trio-lighting.com Bewertungen 11

Kaufte im Feb. 24 über Otto den Deckenfluter Santo 2 von Trio Leuchten. Weil er mit gut gefiel kaufte ich ihn im Juni 24 nochmal. Die erste ging im Nov. 24 kaputt. Kein Licht. Rückgabe und Geld zurück funktionierte. Aber auch die 2. Lampe ging jetzt kaputt. Rücksendung scheint sich schwierig zu gestalten. Hände weg. Nur, was soll man kaufen. Kommt heutzutage nicht alles aus China

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Trio Leuchten. Die Leuchte funktioniert einwandfrei und sieht genauso aus wie erwartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut – gute Qualität zu einem fairen Preis.

Die Montage der Außenlampe vom Typ "GARONNE" ist eine Zumutung. Nach der Befestigung der Trägerplatte an der Wand ist fast unmöglich den Lampenkörper zu montieren. Umständliche Konstruktion erschwert die Erreichbarkeit der vielen verschiedenartigen Schrauben. Die Aussenleuchte ist eine vollkommen technische Fehlentwicklung. Man sollte sich nicht vom Design täuschen lassen.

Wollte heute bei meinem Schwager das Trio DUOline Schienensystem anbringen. Er hat dies in einem renommierten Lampengeschäft in Daaden erworben. Ich selbst bin Maschinenbauer und derart verärgert über die Ausführung der Systemteile, dass ich hier einen Hinweis geben möchte. In meinem ganzen Berufsleben sind mir noch nie Bauteile in so einer miesen Qualität über den Weg gelaufen. Wir haben dann nach mehreren Stunden intensiver Versuche die Montage aufgegeben (Steckverbinder lassen sich nicht montieren). Die Bauteile gehen zurück an den Verkäufer in Daaden. Meine Empfehlung, "Finger weg".

Absoluter Chinaschrott, wird von Bauhaus und Obi vertrieben, Hände weg und lieber ordentliche Leuchten kaufen.

Nach kurzer Zeit begann der Lack der gekauften Außen(!)-Lampe bereits abzublättern. Eine Reklamation war lt Firma nicht mehr möglich. Auch keine Kulanz! Wir wurden anhand unserer Anschrift ausspioniert und die Firma hat die Absage damit begründet, dass wir ja schließlich in Küstennähe wohnen und Korrosion dort normal wäre. Wir bräuchten lt deren Aussage somit keine Außenlampen bei ihnen kaufen und wurden auf eine Partnerfirma verwiesen.

So eine braune extremente ich weiß ja nicht welche pinkelnelke die Schrauben anziehen tut wie Hulk aber wirklich man kann es auch übertreiben und dieses Kabel Management ist zum reiern ein Bahnhofs Klo ist ordentlicher für den Preis sollte man eigentlich Qualität erwarten : Mann kann ja nicht mal seine Meinung zum Produkt zeigen da ja alles bemängelt wird willkommen in 2024

Kaufgegenstand: Pendelleuchte CLAYTON für 199 Euro

Der Artikel wurde zweimal bestellt. Bei der ersten Bestellung waren eine Seite des Metallkastens an der Decke nicht vollständig lackiert. Bei der zweiten Bestellung konnten wir feststellen, dass die Glaskugeln nicht horizontal sind (2 Grad Schräge laut Wasserwaagen-App). Man hat bei den nebeneinander schwebenden Glaskugeln Sprünge vom Höhenniveau.

Reaktion von trio-lighting nach dem Kontakt vom Möbelhaus: „Die Gläser sind handgefertigt und es kann daher immer mal zu individuellen kleinen Unterscheiden kommen. Hier liegt absolut kein Mangel vor und wir lehnen eine etwaige Reklamation dahingehend ab.“

Zunächst einmal bedeutet Handfertigung nicht, dass keine Präzision existieren muss. Hier scheint eine Schräge von 2 Grad in die akzeptierte Toleranz zu gehören.

Für mich ist das Unternehmen nicht glaubhaft, wenn man die Inhalte der Internetseite betrachtet:
"kundenorientierte Denk- und Handlungsweise"
"legen wir großen Wert auf die Qualität"
"Sortimentsartikel unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle"

Auf meine E-Mail direkt an trio-lighting gab es nach 10 Tagen keinerlei Reaktion. Ich frage mich, was ist überhaupt das Qualitätsverständnis von trio-lighting, wenn zwei Grad Schräge bzw. optische Differenzen akzeptiert werden. Und was für eine strenge Qualitätskontrolle erfasst keine Lackierungsfehler? Und wieso kann im Rahmen der Kundenorientierung nicht bei der Produktbeschreibung darauf hingewiesen werden, dass es handgefertigt ist und sichtbare Unterschiede existieren können?

Die Werte, mit denen sich trio-lighting auf der Homepage schmückt, sind aus meiner Sicht nur leere Worte und werden nicht gelebt.

Die Produkte sind vom Desgin her schön (daher 2 Punkte) aber erwartet an Qualität nicht zu viel. Zumindest ist mein Verständnis an Qualität nicht deckungsgleich mit dem Qualitätsanspruch von trio-lighting.

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Vor einiger Zeit eine LED Leuchte "Winona" von Trio gekauft. Die Leuchte verlor öfters mal die Einstellungen und sprang gerne Richtung kaltes Licht (6000K) oder änderte selbständig die Lichtintensität.
Da der Lieferant eine Mangelfreie nicht mehr liefern konnte, hat er den Preis erstattet.
Die Ersatzlampe in der gleichen Ausführung wurde
bei Höffner.de gekauft. Und die Geschichte wiederholt sich. Man kann die Helligkeit und die Lichtfarbe per Fernbedienung einstellen. Nur verliert die Leuchte genauso die Einstellungen und springt gerne Richtung kaltes Licht (6000K) oder ändert selbständig die Lichtintensität.
Höffner hat im ersten Schritt eine Gutschrift in Höhe von 17 € oder einen Höffner-Gutschein 30 € oder einen Umtausch angeboten. Wir haben uns für den Umtausch entschieden.
Laut Höffner sollte die Leuchte vom Hersteller direkt kommen. Der Vorteil wäre, wir könnten die Verpackung für den Rückversand nutzen und der Elektriker müsste nur einmal kommen, defekte Leuchte abhängen und Neue montieren.
Jetzt will der Hersteller die Leuchte zuerst angeliefert bekommen, bevor die Neue auf den Weg geht.
Die Konsequenz: Verpackung ist zu organisieren, damit die Leuchte beim Hersteller auch unbeschädigt ankommt und der Elektriker muss 2 Mal kommen und kostet mehr.

2 gleiche Lampen mit dem gleichen Fehler!