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IMJモバイルが、「スマートフォンユーザーの EC サイト利用実態調査」の結果を公開した。 調査は、20から49歳のスマートフォンのECサイトを利用して商品購入をしたことがある男女を対象としたもので、調査期間は2011年3月9日～3月10日、有効回答数は1030名。 調査結果からは、スマートフォン利用ＥＣのさらなる可能性が見える。 レポートでは、「調査結果のトピック」が次の通りまとめられている。 ● スマートフォンECサイト利用者の半数はモバイルからの購入経験なし ● スマートフォンでもパソコンと同様の商品ジャンルを購入 ● モバイルでの商品購入経験がある方がない方に比べスマートフォンでの購入頻度、金額ともに高い ● スマートフォンECサイトの満足は年齢が低い層ほど高い ● 満足点は「画像が見やすい」「画像のズームがしやすい」「文章が読みやすい」 ● 約8割のユーザーがスマート

世界と比べて、特徴はあるのだろうか？ 例えば、日本人は、世界の中でも「品質にうるさい」と言われる。ECの場面においても、日本人特有の意識はあるのだろうか？海外とのデータ比較というかたちで、まとめてみようと思う。 日本の消費者は控えめ？ 正確なデータは見つからなかったし、商品分野にもよるだろうが、一般に、通販における欧米の返品率は30％前後。これに対し、日本の返品率は平均すると3％程度で世界一低いと言われる。最近は、日本でも返品率は徐々に上がっているといわれるが、それでも国際的に見れば低いことには変わりがない。 欧米では色、柄、サイズなど複数注文して、自分の気にいった商品だけを残し、気に入らないものは返品するという購買慣習がある。そのために返品が多く、欧米の通販では、それを前提に巨大な返品専用施設を構えていたり、返品処理を代行して受託する専門業者も存在するようだ。 それに対して、日本での返品

ＥＣに取り組む皆さんにとって、今年はどんな１年でしたか？ そして、来年への意気込みは？ 通販市場全体の伸びは鈍化しているといわれる中で、ネット通販だけは２桁成長を続け、その健闘が通販市場を牽引していると言われている。今年２月には、EC事業者が中心となって活動を行う業界団体「一般社団法人eビジネス推進連合会」も発足し、「業界」と言えるまでに、この分野が成長したことの、ひとつの証となった。 しかしながら、価格競争や、送料無料化の流れなど体力勝負となった側面もあり、今年は、ショップオブザイヤーなどに輝いた有名ネット販売企業の倒産や、事業売却なども目に付いた。中味を見れば、ネット通販市場の競争はますます激化してきているとも言える。そんな背景のもと、今年を振り返りつつ、来年に向けてのECの動向をまとめてみた。 １．アマゾン独走？ 「総合」ＥＣでは、やはりアマゾンジャパン独走の感がある。品揃えの拡充を

ギフトを取り巻く、ＥＣサービスいろいろ。 クリスマスも近づきプレゼントの季節になりました。みなさんは、普段どんなプレゼントをしていますか？今回は、ネットとギフトについて、まとめてみます。 「贈答品」から「プレゼント」へ。伸びるパーソナルギフト市場 矢野経済研究所によると、2008年のギフト市場は17兆300億円、前年比100.4％。微増傾向で推移していると報告されている。「お中元・お歳暮等の儀礼的贈答は減少しているものの、カジュアルなパーソナルギフト市場が拡大しているため、市場規模は微増とはいえ、前年実績を上回った。2009年も前年比微増で推移する見込み」とのことである。 キーワードは「カジュアル化」。「贈らなければならない」という「建前」ギフト（＝義務的・形式的な「贈答品」）から、贈りたい人・大切な人が本当に必要としている品、喜ぶ品を心を込めて贈る「本音」のギフト（＝コミュニケーションツ

10月28日に公開され、話題を呼んだGoogleショッピング。 当サイトのエントリーにも、多くのアクセスをいただき、関心の深さを感じた。 そこで、これまで目にした中で、ＥＣ運営者の方のお役に立ちそうなGoogleショッピングがらみの記事やブログを、リンク集のかたちで、ご紹介しようと思う。 まずはGoogle自身による記事等 ●Google ショッピングが本邦初公開！→ 22010年10月28日 Google Blog そこで本日、Googleでは、Google ショッピングの提供を開始しました。Google ショッピングは、インターネット上のさまざまなオンラインショップとユーザーの皆さんを結びつけたいと考え、これまで米国やドイツ等で提供されてきましたが、今回、日本でも提供を開始します。ユーザーの皆さんは、買い物をするときに知りたい情報を、より簡単に効率的に探せるようになります。全文→

サイトを設計する際、横幅を決めるのは、意外と悩みですよね。他のＥＣサイトはどうなんだろう？という時に、参考になる調査結果をご紹介。 株式会社サポタントが、ECサイトを対象に、サイトのレイアウト構成を中心とした「ECサイトのトレンド調査」を実施、その結果を発表した。対象は楽天市場100サイト、Yahoo!ショッピング50サイト、自社ECサイト100サイトの系250サイト。 調査結果の概要 サイト幅が900ピクセル以上のサイトが、58％。 サイトの横幅はだんだん広くなってきており、企業サイトでもXGA以上を対象とするサイトも増えているが、ＥＣサイトでも、900ピクセル以上のサイトが半数を超えたようである。これは、2008年にYahoo!や楽天市場が950ピクセル幅にデザイン変更した影響もあると見られている。 特に多かったサイト幅は950ピクセルで、全体の15％。 楽天市場では800ピクセル

株式会社ジェーシービー（ＪＣＢ）は9月21日、ＪＣＢカード利用者を対象に、海外サイトでのインターネットショッピングを支援するポータルサイト「JCB GLOBAL SHOPPING(ＪＣＢグローバルショッピング）」を開設した。 ひとことで言えば、「ＪＣＢカードを持っていれば、海外のＥＣサイトでも安心して便利に買い物ができる」サービスをめざしているようだ。海外ＥＣサイトでの購入ができる窓口ＥＣモールを用意し、日本で発行されたクレジットカードが利用できない店舗での代理購入が日本語でできるサービスや、購入した商品を日本全国どこにでも配送できる国際配送サービスが提供される。 「日本発唯一の国際クレジットカード会社」ＪＣＢのカード利用拡大戦略？ インターネットショッピングにおけるクレジットカード利用は、カード会社にとって無視できないものになっているが、ＪＣＢにとっても例外ではないだろう。「日本発唯一の