• はてなブックマーク
  • 暮らし
  • UCCのTwitter騒動に思うマーケティングの本質的変化 | TechWave（テックウェーブ）
  • Twitterでシェア
  • Facebookでシェア

UCCのTwitter騒動に思うマーケティングの本質的変化 | TechWave（テックウェーブ）

暮らし カテゴリーの変更を依頼 記事元:techwave.jp
適切な情報に変更
189users がブックマーク コメント 43

    記事へのコメント43件

    • 注目コメント
    • 新着コメント
    cabodaroca
    twitter マーケティング

    その他
    tinsep19
    「風邪」含むtwに風邪薬のクーポンを送るというキャンペーンだった。米国のユーザーの反応は、実は概ね好意的だった。> UCCの例と随分違うような気が

    その他
    ngbroad1
    しかしソーシャルメディアの時代に移行しようとする中で、マーケティングの目的は、メッセージを伝えることから、消費者の声を聞くこと、消費者との関係を強化することに変わりつつあるのではないかと思う。

    その他
    benten007
    とても素晴らしい着眼点！

    その他
    nishikawasasaki
    スパム化ぎりぎり

    その他
    iseeai
    『マーケティングの目的は、メッセージを伝えることから、消費者の声を聞くこと、消費者との関係を強化することに変わりつつある』という指摘。twitterビギナー企業は、ブランドキーワードへのリプライから始めては？

    その他
    ArtSalt
    QT Dellは消費者にメッセージを伝えるためにTwitterを始めたのではなく、消費者が何を考えているのか聞きたくてTwitterを始めたと話している

    その他
    spica
    「マーケティングの目的は、メッセージを伝える事から、消費者の声を聞く事、消費者との関係を強化する事に変わりつつあるのではないか」、よって迅速なクレーム対応で、UCCの好感度減少が咳き止められた、との見方。

    その他
    zichao
    消費者の話を聞くということが、これまでのメディア環境ではなかなかできなかった。ところがソーシャルメディアの普及でそれが可能になったわけだ。

    その他
    mi3papa
    コミュニケーションは距離感へのイメージに個人差があると思う。なのでマーケとかの話の前だと思う。お昼寝タイムに選挙カーが走り回ったに近い脊髄反射なんじゃないかな、あれは。

    その他
    minatuki-A07
    あれはマズいというのは、直感でもわかりそうだとは思う。意外と中にいるとわからないのかな。／それはそれとして、最後の１文がとってつけたようで笑ったｗ

    その他
    kenjiro_n
    今回の騒動についてはどうでもいいがプッシュ型のマスマーケティングが終わるのであれば個人的には歓迎したい。

    その他
    nicht-sein
    "30代にリーチするメディアがなかなかないのでTwitterを使う、というマーケッターがいるようだが、こうした発想自体がマスメディアマーケティングの発想ではないだろうか"切込隊長のことかー！（違ｗ

    その他
    Karosu
    対応がよいとより、よい評価を得るよね、

    その他
    hiroomi
    取引コストの低減か対価あるのかの差かな。そうおもうと懸賞告知はコストと享受する人が限られそうだが。マクドナルドがコーヒーの無料クーポンシリアルでもばら撒いたなら歓迎されてたかも。

    その他
    y2_naranja
    大きな変化は「今更」と思っていない人にもたらされる。少なくとも失敗事例としてもリスクマネジメント事例としても。これらで「耳を貸さない」マネージャーやマーケターを説得できる

    その他
    nakex1
    大多数の消費者は企業と対話をするなどという面倒なことは望んでいないと思う。そしてソーシャルメディアでは声の大きなユーザーの意見がより増幅される。これらのバランスをどう考えて調整するかがポイント

    その他
    spade9970
    "ソーシャルメディアの時代に移行しようとする中で、マーケティングの目的は、メッセージを伝えることから、消費者の声を聞くこと、消費者との関係を強化することに変わりつつあるのではないかと思う。"

    その他
    ahahasasa
    日本のマーケティングの力の相対的な弱さを如実に表している感じもする

    その他
    georgew
    マーケティングの目的は、メッセージを伝えることから、消費者の声を聞くこと、消費者との関係を強化することに変わりつつあるのではないか...

    その他
    silverscythe
    変化かなー、少なくとも現状では特異点でしかないような。/ 対応はそれなりに早かったよね。

    その他
    junh_71
    この一件で企業がTwitterを活用しなくなることだけは避けて欲しい。万人が納得する方法は無いと思うが、相手（この場合は企業）がフォローしてくること位は寛容になっても良いのでは？フォロー返しするかは本人次第。

    その他
    taitoku
    確かに今更だ

    その他
    mi2maru
    Tech Wave : UCCのTwitter騒動に思うマーケティングの本質的変化: Tech Wave : UCCのTwitter騒動に思うマーケティングの本質的変化

    その他
    june29
    "マーケティングの目的は、メッセージを伝えることから、消費者の声を聞くこと、消費者との関係を強化することに変わりつつあるのではないか"

    その他
    k-5t
    上手い

    その他
    Chishow
    確かに対応は早かったな

    その他
    and_hyphen
    成功例はクーポンだったからのような気がする/これからのマーケティングには「聞き上手」が重要

    その他
    fuktommy
    自分のアカウントで好きなことを書く自由があるべきで、それはスパムを受けとらない権利よりも優先すべきだと考えていたし、今もそう考えている。

    その他
    hatebuuu
    国民性の違いか？ネットワークビジネスしかり。

    その他

    注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています

    アプリのスクリーンショット
    いまの話題をアプリでチェック！
    • バナー広告なし
    • ミュート機能あり
    • ダークモード搭載
    アプリをダウンロード

    関連記事

    UCCのTwitter騒動に思うマーケティングの本質的変化 | TechWave（テックウェーブ）

    UCC上島珈琲がTwitterをつかって、大失敗したようだ。UCCのサイトに２月５日掲載された謝罪文によると、...

    ブックマークしたユーザー

    • cabodaroca2011/12/04 cabodaroca
    • yuripapa2011/06/19 yuripapa
    • nakaotakashi2011/02/15 nakaotakashi
    • shin5mieko2010/10/06 shin5mieko
    • orihime-akami2010/06/01 orihime-akami
    • tinsep192010/05/18 tinsep19
    • ngbroad12010/05/04 ngbroad1
    • anegishi2010/05/04 anegishi
    • benten0072010/04/19 benten007
    • masatsune2010/03/10 masatsune
    • nishikawasasaki2010/02/26 nishikawasasaki
    • ko_chan2010/02/21 ko_chan
    • iseeai2010/02/17 iseeai
    • lonelyman2010/02/13 lonelyman
    • ryoQ102010/02/12 ryoQ10
    • ji_ku2010/02/10 ji_ku
    • ArtSalt2010/02/10 ArtSalt
    • spica2010/02/09 spica
    すべてのユーザーの
    詳細を表示します

    同じサイトの新着

    同じサイトの新着をもっと読む

    いま人気の記事

    いま人気の記事をもっと読む

    いま人気の記事 - 暮らし

    いま人気の記事 - 暮らしをもっと読む

    新着記事 - 暮らし

    新着記事 - 暮らしをもっと読む

    同時期にブックマークされた記事

    いま人気の記事 - 企業メディア

    企業メディアをもっと読む

    はてなブックマーク

    公式Twitter

    はてなのサービス

    • App Storeからダウンロード
    • Google Playで手に入れよう
    Copyright © 2005-2026 Hatena. All Rights Reserved.