Zgonc Bewertungen 45

Nach drei Jahren geht der Saugschlauch meines Aschesaugers kaputt (mehrere kleine Löcher). Kurz nach Email-Anfrage bekomme ich Antwort, dass ein neuer Schlauch an mich geliefert wird. Bin vom Tempo und der Servicequalität sehr positiv überrascht. Ich bleibe weiterhin treuer Kunde.

Sg.Damen u.Herren !
Mir ist es seit längerer Zeit ein echtes Bedürfnis meine Erfahrungen in Ihrer Filiale, 114o Wien, Hadikgasse, äußern zu dürfen!
Sämtliche Mitarbeiter dieser Filiale sind wirklich sehr bemüht, Probleme bzw Wünsche der Kunden in freundlicher Weise und mit einer eindrucksvollen Fachkompetenz zu lösen bzw zu erfüllen .Dafür möchte ich mich recht herzlich bedanken!Die Führungsebene kann stolz auf solche Mitarbeiter sein!

mfg

Klug Franz

Einer besten Onlineshops für Werkzeug, schnell im Versand sollte es Probleme geben wird sofort nach einer Lösung gesucht . Bitte bleibt so kundenfreundlich. Danke

Ich hatte am 06.11.25 große Probleme mit einer Garantieverarbeitung, diese wurde jedoch am heutigen Tage rasch , kundenfreundlich und unbürokratisch behoben.
Danke

Tolle ,sehr freundliche und kundenfreundliche Verkäufer!!
Da merkt man dass der Kunde noch was wert ist!! speziell der Fachmarkt
Zgonc in Fohnsdorf!!
Wir waren sehr zufrieden, immer wieder gern dorthin!!!

Sehr geehrte Damen und Herren,
in den letzten 30 Jahren war ich immer wieder bei Ihnen, um mir div. Geräte / Werkzeuge zu kaufen. Bis dato war ich auch immer zufrieden (mit den Produkten sowie Ihren Mitarbeitern) - bis zum heutigen Tag, meinem sicher letzten in einem Ihrer Geschäfte.
Heute führte mich der Kauf eines Laubsaugers in die Filiale nach Krems an der Donau. Nach einer recht kompetenten Beratung durch einen Mitarbeiter erlebte ich beim Zahlvorgang und im Anschluss aber dann das, was mich dazu bewegt, Ihnen zu schreiben, damit es anderen Kunden nach mir nicht auch so geht (sofern dieses Schreiben nicht gleich im "Papierkorb" landet).
"Der Kunde ist König" heißt es so schön - im heutigen Fall wird der Kunde aber weder als König (was überhaupt nicht notwendig ist!) oder auf Augenhöhe behandelt (was mein Zugang ist), sondern als Unkundiger.
Warum?
Der ausgepackte und zusammengebaute Laubsauger, den mir Ihr Mitarbeiter gezeigt hat, hing an einem Haken im Regal, genau darüber der Preis (€ 139,--) und auch die Bezeichnung "Laubsauger". Mit einem verpackten Gerät ging ich zur Kasse, wo beim Scanvorgang dann € 149,-- angezeigt wurden. Auf meine Rückfrage, warum das jetzt 10 Euro mehr kostet teilte mir die Kassenkraft mit, dass es neue Preise gibt und der Preis am Regal nicht mehr stimmt. Auf mein Ersuchen, kurz mit zum Regal zu gehen, um sich das selbst anzusehen teilte er mir mit, er dürfe sich von der Kasse nicht wegbewegen. Seltsam, als ich eine Minute davor zur Kasse kam, war er auch nicht auf dem Kassenplatz - aber egal.
Er schickte mir dann eine Dame hinterher, die auch das Preisschild sah und mitteilte, dass ich mich an den Artikelnummern zu orientieren habe und auch wenn über dem gewünschten Gerät € 139,-- stehen, kostet es dennoch € 149,--.
Wie soll ich als Kunde an einem ausgepackten Gerät die Artikelnummer erkennen, die auch Ihr Mitarbeiter, der mir das Gerät empfohlen hat, nicht erkannt hat. Auch für ihn war es scheinbar klar, dass der Preis über dem Gerät gilt.
So ging die Dame mit mir zum Filialleiter, der nach kurzer Erklärung der Sachlage meinerseits (der Verkaufsmitarbeiter stand auch daneben) lapidar mitteilte, dass die Artikelnummer gilt und ich nicht so kleinlich sein sollte. Irren sei menschlich, wobei er vermutlich meinte, dass das falsche Preisschild über dem Gerät steckte. Wobei unter dem Preisschild mit € 149,-- gar kein Gerät hing. Warum muss ich als Kunde für den Irrtum Ihrer Mitarbeiter bezahlen?
Toller, kundenorientierter Mitarbeiter, dieser Marktleiter. Es ging um 10 Euro - ein sehr geringer Betrag, den der Marktleiter sicher in seiner Verantwortung hätte nachlassen können. Preisschild umstecken, beim nächsten Kunden passiert es nicht mehr. Er hat sich jedoch dafür entschieden, seinen Weg zu gehen und seinen oder den Irrtum seiner Mitarbeiter auf dem Rücken des Kunden auszutragen. Den Sauger habe ich gekauft - für € 149,--, weil es mir zu blöd war, woanders hinzufahren. Der Umgang mit Kunden passt aber nicht in die heutige, doch so kundenorientierte Zeit.
Adieu Zgonc und hoffentlich auf Nimmerwiedersehen Hr. Marktleiter!

Habe mir fürs Pool Filterglas gekauft und alles nach Anleitung gemacht. Das böse Erwachen kam 2 Tage später das gesamte Pool war nicht nur trüb es schwimmten auch lauter kleine Plastikteilchen im Pool.
Zuerst ließen wir den Pool 20min Rückspulen und den Poolsauger laufen ohne Ergebnis. Wir ließen auch die Filteranlage Tag und Nacht laufen. Alles nix gebracht. Schließlich zerlegte ich alles Filterglas raus da staunte ich nicht schlecht, die Donau ist reiner.Das komplette Wasser war weiß und es schwimmten irgendwelche bunten Plastikteilchen im Wasser. Eigentlich eine Frechheit so einen Mist zu verkaufen. Ps. Ja ich hatte schon einmal Filterglas aber das Produkt von Zgonc war nur Dreck.

Filiale 1030 WIEN / St. Marx : Man wird von den Verkäufern ( ehrlich !!!! ) beraten und schon im Vorfeld darauf hingewiesen, ob es bei Produkt Probleme geben könnte. Alternativen werden angeboten. Solche Ehrlichkeit & Kompetenz heutzutage selten erlebt. Fette Empfehlung !

Ich gehe hier einkaufen mit Vergnügen. Alle sehr kompetent und nett.Immer hilfsbereit was Heutzutage nich mehr selbstverständlich ist.Danke an ganze Team.
Grossen Lob.

Sie sind nicht kundenfreundlich. Man wird ständig aus der Telefonleitung geschmissen beim verbinden in die Abteilung. Die Mitarbeiter wissen über ihre Produkte nicht Bescheid. Bei einem erneuten Anruf hebt niemand mehr ab.

Sehr unfreundlich man bekommt keine Auskunft über ersatzteile in leoben da kaufe ich nichts mehr

Bestes Fachgeschäft überhaupt, sehr gute fachliche und freundliche Beratung! Immer alles 🔝!

Ich war heute im Geschäft in Klagenfurt. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der sich so bemüht hat, mir zu helfen. Selten so nette Bedienung erlebt in Klagenfurt!!!

Bin seit Jahren Kunde, wurde immer sehr gut beraten wenn ich Probleme hatte. Sehr zu empfehlen. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und aussergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Und sie halten was sie versprechen. Besonders in der Filiale im 19. Bezirk sind die Mitarbeiter sehr kompetent,freundlich und hilfsbereit. Ich kann diese Filiale mit guten Gewissen weiterempfehlen.Vielen lieben Dank

Ich möchte Herrn C. Gruber, Fachverkäufer bei Zgonc Leoben hervorheben. Ein junger motivierter Mitarbeiter der seines gleichen sucht. Fachlich top informiert, der Umgang mit den Kunden freundlich und nicht aufdringlich. Durch seine Beratung habe ich zwar mehr ausgegeben als geplant, bin aber überzeugt, dass ich jetzt das richtige für meinen Bedarf habe. Danke Herr Gruber

Habe in diesen Laden eine Benzin-Heckenschere gekauft. Benzin holen und loslegen-dachte ich, funktioniert leider nicht! Habe das Gerät zur Reparatur zurückgebracht. Die Überraschung folgte bei der Abholung. Da wurde mir gesagt die Reparatur ist zu bezahlen da altes Benzin verwendet wurde.
Nach meinen Protest wurde mir gesagt, ich solle doch bei der Tankstelle reklamieren. Geht's noch???
Diese inkompetenten Verkäufer sind an Frechheit kaum zu Überbieten.
Fazit: Entweder wurde hier defekte Retourware verkauft oder man will eine Garantie-Reparatur den Kunden umhängen!!! Vielen Dank nie, nie, nie wieder!!!!!!
Zur Antwort: Immer die Gleiche Floskel in der Antwort die man sich sparen kann.
Ich habe die Reparatur bereits bezahlt und will mit diesen Laden nichts mehr zu tun haben!!!!

Wenn man viel Glück hat, trifft man auf den tagesmotivierten Verkäufer/in.
Wenn man Glück hat, trifft man auf jemanden der sich noch evtl. bemühen lässt.
Wenn man kein Glück hat…. Geh ich halt wieder.
WARUM ist es nicht möglich die Paletten mit der Aktionsware auch mit einer Preisauszeichnung zu versehen????
Jedesmal kann ich mich durchsuchen und wenn mir das Glück nicht hold ist sagt mir ein „ Fachverläufer/IN“
Die Ware ist eh am Regal zu finden und dort stehen auch die Preise.
Und dann geh ich halt wieder.
Schade. Da liegt es wohl an dem Führungsstiel und scheinbar an der Entlohnung.

unhöfliches Personal..
Wenn man nach Hilfe fragt wird man von oben herab behandelt. Außerdem ist das auftreten der Angestellten einfach nicht ok.
Es gibt sicher auch Ausnahmen, aber das war mein Eindruck

Einfacher Bestellungsvorgang, alles auf Lager und dann auch noch ruck zuck Sorglos-Zustellung nach 2153 ... noch dazu ganz ganz arg knapp vor Weihnachten! Danke ans ganze Zgonz-Team und an den Zusteller!!!
Und die Ware auch noch Einwandfrei!! :-)

Ich habe meinen Pool-Roboter, der noch unter Garantie steht (2 Jahre alt), zur Reparatur gebracht und mir wurde eine Bearbeitungszeit von zwei Wochen genannt.
Nun sind es bereits über drei Wochen und ich habe keine hilfreichen Informationen erhalten. Trotz mehrmaliger Anrufe in der Filiale in Gerasdorf konnte mir niemand weiterhelfen. Ein Mitarbeiter, der mir helfen wollte, war aus einer anderen Filiale und konnte daher nicht unterstützen.
Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass mein Pool mittlerweile schmutzig und grün wird, aber es gab keinerlei Unterstützung oder Vorschläge zur Verbesserung der Situation.
Ich bin sehr enttäuscht über den mangelhaften Service und werde in Zukunft keine Elektrogeräte mehr bei ZGONC kaufen, unabhängig von der Garantiezeit.