LogitechG Bewertungen 133

Ich war auf der Suche nach einem Astro A50X und hab auf etlichen Websites gesucht. Bin dann direkt auf die LogitechG Seite gegangen dort stand es für 399,99€ drin. Zu dem Zeitpunkt war es auf 359,99€ reduziert und durch anmelden auf der Seite habe ich noch einen Coupon bekommen und nochmal 100€ gespart! Hab also nur 259,99€ gezahlt und das ist mit Abstand am günstigsten gewesen selbst gebrauchte bei eBay und Co. Waren teurer. Habe am 14.01.26 bestellt und am 16.01. kam es per kostenlosen UPS Express Versand an.
Also entgegen aller schlechten Bewertungen hier muss ich sagen es lief alles Super. Schnelle Lieferung und Absoluter Top Preis daher 5 Sterne!

HIER WIRD NUR DER SUPPORT UND DER ABLAUF BEWERTET - Die Produkte sind top.

Am 03.01. habe ich voller Vorfreude ein neues Headset direkt im Online-Shop bestellt, das mit den Worten "sofort verfügbar. versandbereit" beworben wird. Demnach wurde die Bestellung bestätigt und 2-3 Werktage als Wartezeit mitgeteilt.

Nach ein paar Tagen habe ich eine mit etlichen Fehlern behaftete E-Mail bekommen. Im Betreff steht "Laufen ein wenig hinter...". Es funktioniert kein Link und es wird auch nicht mitgeteilt, wann die Bestellung versendet wird.

Na gut, kann passieren. Ich habe mich entschlossen, noch ein paar Tage zu warten. Da in dieser Zeit auch nichts passierte, beschloss ich dem Support auf der Webseite zu schreiben. Dieser war sehr freundlich, konnte mir aber auch nicht mitteilen, wann das Gerät geliefert werden soll oder warum es so lange dauert. - Ich werde innerhalb von 24-48 Stunden Rückmeldung bekommen. Diese Rückmeldung steht bis heute aus, ich habe nichts erhalten.

Am nächsten Tag habe ich erneut versucht mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Die Dame hatte Verständnis und meinte am Ende ebenfalls, dass ich innerhalb 24-48 Stunden Rückmeldung bekomme. - Hier ist leider ebenfalls nichts passiert.

Ich habe nun versucht die Bestellung zu stornieren, da diese Bearbeitungszeit ohne Informationen oder Statusupdates leider sehr wenig mit kundenorientiertem Handeln zu tun hat. Ich dachte mir, dass die Stornierung kein Problem sei, da dass Gerät noch bei Logitech ist und der Bestellstatus immer noch auf akzeptiert ist. Leider ist aber auch das nicht möglich, die Bestellung kann wohl nur innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang storniert werden, da dann schon interne Prozesse greifen. - Ich soll wieder 24-48 Stunden warten und erhalte dann eine Rückmeldung per Mail.

Durch diesen ganzen Prozess ist mir leider jegliche Freude an dem Produkt verloren gegangen und ich werde dies, sofern es nicht storniert werden kann, ungeöffnet zurückschicken. Schade, da die Produkte wirklich gut sind.

Ich bin mit Sicherheit kein Einzelfall und hätte mit im Voraus die Bewertungen hier lesen sollen, alles über einem Stern ist vermutlich gekauft. Es ist leider unverständlich für mich, wie sich ein so großer Hersteller Endkunden gegenüber gibt. Es kommt so rüber, als wäre Logitech nur an B2B-Geschäft interessiert.

Niemals bestellen!!! So ein dreck! Ich habe ein Logitech g923 (compatible Playstation/PC) bestellt und habe 18 Tage auf meine Bestellung gewartet. Als sie endlich ankam, kam nicht was ich bestellt habe an. Wie kann man den Fehler machen und ein Lenkrad für die Xbox zuschicken wo groß das Xbox Logo drauf ist anstatt eine für die PlayStation. Kundenservice reagiert auch nicht. Rückgabe wird wohl auch nichts. Frechheit!

Leider hier zu spät nachgeschaut, Logitechg ist keine seriöse Firma. Hab ein Joystik mit einem Rabattcode bestellt. Die Bestellung wurde jetzt seit 4 Woche nur akzeptiert, wann und ob geliefert wird weiß keiner und der Kundensupport existiert defakto nicht.

Kein Kundenservice, sie reagieren weder im Chat noch auf E-Mails. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, für die ich Informationen benötigte, aber niemand hat sich die Mühe gemacht, mir zu antworten. In dieser Bestellung fehlte ein Produkt, und die haben meine bestellung in 2 separate wochen geschickt. mit dem Produkt, das ich gekauft habe, Sie haben dir auch ein PC-Spiel kostenlos gegeben, schade, dass es nie angekommen ist.

Benötigte ein Ersatzteil zu einem funktionierenden Produkt (Kabel für Headset). Dies wird mit einem Preis von 9€ auf der Website angegeben ist aber in Deutschland seit über 6 Monaten nicht lieferbar.Auf der Amerikanischen Seite kann man es bestellen nur nicht nach Deutschland. Lösungsvorschlag Logitech, kauf dir ein neues Headset bei uns. Danke für nichts, in Zukunft keine Logitech mehr!

Am 4ten November bestellt, sollte nach 2-3 Tagen verschickt werden, aktuell ist der 16.11, meine Support Tickets wurden nicht beantwortet (Bearbeitungszeit laut Chat ~ 2 Tage), jedesmal wurde ich darauf vertröstet dass die Bestellung in 1-2 Tagen verschickt wird. Heute wurde mir gesagt die Ware sei gar nicht lagernt obwohl der Webshop dies als Lagernd ausschildert. Wiederrufsrecht ist Fragwürdig und muss per Support Ticket angefragt werden(???)... Niemals im Logitech webshop bestellen..

Ich möchte hier den Logitech Shop (Partner Digital River) bewerten und nicht Logitech Produkte an sich.

Ich habe am 20. Oktober eine Bestellung ausgelöst die nach 3 Werktagen bei mir sein sollte. Der Status der Bestellung ist allerdings immer noch "Akzeptiert".

Warum gibt es jetzt nur 1 Stern:
- Auf offenbar schon länger bestehende Lieferschwierigkeiten wird nicht transparent hingewiesen. Im Gegenteil werden Produkte mit 1-3 Werktagen Lieferzeit angezeigt und sogar Express Bestellungen angeboten, die aber keinen Sinn machen wenn Produkte gar nicht geliefert werden können.

- Die Bestellbestätigungsmail ist voller Fehler, z.B. ist der Kontaktlink zum Kundensupport kein Link und auch der Gast-Login um den Bestallstatus zu prüfen funktioniert nur manuell und nicht über einen Link in der E-Mail.

- Unter Widerrufsrecht habe ich einen Link zu einem Webformular von Digital River gefunden, worüber ich meine Bestellung stornieren wollte. Dort wird man u.a. nach der E-Mail Adresse aus der Bestellung gefragt. Beim Versand des Webformulars wird ein E-Mail Server von Logitech verwendet, als Absenderadresse aber meine eigene E-Mail Adresse. Diese E-Mail kommt natürlich nie an, da dank SPF/DMARC ein Logitech E-Mail Server meine eigene E-Mail Adresse nicht als Absender verwenden darf. Ich weiß nicht wer heutzutage noch so einen Mist im Web entwickelt.

Das Logitech Produkt habe ich jetzt bei Amazon bestellt, wo ich es zuverlässig innerhalb von 24 Stunden erhalte. Die Stornierung der Bestellung habe ich jetzt über den PayPal Käuferschutz initiiert, da weder der Kontakt zum Kundensupport direkt funktioniert, noch das Webformular zum Widerruf benutzbar ist.

Ich rate nicht von Logitech Produkten ab, aber ich rate dringend davon ab, im Logitech Shop direkt zu bestellen.

Update vom 27.10.23:
Es bleibt bei 1 Stern und ich fühle mich wirklich veräppelt von Logitech.

- In der Widerrufsbelehrung wird auf cancellation_eu[at]digitalriver.com für einen Widerruf verwiesen. Schreibt man diese E-Mail Adresse an, erhält man die Mitteiligung man sei für Logitech Bestellungen nicht zuständig und möge dort den Kundensupport kontaktieren.
- Wenn ich den Kundensupport dort kontaktiere (in der Widerrufsbelehrung und der Bestellbestätigung finden sich die Kontaktdaten nicht, diese musste ich über die Logitech Webseite ermitteln), teilt man mir dort mit, man wisse nicht ob "aufgrund der schnellen Prozesse" bei Bestellungen eine Stornierung auslösen kann. Der Online-Status ist nach wie vor "Akzeptiert" und nicht "storniert" und verschickt ist auch nichts.
- Den Telefonsupport habe ich auch nochmal bemüht und auch dort wurde nur gesagt, man leite mein Anliegen an die zuständige Abteilung weiter.

Nochmals, ich rate dringend davon ab Logitech Produkte direkt auf der Logitech Webseite zu kaufen.

Dieses Review ist nicht über Logitech Produkte selbst, sondern den Online-Shop. Von diesem kann ich nur abraten, kauft wenn dann bei Amazon o.ä.!

Eine Stornierung von Bestellungen ist nur innerhalb von 30 Minuten möglich - danach weder via Support Chat, noch Ticket. Der Versand braucht ewig, 3 Werktage später wurde immer noch nichts versandt, obwohl es vorrätig war und ist. Berichten von anderen zufolge dauert es aktuell wohl teils mehrere Wochen, bis was rausgeht. Und dann keine Stornierungsmöglichkeiten zu haben bei Vorkasse ist ein absolutes Unding. Wäre der Versand schnell und die Bestellungen würden schnell bearbeitet, wäre die 30 Minuten Policy ja noch vertretbar - aber nicht, wenn ohnehin erstmal tagelang nichts passiert.

Und dann noch ein Problem; Ich habe nachträglich "mit Apple anmelden" für meinen Account aktiviert, wodurch sich die E-Mail-Adresse geändert hat. Nun sind weder in meinem Account die Bestellungen zu sehen, noch via Status Formular für Gäste... Wow.

Habe im Februar 2020 eine G910 Orion Spectrum gekauft. Bei dieser haben nach knapp 1,5 Jahren einige Tasten angefangen Ihr Eigenleben zu führen und doppelte oder noch mehr eingaben, bei einmaligem Anschlag, zu tätigen. Habe dann zwar ca. Ende 2021 problemlos eine Ersatz Tastatur von Logitech bekommen, bei dieser sind jedoch seid ca. 4 Monaten wieder dieselben Fehler vorhanden.

Von Logitech wird angegeben: die ROMER-G Switches halten bis zu 70Mio. Anschläge... Grob hochgerechnet hieße das ich muss (voraussgesetzt die neue Tastaur wäre schon 2 Jahre alt) jede Taste 24/7 pro Sekunde 1,1 mal betätigen um diese zu überbieten. Wenn ich also ganz übertrieben sage ich habe 30Mio. Anschläge geschafft ist es ein Armutszeugnis für die ach so tolle Qualität sowie Qualitätskontrolle...

Nach nochmaligem Kontakt zum Support wurde ich abgewimmelt und mir wurde ein lächerlicher 20% Gutschein für den Kauf weiterer Logitech Schrott (ähm Gaming) Produkte angeboten.

Fazit: sobald alle noch vorhandenen Logitech Teile verstorben sind kaufe ich nie wieder etwas von diesem Kackverein.

Paket kommt nicht an und Support antwortet nicht. Angegeben 2-3 Werktage... Echt gottlos was hier gemacht wird. Da bestellt man schon beim Hersteller selber und dann sowas. Lieber zurück zu Steelseries und anderen Herstellern.

Eine Maus am 11.7.2023 bestellt und bezahlt. Bisher (Stand 03.08.2023) immer noch keine Reaktion von LogitechG warum sie nicht liefern. Auf Nachfrage gibt es nur Ausreden und Entschuldigungen. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Habe nun einen Fall bei Paypal aufgemacht. Mal sehen wie es weiter geht...
Am 29.07. habe ich einen Paypal Fall aufgemacht und am 4.8. eine EMail von LogitechG bekommen in der mir gedroht wird, dass der Versand noch länger dauern wird bis ich den Paypal Fall schließe. Das kann doch nicht deren Ernst sein?!? Ich kann nur sagen Finger weg!

Kundenservice ungenügend. Habe dort ein Headset bestellt. Während des Bestellprozess wurde mir ein Betrag nach Gutschein Abzug angezeigt. Auf einmal wird mir bei Paypal ein anderer Betrag abgebucht, der natürlich höher war. Kundenservice interessiert es nicht. Angeblich kann man den Versand nicht mehr stoppen. Genau deshalb wird das Headset nach 2 Wochen auf einmal entgegen den Willen geliefert. Einen eigenen Rücksendeschein kann man nicht drucken wegen den Status Streitigkeit. Wie kann man in so vielen Hinsichten versagen? Das warst Logitech behaltet eure Produkte und lernt mal lieber richtigen Kundenkontakt. Ich will unverzüglich mein Geld zurück. Muss die da wohl noch finanzieren dass die das Geld verwenden können wie die wollen

Der Support ist eine Frechheit Digital River ist auch eine Katastrophe nie wieder werde ich da bestellen es ist eine große Katastrophe was Logitech da macht. Finger Weg von dem Shop lieber über Amazon und Co. Bestellen !

Update 22.12.2022 :

Habe beim Support angerufen der übrigens freundlich war. Am Telefon meinte sie es gibt Probleme seitens PayPal und sie würde dies der Finanzabteilung weiterleiten. Nach 3 Tagen kam dann mein Paket. Der Email Support ist eine Katastrophe. Am besten immer anrufen bei Logitech falls es Probleme gibt.

Ich habe das racing wheel pro mit Pedalen bestellt. Der Versand hat statt der angegebenen 2-3 Tage, über 1ne Woche lang gedauert. Die Ware war ok, dennoch entschied ich mich das 1400 Euro teure Produkt zurückzusenden. Das war eine umständliche Challenge über eine Kombination aus Web, Email,Telefon und wieder Web. UPS hat seinen Job super erledigt. Jetzt warte ich auf mein Geld. Ich habe nach einer Woche bereits eine Email erhalten, dass ich eine Erstattung in Höhe von 990 Euro erhalten werde. Jetzt habe ich den Paypal Käuferschutz bemüht und warte auf mein Geld. Um diesen Shop mache ich in Zukunft einen ganz großen Bogen!!!

Bestellt vor 2 Wochen, Lieferung angeblich in 2-3 Tagen. Der Support konnte mir nicht einmal einen neuen Lieferzeitraum nennen. Das Produkt wird immer noch mit der selben Lieferzeitangabe verkauft.

Update: Stornieren möchte der Support die Bestellung auch nicht. Ich muss jetzt warten, bis das Paket irgendwann mal ankommt (immer noch ohne Termin) und dann das Paket selber wieder zurück schicken.

Leider habe ich nach der Bestellung erstmal keine Bestätigung über diese erhalten. Nach kurzer Recherche habe ich dann so einige dubiose Dinge über die Geschäftspraktiken von Logitech gelesen. Mein erster Gedanke war also: Das Geld ist weg. Konnte ich mir aber eigentlich nicht vorstellen, da Logitech dann doch eine etwas größere Marke ist von der man eigentlich was anders erwartet. Der Kundensupport ist glücklicherweise auch nicht per Mail zu erreichen (es gibt einfach keine Adresse im Internet zu finden die funktioniert). Frustiert über die Situation finde ich zum Glück herasu, dass ich im Notfall das Geld über meine Bank dank Visa-Kreditkartenzahlung zurück bekommen kann.
Am nächsten Tag bekomme ich dann glücklicherweise doch noch die ersehnte Mail von Logitech und mein Produkt kommt auch kurze Zeit später bei mir an.

Trotz allem: Der fehlende Kundensupport und der allgemeine Eindruck der dadurch vermittelt wird, ist eher Mau. Also ich rate jedem der seinen Geisteszustand ein bisschen schätzt und keinen 30%+ Rabattcode hat der die ganze Aktion vielleicht etwas rechtfertigt, die Produkte einfach über Amazon oder andere Versandhändler zu bestellen, deren Umgang mit Kunden etwas besser ist.

Sehr schlechter Kundenservice wenn es darum geht Sachen zurück zu schicken. Es liegt kein Retourschein im Packet und online ist es unmöglich einen zu bekommen.

Bestellung für Tastatur wurde ohne Grund storniert, als die Ware schon längst da sein sollte, während andere Kunden, die später bestellt haben, ihre Ware erhalten haben. Begründung war, dass keine Ware mehr vorhanden sei. Der Kundenservicemitarbeiter hat erst eine Ersatzlieferung in die Wege geleitet und dann die Lieferung abgebrochen und so getan als hätte er das Problem nicht verstanden. Das Geld wurde mir kommentarlos erstattet und Logitech hat keinerlei Anstalten gemacht, sich an den Kaufvertrag zu halten. Mit dieser Taktik hat mich der Kundenservicemitarbeiter von August bis November hingehalten und dann statt der Lieferung des Produktes mit anderen Switches oder Keycaps, die ich vorgeschlagen hatte, einen 30%-Gutschein rausgegeben, der aber auf die meisten Produkte nicht gilt und nur lächerlich kurz einlösbar ist.
Dieser grottenschlechten Kundenservice hat mich dazu bewegt, keine Produkte mehr über den Shop, vermutlich überhaupt nicht mehr von Logitech, zu kaufen. Andere Händler haben ihr Lager deutlich besser im Griff und wenn ein Fehler passiert, versucht man nicht, den Kunden wegzufrustrieren.

Tolles Headset, Lieferung eine Katastrophe. Ich habe nur durch Zufall gesehen, dass das Paket in einem Shop abgegeben wurde. Keine Benachrichtigung über die Zustellung o.Ä.