Schade – so geht man mit treuen Kunden nicht um
Ich war fast ein Jahr lang Kunde bei Snuffstore und habe dort regelmäßig bestellt – sicher über 15 Mal, insgesamt fast 1000 € ausgegeben.
Leider häufen sich die Probleme. Ich habe schon öfter abgelaufene Ware bekommen, aber das letzte Erlebnis hat mir echt den Rest gegeben.
Meine Bestellung wurde einfach nicht bearbeitet. Erst auf meine Nachfrage hin hieß es, ein Produkt sei nicht mehr auf Lager. Ich habe dann ersatzweise ein anderes genommen – angeblich sollte es bis Dienstag da sein. Kein Versand, keine Sendungsnummer.
Dann kam raus: Jetzt fehlen plötzlich drei Produkte. Obwohl man mir zuvor gesagt hat, es sei alles bereit zum Versand. Null Kulanz, keine Entschuldigung, kein echtes Entgegenkommen.
So geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Sehr enttäuschend.