Color Line Bewertungen 356

Ich versuche seit Tagen, bei der Color Line meine Reise nach Norwegen umzubuchen. Das Servicecenter schickt mir jetzt schon zum dritten Mal denselben Text, dass eine Umbuchung nicht möglich sei, weil sich meine Buchung im Stornierungsprozess befindet.
Wir haben jedoch ganz klar geschrieben, dass wir nicht stornieren, sondern gegen Aufpreis umbuchen möchten.
Auf der Webseite steht ausdrücklich, dass eine Umbuchung möglich ist – gegen eine Bearbeitungsgebühr und eventuell höhere Reisekosten. Das ist für uns absolut in Ordnung.
Ein Kundenservice, der immer wieder denselben Standardtext schickt und nicht auf die eigentliche Anfrage eingeht, kann ich nicht als echten Service wahrnehmen. Da könnte die Reederei das Geld lieber sparen und dafür faire Preise für ihre Kunden anbieten.

Rollstuhl Gast Oslo 26.12.2025 Abfahrt Kiel

Nachdem wir im Vorwege einer Mitarbeiterin an der Colorline-Hotline für unsere Weihnachts-Minkreuzfahrt telefonisch mitgeteilt haben, dass ein Familienmitglied gesundheitsbedingt nicht in der Lage ist, eigenständig an Board des Schiffes zu gelangen, wurde uns ein Rollstuhl-Service angeboten. Diesen haben wir dankbar angenommen. Bei Ankunft und Abholung der Bordkarten in Kiel wurde uns vom Service-Center noch einmal versichert vor den anderen Gästen etwa eine Viertelstunde an Board zu kommen. So haben wir nach einer Autofahrt-Anreise über 100 Kilometer ca. 2 Std direkt vor dem Einlass vor Abfahrt Platz genommen. Als uns nun der selbsbenannte Organisator, Herr ....,der Security-Firma XY, aus heiterem Himmel vermittelte, dass wir erst später nach dem Zugang der anderen Gäste, abgeholt werden, ist es mit der Vorfreude auf diese Fahrt vorbei gewesen. Wir sind dann als Passagiere mit einem gesundheitlichem stark eingeschränktem Gast als letztes auf das Schiff gelassen worden und fragen uns weshalb so mit (bislang treuen) Kunden umgegangen wird.
Wir hoffen, dass alle schöne Weihnachten verbracht haben und wünschen vor allem viel Gesundheit.

PS: Die Mini-Kreuzfahrt an sich ist wie immer gut gewesen.

Ich verstehe hier das Gemecker nicht. Geht es darum rückwirkend Geld rauszuhauen? Ich bin schon oft mit CL gefahren, hatte nie irgendein Problem und falls mal etwas mit der Kabine nicht stimmte, wurde es sofort behoben. Preise sind angepasst an Deutschland , Personal freundlich und vom Komfort her eine tolle Fähre!

In jedem zweiten Reisebus funktioniert WLAN. bei der Color-Line müssen Sie - wie bei anderen Linien zum Teil noch bis vor zwei Jahren - WLAN extra Buchen! Ein Witz, da die Schiffe praktisch mit Landsicht fahren! Das ist meines Erachtens absolut aus der Zeit gefallen! Die Getränkepreise sind grenzwertig hoch.
Loben möchte ich das freundliche und professionell arbeitende Personal.

Ich habe eine Reise von Oslo nach Kiel direkt über die deutsche Color-Line-Seite gebucht und später festgestellt, dass der identische Tarif auf der norwegischen Seite rund 200 EUR günstiger angeboten wird.

Mir ist bewusst, dass Preisstrukturen je nach Markt variieren können, aber eine derart deutliche Differenz ohne transparente Erklärung wirkt wenig kundenfreundlich.

Ich habe höflich nach einer kleinen Kulanzleistung gefragt (kein Geld, keine Rückerstattung, nur ein Frühstück oder kleines Bordguthaben),
aber bekam zweimal eine rein standardisierte Antwort, die nicht einmal auf meine eigentliche Bitte einging.

Das finde ich schade – gerade bei einer ansonsten schönen Reiseleistung.
Preisgestaltung und Service könnten an dieser Stelle deutlich transparenter und persönlicher sein.

Wir waren sehr zufrieden. Ich habe innen Kabine gebucht aber haben wir außen Kabine bekommen.
Essen war sehr gut. Personal war sehr nett. Wir werden weiter empfehlen.
Vielen Dank für alles .

Erst einmal kann ich die hier negativen Bewertungen nicht verstehen,das ist mimi auf hohem Niveau.
Wir haben die Minikreuzfahrt Kiel-Oslo mit der Magic gemacht.Da meine Frau im Rollstuhl sitzt sind viele Dinge bei uns nicht so einfach. Wir hatten eine Rollstuhlkabine,dort war sogar ein Pflegebett vorhanden.Auch haben wir uns trotz des Rollis nirgends ausgegrenzt gefühlt.Die Crewmitglieder waren zu jeder Zeit freundlich und hilfsbereit,dafür ein besonderes Dankeschön.Wir werden diese Fahrt wiederholen.

Diese Standartantworten von der Firma sind ja so peinlich.

Ich wollte hier gerade ein Ticket für mich und meine Familie für über 500 Euro buchen, aber das lassen wir jetzt sein, weil Hunde hier im Zwinger sein müssen oder alleine im Auto bleiben müssen. Ich sitze hier seit 30 Minuten vor dem Bildschirm und bin richtig schockiert, dass es sowas noch im Jahr 2025 gibt. Ja, der Schwarze darf nicht in die Kneipe und muss draußen warten. KEIN Mensch, der sein Tier auch nur ansatzweise liebt, würde dieses alleine in einem Zwinger einsperren - UNBEAUFSICHTIGT oder im Auto über 20 Stunden. Speziesismus
Speziesismus
Speziesismus
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Speziesismus

Wir sind von kristiansand nach hirtshals gefahren und hatten einen Hund dabei, für den wir auch bezahlt haben. Mit Hund darf man sich aber nirgends auf der Fähre aufhalten da frage ich mich, warum ich für einen Hund bezahlen muss.
Auf anderen Fähren kann man sich mit Hund frei bewegen. Das nächste Mal buchen wir eine andere Fähre.

Es war eine Tolle Erfahrung / Kurztripp nach Oslo. Einzige Manko ist.... das es keine Freien Aufentallsräume gibt. Leider nur Location wo du was Kaufen musst/ mitgebrachte Lebensmittel sind nicht erlaubt. Das Checkin und Checkout hat verbesserungs bedarf. Dauer ca 30-45 minuten.
Aber wir können Tour Empfehlen.

Wir haben die Minikreuzfahrt nun bereits zum zweiten Mal gemacht, dieses Mal war es ein Geschenk unserer Kinder.
Fähre, Organisation und auch die bereits bekannte Stadtrundfahrt in Oslo, alles bestens.
Allerdings sind die Preise, die auf der Fähre mittlerweile aufgerufen werden, jenseits von Gut und Böse. Eine All Inclusive Variante ist leider nicht vorgesehen, so dass man jedes Getränk und jeden Snack, bzw. Abendessen extra bezahlt.
Mit unseren nicht unbedingt üppigen Einkommen sorgen Preise wie z.B. 98 Norweg. Kronen, was etwa 8,30 Euro sind, für 0,6 l Bier an der Sundeckbar oder ein Fischbrötchen mit Cola im Fram Museum für fast 14 Euro nicht unbedingt für gesteigerte Urlaubsfreude. Zurückhaltung ist in diesem Fall also geboten, was man eigentlich schon das ganze restliche Jahr praktiziert
Fazit: Eine schöne Reise, aber ein drittes Mal in dieser Form sicher nicht.
Sollten wir sowas nochmal als richtige Kreuzfahrt machen, grundsätzlich nur mit All Inclusive. Ist aber wie gesagt, eine Frage des Einkommens.

Kiel Oslo mit der Magic als erster Erfahrung, ob Kreuzfahrten generell was für uns wären. Einchecken läuft etwas chaotisch, weil die Menschen alle wieder keine Zeit haben und jeder der Erste sein will. Da könnte etwas mehr Struktur rein. Kabine mit Fenster war klein aber fein, sauber, die Matratze nicht durchgelegen. Da das Mittagessen ausgefallen war, sind wir in die Sportsbar gegangen. Burger und Wurst waren lecker und es ging recht schnell. Das Abendessen nahmen wir dann im Buffetrestaurant ein. Typische Auswahl an Obst, Salaten, Broten, Käse, Wurst und einige warme Speisen. Diese waren leider eher lauwarm und bis man am Tisch war, leider kalt. Grundsätzlich hätten wir mit mehr Fischgerichten und norwegischen Spezialitäten gerechnet. Geschmacklich war es aber auf jeden Fall. Frühstück auch am Buffet, leider gibt es nur "einfachen" Kaffee , Tee und Säfte als Getränke, keinen Cappu oder Kakao. Cerealien, Obst, Joghurt/Quark, Käse, Wurst, Lachs, Eier in allen Varianten und ein paar warme Gerichte. Geschmacklich auch hier alles top.
Wir hatten spontan noch die Stadtrundfahrt gebucht, davon raten wir aber ab. Da es hier nur ein 3 Std Zeitfenster gibt, da die meisten Gäste direkt wieder zurück fahren, kann man keinen der angefahrenen Punkte wirklich genießen. 20 min am Holmenkollen lassen dieses mächtige Bauwerk und die ansonsten schöne Aussicht von dort oben kaum auf einen wirken. Anschließend wird der durchaus schön angelegte Skulpturenpark angefahren, durch den man durchhetzen kann oder auch im Bus bleiben. Die Reiseführerin war super nett, deutschsprachig und hat die Erklärungen super rübergebracht, aber für uns "Kunstbanausen" zu kunstlastig. Den Abschluss macht dann ein klassischer Massentourismus-Schleusengang durch das Boot von Roald Amundsen im FRAM-Museum, wo auch hier diese Primitivität und Enge, in der die Menschen zum Südpol fuhren, gar nicht richtig wahrgenommen werden konnte. Entweder sollten weniger Haltepunkte angesteuert oder 2 Gruppen gebildet werden, sofern das logistisch möglich ist. Aber man wird noch zu seinem Hotel gefahren, wenn alle anderen wieder aufs Schiff gehen.
Die Rückfahrt erfolgte am nächsten Tag mit der Fantasy. Weitestgehend das gleiche Schiff, nur das hier z.B. auf dem Sonnendeck fest installierte Tisch und Bänke angebracht sind, während auf der Magic nur Stapelstühle zur Verfügung stehen. Auch hat die Fantasy eine Parfümerie, die wir auf der Magic vermisst haben. Die Tax-Free Shops sind nur bedingt günstiger, als auf dem Festland. Die Burgerbar hatte hier Slush anstelle von Shakes. Zum Abendessen hatten wir 3-Gänge á la carte gebucht. SEHR empfehlenswert. Mega lecker, sehr schnell serviert und für alle Personen am Tisch gleichzeitig. Und warm ;-) Das Frühstücksbuffet ähnlich, wie auf der Magic, allerdings gab es hier den leckeren Kakao. Das Personal auf beiden Schiffen und jeweils an Land megafreundlich, hilfsbereit und viele können fließend deutsch. Ansonsten englisch.
Wir planen auf jeden Fall weitere Reisen mit der Colorline, einmal zur Weihnachtszeit und einmal im Frühsommer. Vlt folgen dann auch noch weitere. :-)

Es hätte gut werden können, hätte sich das Peronal nicht über mein Kind wegen seiner Behinderung lustig gemacht, bis er weinte.

Vorfall direkt an Colorline gemeldet. Keine Rückmeldung, außer "prüfen kann dauern" seit zwei Wochen.
Das aber auch erst per Mail, über Instagram wurde einfach überhaupt nicht reagiert.

Wir verreisen viel, so etwas haben wir noch nirgends erlebt.

Behinderte sind hier offensichtlich nicht erwünscht!

Update: Nach der Veröffentlichung meiner Bewertung kam wenigstens eine Entschuldigung per Mail. Man hätte bei einem Kind, das hier betroffen ist, wenigstens eine Kleinigkeit schicken können, um sich bei ihm zu entschuldigen.

Vorab:
Die vielen negativen Bewertungen können wir absolut nicht nachvollziehen bzw. nicht verstehen.

Es war mal nach 14 Jahren wieder soweit, um einen Kurztrip nach Oslo zu machen. Wir waren trotz des Alters der "Color Fantasy" überrascht, wie gut doch alles, zumindest bei uns in "Schuss" war, hatten eine Aussenkabine mit Meerblick (leicht verschmutzt durch Seewasser), das ist normal, wurde zumindest morgens um 6.00 Uhr mal abgespült..., ob per Zufall wissen wir nicht, hatten super Wetter mit Wind, Sonne und Wellen, konnten stets auf dem Sonnendeck an der frischen Luft bleiben..., das Essen (Grand Buffet) war gut, hätte aber ein bisschen mehr Fischiges sein können, das war vor 14 Jahren mehr, ansonsten sehr freundliche Bedienung, klasse Service, auch beim Frühstücksbuffet. Wenn man auf dem Schiff etwas essen und trinken möchte, sind es "Seepreise", aber ich denke, für einen kurzen Urlaubstrip voll in Ordnung. Das Showprogramm am Abend ist super gelungen, 50 Minuten- kurzweilig und auch sehr gute Darbietungen Die Stadtrundfahrt am folgenden Tag super, wir hatten Glück, dass unser Bus schnell besetzt war, so dass wir zuerst vom Kai abfuhren (10.20 Uhr)... Holmenkollen, Vigelandpark, Frammuseum zu einem Preis von 48 € nicht überteuert und alles sehr interessant gestaltet (tolle Reiseführerin!!). Abfahrt ab Oslo um 14.00 Uhr, unsere Kabine war so, wie wir sie zum Landgang verlassen haben, die Kabine hatte Gebrauchsspuren, aber alles war in Ordnung und funktionierte, auch hier keine erkennbaren Mängel. Nach einem Tag Nutzung, eine Reinigung nicht notwendig, wurde aber in Kiel nach unserer Ankunft und wir die Kabine geräumt haben, höchstwahrscheinlich durchgeführt. Wir waren mit der Kurzreise sehr zufrieden, nur das Essen hätte ein wenig wärmer sein können, eigtl. 4,5 Sterne- gibt es hier aber nicht, wir werden diese Tour iwann bestimmt noch einmal machen, kurze Abwechslung und für uns ein Abschalten vom Alltag, ein riesiges danke an alle Mitglieder von "Colorline", die sich tatsächlich um alles bemühten, auch unsere telefonischen Wünsche (Fensterplatz beim Abendbuffet und Kabinen für uns Paare nebeneinander!), wurden zu 100 % erfüllt, man muss telefonisch bis zu 48 Stunden vorher diese benennen, dann wird alles, wenn es geht, zu vollster Zufriedenheit erledigt.

Ich fahre seit Jahren mindestens 10 mal im Jahr mit Color Line(Hirtshals/Kristiansand),Hund stets ohne Probleme bei der Überfahrt im Auto.Im letzten Jahr allerdings immer unzufriedener, dabei mag ich das Schiff der Color Line lieber als Fjordline.Ich fahre einen Mercedes MarcoPolo,genau 1,99 Höhe,mit Sommerreifen und meistens mit schwerer Ladung(also liegt er definitiv eher tiefer)und plötzlich soll ich beim Check In nachzahlen weil ich knapp über 2m wäre.Ich weigerte mich jedes Mal dies zu bezahlen und wurde dann letztendlich immer nach langen Diskussionen durchgelassen.Die Messlatten von früher funktionieren besser als die automatische Erfassung.Stimmt einfach nicht.Ich bin es leid zu diskutieren.Es ist unangenehm und einfach nicht korrekt.
Die Tische im Buffetrestaurant sind im Gang auf der linken Seite eine Zumutung.Dort sollten eigentlich keine Tische platziert sein.Man hat dort das Handgeländer seitlich über dem Tisch und somit sehr wenig Platz.Ich ärgere mich sehr wenn ich dort sitzen muss,sehr eng,dunkel ....dann lieber kein All you can eat...schade das man dann nicht den Preis zurück erstattet bekommen kann wenn man dort platziert ist.Wenn man nicht wechseln kann weil ausgebucht ist sind diese Tische eine Zumutung für die lange Zeit.

Wir haben eine Stadtrundfahrt(Tourieverarsche) in Oslo gebucht. Nach 40 Minuten Wartezeit waren wir immernoch nicht vom Schiff. Sehr schlechte Organisation. Die Preise für Getränke sind überteuert und die Abendshow lässt sehr zu Wünschen übrig. Das Schiff ist runtergekommen und hat die besten Jahre hinter sich. Alles in allem, ja kann man mal machen aber erwartet nicht zu viel. Letztendlich kann ich für das was ich hier für "drei " Tage bezahlt habe lieber eine Woche all inklusive in die Sonne fliegen. Rene Lemke

Unbedingt das Buffet meiden.
Für das Geld kann man dort günstiger essen. Das essen ist echt nicht gut. Stena Line ist ein mega schlechtest Schiff aber das essen deutlich besser. Die Show lohnt sich.
P.S. Wer wegen seinen Hunden meckert und auf so eine lange Reise mitnimmt der Tickt nicht mehr richtig.

Ich bin total begeistert, bin mit der Fantasy an diesem Wochenende gefahren. Das Schiff ist mega schön,alles sehr sauber.Das Personal wenn auch wenige Deutsch konnten sehr freundlich. Das Essen ist absolut klasse.Ich würde diese Reise mit der Color Line jedem empfehlen. Es war ein tolles Erlebnis.

Als Hundebesitzer ist man hier Mensch 2. Klasse. Es gibt innen keinen Bereich wo man sich mit den Hunden aufhalten darf. Also muss man bei Wind und Wetter draußen sein oder die Hunde stundenlang im Auto alleine lassen, was einfach keine Option ist. Super unverschämt. Schließlich zahlen auch wir Hundebesitzer viel viel Geld für die Fahrt. Das war definitiv unsere letzte Reise mit dieser Gesellschaft. Es gibt andere bei denen auch innen Hunde erlaubt sind.

Wir sind gerade aktuell von der color fantasy ausgeschenkt. So weit war die Fahrt gut. Die Aussenkabinen sind für 2 Tage okay. Allerdings die Saiberkeit liess wirklich zu wünschen übrig. Ich hatte noch die schwarzen langen Haare meiner vorbewohnerin überall auf der Toilette liegen und auf dem Schrank war so eine dicke Staubschicht das man drauf schreiben konnte. Das weitere Negative war das Grund Restaurant. Buffet war okay ,wirklich für jeden etwas zu finden .Allerdings null Organisation schon vorne am Empfang erstens sehr unfreundlich,dann null Planung. Wir waren eine Gruppe von 50 Mann, es wurde keine Infos durchgeführt. Man wurde ohne das Wissen täglich woanders hingerichtet. Dann hieß es man solle Tische reservieren als wir dies machen wollten, bekamen wir immer eine andere Ausrede. Bei anderen funktionierte es wohl gegen Bezahlung. Gut das auf so einem Schiff die Preise etwas teurer sind,damit musste man rechnen aber alles in allem ging es. Das einchecken war auch so ein Highlight. Man wurde oben von einem sehr unfreundlichen securitymann in Empfang genommen der uns eingepfervht hatte wie schlachten. Dort mussten wir dann über eine Stunde stehen, Sitzgelegenheiten gab es keine. Also das waren die negativen Highlights dieser Reise. Ansonsten war es in Oslo sehr schön,die stadtführung sehr gelungen.