9-13900K) wurde zur RMA an Caseking geschickt. Der Defekt war von mir mit Intels eigenem Diagnosetool eindeutig nachgewiesen (Math-Test FAIL) und per Screenshot dokumentiert.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf Lager bestellte Ware nicht lieferbar. Wie schon einige andere hier berichtet haben, wurde eine neue Grafikkarte 5070 Ti auf Lager verfügbar angezeigt und durch mich zum UVP von 879 € bestell... Mehr ansehen
Die beste Seite für Gamer und Enthusiasten in Deutschland. Man findet alles, auch Produkte die es in anderen Stores nicht gibt. Der Blog ist auch up to date und echt ein gutes Medium wenn man im deu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin langjähriger Kunde bei caseking.de und schreibe hier eine Nutzer Bewertung über meine erfahrung die ich heute am Telefon gemacht habe, es begann damit dass ein teil der Lieferung nicht gesende... Mehr ansehen
"Hier ist nichts Standard" - gilt leider auch für die Moral. Das Privatpersonen die Preise auf dem Zweitmarkt von Neuerscheinungen in die Höhe treiben ist man ja leider inzwischen gewohnt. Das profess... Mehr ansehen
Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Caseking. Es stimmt für mich einfach alles hier, vom guten Sortiment über die schnelle Bearbeitung von Bestellungen hin zu dem guten Kundenservice. Als Kund... Mehr ansehen
Die meisten Dinge (Bestellvorgang, Versand, etc.) macht Caseking so gut wie die meisten vernünftigen Online-Stores. Wo sie allerdings rausstechen ist der Kundenservice. Ich habe eine Antwort in nichtm... Mehr ansehen
Meine Grafikkarte wurde ohne mein Einverständnis an den Hersteller geschickt, obwohl ich zuvor mehrfach Kontakt aufgenommen hatte. Nun soll ich wochenlang warten, ohne Karte und ohne Geld. Der Hän... Mehr ansehen
Ganz schlechter Kundenservice. Mein angeblich von UPS zugestelltes Paket (Mainboard für 300€) ist nie bei mir angekommen. Also ich Caseking darauf kontaktierte und gebeten habe den Fall zu klären pa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Computergeschäft
- Geschäft für Computerzubehör
- Geschäft für Computerarbeitsplätze
- Computerhersteller
- Softwarehändler
- Bildschirmfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Caseking is a Berlin-based online retailer for PC hardware and custom-built systems, serving customers across Europe. Our focus is on helping you make confident choices and on delivering a reliable experience before, during, and after your order. In the coming months, we are placing even more emphasis on customer experience. This includes clearer product information, more consistent communication, and support that follows your request through to a resolution. We are strengthening internal processes across service and fulfilment to reduce friction and improve reliability over time. We share practical guidance for upgrades and complete builds, with the aim of making decisions easier whether you are gaming, creating, or working on your PC every day. Customer feedback matters to us. We review it closely and use it to prioritise improvements in our processes, communication, and support. Our goal is straightforward. A calm, transparent purchasing journey where you know what to expect, get answers when questions come up, and can rely on the support you receive.
Kontaktinformationen
Gaußstraße 1, 10589, Berlin, Deutschland
- +49 (0)30 83 79 95 - 00
- [email protected]
- www.caseking.de
3,5
Akzeptabel
2356 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Rechner mit Optikanspruch
Ich hab nur Wünsche geäußert, bin perfekt beraten worden - am Ende war das Ergebnis überragend. Auch die Verpackung der Technik bei Lieferung war outstanding. Empfehlenswert!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich wurde per Email Verkehr wunderbar…
Ich wurde per Email Verkehr wunderbar beraten, man hat mir preiswerte und gute Ware geboten. Ich habe mich vollständig verstanden gefühlt und dabei auch noch Tipps erhalten wie ich meine Lüfterkurve ungefähr einzustellen habe. Absolut zufrieden.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Vielen Dank an das Team von caseking…
Vielen Dank an das Team von caseking sehr freundlich und kompetent professionell prima Service . Hat alles sehr schnell geklappt Lg Manfred
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Caseking
Hallo,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Kompetenz unseres Teams zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Lob!
mit Freundlichen Grüßen
Michael vom
Caseking Kundenservice
Top Preis Leistungs...
Habe bei Caseking am 17.12.2025 meine Bestellung im Wert von € 3.193,48 aufgegeben und mir wurde eine Lieferzeit von 1. Monat angezeigt. Diese wurde eingehalten und am 19.01.2026 geliefert,abgesehen davon das bis zum Tag des Versand kein Funkkontakt herrscht bin ich begeistert über die Qualität der Verarbeitung und die im Vergleich absolute Top Preis/Leistungs Qualität. Gerät lief beim erststart Butterweich an und alle vereinbarten Komponenten sowie Zusatzleistungen waren dabei. 1A Verpackt so das nichts passieren kann plus verständlicher Beschreibung für Laien (Mich also). Bin wircklich Happy hier bestellt zu haben. Grüße aus Kärnten/Österreich
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Caseking
Hallo swordhunter,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns mega zu hören, dass du mit der Qualität, der Verarbeitung und dem Preis deines Systems so zufrieden bist und alles wie vereinbart bei dir angekommen ist.
Dass während der Wartezeit bis zum Versand kein Kontakt zustande kam, tut uns leid – umso mehr freut es uns, dass dich das Endergebnis dennoch überzeugen konnte. Dein Lob zur Verpackung und zur verständlichen Anleitung geben wir sehr gerne weiter.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen System und bedanken uns nochmals für dein Vertrauen.
Liebe Grüße
Abdul.A
Caseking KingMod Team
Das bestellte PC-Gehäuse kam in Ordnung…
Das bestellte PC-Gehäuse kam in Ordnung und rechtzeitig an. Der Zustand entsprach der Beschreibung und Bilder. Netter Kontakt, angemessener Preis. Kann Caseking jedem nur empfehlen. Gerne wieder
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Caseking
Hallo,
Es freut uns sehr, dass Gehäuse in einwandfreiem Zustand und pünktlich angekommen ist. Wir sind froh, dass der Zustand der Beschreibung entsprach und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
mit Freundlichen Grüßen
Michael vom
Caseking Kundenservice
Achtung als Firmen NIEMALS hier bestellen !
Achtung ! NIEMALS als Geschäftskunde bei diesem Unternehmen bestellen !
Wir haben ein Gehäuse bestellt, das beschädigt ankam. Seit nunmehr 3 Monate warten wir darauf, daß die Firma Caseking Ersatz leistet. Die Mitarbeiter werden unverschämt und vermeiden alle Kontaktmöglichkeiten außer einer Emailadresse (für Geschäftskunden). Auf Emails wird hier allerdings nicht geantwortet.
Wir sind nun leider gezwungen die Polizei und den Rechtsanwalt einzuschalten.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Positive Erfahrung und Feedback zu Caseking
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen mit dieser Nachricht meine persönliche Erfahrung mit Caseking mitteilen, da mir aufgefallen ist, dass es im Internet auch einige negative Bewertungen gibt. Aus meiner eigenen Sicht kann ich diese Eindrücke jedoch nicht bestätigen – im Gegenteil: Ich habe sehr positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht.
Besonders hervorheben möchte ich Ihre sehr gute Erreichbarkeit sowie den kundenorientierten Support. Bei einem Problem mit meinem PC wurde mir schnell, freundlich und kompetent geholfen. Mein Anliegen wurde nicht nur ernst genommen, sondern auch äußerst kulant gelöst. Die Reparatur meines PCs wurde kostenlos durchgeführt, was ich keinesfalls als selbstverständlich ansehe.
Zusätzlich dazu wurde mir sogar ein neues Gehäuse zur Verfügung gestellt. Dieser Service hat meine Erwartungen deutlich übertroffen und zeigt aus meiner Sicht, dass Kundenzufriedenheit bei Ihnen einen hohen Stellenwert hat.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung bin ich überzeugt, dass Caseking eine sehr hohe Bewertung verdient hat. Meiner Meinung nach wäre eine Bewertung im Bereich von mindestens 4,7 Sternen absolut gerechtfertigt.
Ich bedanke mich nochmals für den hervorragenden Service und werde Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Caseking
Hallo,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung mit unserem Support gemacht haben. Wir sind froh, dass wir Ihnen bei Ihrem PC-Problem schnell und kompetent helfen konnten und Sie mit unserer Kulanz zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel, vielen Dank!
mit Freundlichen Grüßen
Michael vom
Caseking Kundenservice
Schnelle Garantieabwicklung
Ich hatte leider zweimal das Pech, dass mein Lian Li Netzteil den Geist aufgegeben hat, habe aber beide Male direkt ein Neues zugeschickt bekommen.
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Caseking
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie zweimal Probleme mit Ihrem Netzteil hatten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen umgehend ein neues Gerät zusenden konnten. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
mit Freundlichen Grüßen
Michael vom
Caseking Kundenservice
Kompetente Preise und tolles Kundenservice
Kompetente Preise, schnelles Versand und sogar eine tolle und schnelle Garantieabwicklung eines defekten AIO Kühlers. Gerne wieder!
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Caseking
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unseren Preisen, dem schnellen Versand und der Garantieabwicklung. Vielen Dank für Ihr Feedback!
mit Freundlichen Grüßen
Michael vom
Caseking Kundenservice
Alex
Hallo,
ich habe mir am 13. November 2025 das Lian Li o11 Dynamic V2 bei Caseking bestellt. Nach einer schnellen und einwandfreien Lieferung (4 Werktage) hab ich mein neues System aufgebaut. Am 19. Jänner 2026 ist mir durch eigen Verschuldung das Glas des Front-Panels zersprungen. Nach direkter Antwort vom Support wurde mir gleich eine einfache und komplett kostenfreie Lösung angeboten. Mir wurde innerhalb 5 Werktagen ein B-Ware Case zugeschickt damit ich das Front Panel wieder ersetzen kann.
Unglaublich zufrieden, nicht nur mit dem Gehäuse sondern vor allem durch den kundenorientierten und kompetenten Support.
-Alex
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht: Support gibt zu, ABSICHTLICH Gebrauchtware als Neuware zu senden!
Ich habe Hardware für über 800 € bestellt. Nach nur 3 Wochen war der Controller defekt.
Als Austausch für mein defektes Neugerät schickte man mir offensichtlich gebrauchte Ware (gebrochenes Siegel, manipulierte QC-Sticker, Gebrauchsspuren).
Der absolute Hammer kam am Telefon: Der Support bestätigte mir, dass dies mit Absicht geschah, da ich ja auch ein "benutztes" Gerät eingesendet hätte. Ich habe also Anspruch auf Neuware, aber man wollte mir wissentlich B-Ware unterschieben.
Statt diesen Fehler sofort zu korrigieren, wird die Lösung trotz meiner sofortigen Nachweise nun künstlich verzögert.
Wer hier kauft, sollte hoffen, dass die Ware nie kaputtgeht.
Ticket: 1872353
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Caseking
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten klarstellen, dass im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung kein Anspruch auf ein fabrikneues Gerät besteht, sondern auf einen Ersatz gleicher Art, Klasse und Güte. Ein Austauschgerät kann daher auch ein geprüftes Ersatzgerät sein, sofern es technisch einwandfrei ist und den Qualitätsanforderungen entspricht.
Das von Ihnen eingesandte Gerät war bereits in Gebrauch. Entsprechend erfolgte der Austausch gemäß den gesetzlichen Vorgaben und unseren internen Prozessen. Ein vorsätzliches Übersenden mangelhafter oder nicht funktionsfähiger Ware liegt nicht vor.
Die von Ihnen beschriebenen Merkmale (z. B. Siegel oder Aufkleber) stellen für sich genommen keinen Hinweis auf eine eingeschränkte Funktion oder eine Abweichung von der geschuldeten Güte dar.
Ihr Ticket 1872353 wird weiterhin geprüft, um den Vorgang abschließend zu bewerten. Eine „künstliche Verzögerung“ liegt nicht vor; die Bearbeitungszeit ergibt sich aus der notwendigen technischen Prüfung.
Wir bitten um Verständnis.
Michael vom
Caseking Kundenservice
So eine unterirdische Schlechte…
So eine unterirdische Schlechte Bedienung habe ich in meinen 21 jahren zocker da sein noch nie erlebt. Ich komm rein und wollte mich bearten lassen. Ich habe dieses Gesicht bekommen -> :/ (LoL). Ich werde da nie wieder hinsteppen. Ich wollte nämlich auch Sachen testen. Hat auch nicht funktioniert. DIe Poante ist, dass ich da weder nochmal hingehe als auch online was bestelle. LG
22. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stabiler Anbieter mit perfektem Support
Caseking ist seit Jahren ein stabiler Anbieter und überzeugt mit Qualität und moderaten Preisen (in meinem Fall bei Noblechairs).
Allem voran ist der Support in höchsten Tönen zu loben. Herr Zinnecker half mir kompetent, freundlich, geduldig und zeigte eindrücklich, das Caseking absolut nicht zur Servicewüste gehört sondern neue Maßstäbe bei Kundenzufriedenheit und -Bindung setzt. Vielen lieben Dank dafür.
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stationärer Handel
War grad im Outlet Store von Caseking.
2 Mitarbeiter komplett demotiviert Geschäft komplett leer. Versteh nicht wieso man den Store so anbietet hätte gern dort ein wenig geguckt und ggf. was vor Ort gekauft.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reklamation
Hatte eine Reklamation, wurde schnell und unkompliziert bearbeitet. Top
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Kundenservice
Ich hatte eine Beschädigung an einem gekauften Artikel, was immer mal passieren kann und der Kundensupport war super freundlich und hilfsbereit und ich musste nicht lange auf eine Antwort warten.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder eine einzige Enttäuschung!
Ich habe am 18.12.25 2 Artikel bestellt und direkt bezahlt, einer der beiden Artikel war eine Vorbestellung die jetzt seit einigen Tagen auf Lager ist, leider hat caseking meine Bestellung immer noch nicht versendet.
Caseking enttäuscht leider immer wieder.
Schlechte Verfügbarkeit von Produkten weil offenbar nie genug Ware bestellt wird.
Teure Versandkosten die in keinem Verhältnis normal sind.
In Zukunft werde ich wieder direkt bei anderen Shops kaufen, caseking versagt leider zu oft.
Eigentlich mochte ich caseking, die Mitarbeiter im Support sind meistens sehr freundlich und versuchen einen weiter zu helfen, aber leider wiegen die negativen Punkte mehr auf als die positiven.
Schade! Aber ich kann keinem empfehlen hier etwas zu bestellen.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Exzellenter Kundenservice
Hier wird Kundenservice groß geschrieben. Problem wurde sich angenommen, obwohl es ein Hersteller Problem / Softwareseitig ist. Herstellerlösung war: Problem bekannt, tut uns leid, probier eine ältere Version, dort tritt der Fehler nicht so oft auf. Nicht so oft?! Caseking hingegen löst mein Problem mit einer kostenfreien Ersatzlieferung und das "alte" Produkt durfte ich ebenfalls behalten. Kurz Zusammengefasst. Egal ob Kontakt per Mail oder Telefonisch, immer kompetent und freundlich. Kann ich ohne Einschränkung weiterempfehlen.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung abzocke!!!
Achtung abzocke!!!! Das ist der letzte Saftladen! Habe vor einer Woche bestellt und Geld überwiesen….. bis heute keine Eingangsbestätigung….keine Antwort. Habe dort angerufen und gefragt was mit meiner Bestellung ist aber niemand kann mir weiterhelfen. Zur Rechnungsabteilung haben sie auch angeblich keinen Zugang. Jetzt muss ich zur Bank mein Geld wieder einfordern und werde Anzeige wegen Betrug erstatten!
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gebrauchte Ware als Neu angeboten
Ich habe ein Lenkrad für 900 Euro. Erstens ist das Lenkrad mit falscher Größe geliefert worden - auf dem Karton stand ein mal original die richtige Größe und ein Mal war da ein Aufkleber mit der bestellten Größe. An sich dürfen ja Fehler passieren wenn aber die Ware Gebrauchspuren aufweist dann deutet es auf - vorsichtig ausgedrückt- unprofessionellen Service - manch anderer würde es anders bezeichnen.
Das beste ist aber die Antwort auf meine Email gewesen die ich bekommen habe, nachdem ich die empfangene Ware beschrieben habe - ich zitiere:
„Bedauerlicherweise kann ich ihnen zu ihren Fragen keine angaben machen da sie uns nicht vorliegen. Sollten sie mit der Beschaffenheit ihres Produkts nicht Zufrieden sein steht es ihnen frei von ihrem Widerrufsrecht gebrauch zu machen.
wir haben Ihren Widerruf vermerkt. Die Ware sollte dem Charakter von Neuware entsprechen“
Die gebrauchte Ware soll der Neuware entsprechen- nachdem ich hier die Bewertungen gelesen habe, habe ich das Lenkrad doch behalten, da ich nicht vorhabe noch irgendwelche Kosten zu übernehmen, und der Lenkrad-Preis wieder gestiegen ist, aber einen guten Service Stelle ich mir anders vor..
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.