意思決定の重心を「顧客インサイト」に変えたら、使われない機能がなくなり、黒字化し、チームがいきいきした｜Kenji Kato意思決定の重心を「顧客インサイト」に変えたら、使われない機能がなくなり、黒字化し、チームがいきいきした 「ほんとに改善が早いですね、何人エンジニアがいるんですか？」 「神リリースありがとうございます！」 「おかげで新規事業が立ち上がって、会社が死なずに済みました…」 この1年、こういうことをお客さまに言っていただけるようになりました。お客さまの事業が伸びること、しかもその成功に自社プロダクトが関われていること、こんなに嬉しいことはありません。 思えば、意思決定で重視するものを「顧客インサイト」にしたこの1年は、外した機能はほとんどありません。実際に削除した機能は1年で1つだけです。売上もしっかり伸び、会社は黒字になりました。 顧客インサイトは、思ってる10倍、事業にもチームにも効く そんなことを、年の瀬にまとめたいと思います。同じような悩みを持つ方、似た志をお持ちの方へ届くと嬉しいです🙌
