adidas Portugal Avaliações 26

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à encomenda n.º AP91128728, efetuada no dia 19 de dezembro.

No dia 27 de dezembro, fui informado através de mensagem de que a encomenda teria sido cancelada “por problemas”, sendo-me indicado que o respetivo reembolso seria efetuado no prazo de 14 dias. No entanto, não me foi apresentada qualquer explicação concreta para o cancelamento.

Esta situação é ainda mais incompreensível tendo em conta que o artigo em questão continua disponível para venda no vosso site, inclusive no tamanho que selecionei no momento da compra.

A encomenda foi realizada com o objetivo de oferecer o artigo como presente de aniversário, pelo que considero inadmissível que, após 10 dias desde a data da compra, seja informado do cancelamento, ficando sem o produto e, até ao momento, sem o respetivo reembolso.

Decorridos 14 dias úteis, ainda não recebi a devolução do valor pago. Não bastou ficar sem a encomenda, como também continuo com o meu dinheiro indevidamente retido.

Assim, solicito a devolução imediata do montante pago, bem como um esclarecimento formal sobre esta situação. Caso contrário, reservo-me o direito de avançar com os meios legais ao meu dispor junto das entidades competentes.

Aguardo uma resposta urgente.

Encomendei umas sapatilhas, com entrega para dia 4 de dezembro. Informaram-me entretanto que a encomenda estava atrasada e que so iria receber dia 11. No dia 5 recebo email da adidas a dizer que não conseguiram entrar em contacto para a entrega. Apenas na terça-feira dia 9 consegui falar no chat e perguntar pela encomenda, não tive qq resposta que me ajudasse, falar com eles é o mesmo que falar com uma parede. Falta de organização desta empresa e muita falta de respeito. *Update* , depois de falharem com a data de entrega, recebo email a dizer que a encomenda foi entregue a 12km da minha casa, quando pedi a entrega na minha morada. Não obtive qualquer ajuda por parte da adidas e não tenho como ir buscar a encomenda.

Excelente compra

Encomendei um par de sapatilhas na loja online da Adidas, com entrega num cacifo perto da minha residência. A transportadora (UPS) afirma que a encomenda foi entregue, mas nunca recebi o código de acesso ao cacifo, o que tornou impossível levantar o artigo.
Contactei a Adidas várias vezes a relatar o problema, e a única resposta que recebi foi para "contactar a UPS", que não atende chamadas nem responde a e-mails. Ou seja, o cliente paga, não recebe o produto e é deixado completamente sem apoio.
Mais tarde, a Adidas informou que solicitou a devolução do artigo (sem qualquer garantia de sucesso) e enviou-me um link para refazer a encomenda... com um modelo diferente e sem o número que tinha pedido inicialmente. Palhaçada total.
Não recebi o produto, não recebi o reembolso e ninguém assume responsabilidades.
É inaceitável que uma marca da dimensão da Adidas tenha um serviço pós-venda tão fraco e escolha uma transportadora completamente ineficaz.
Conclusão: não volto a comprar na loja online da Adidas. A experiência foi frustrante do início ao fim.

Gosto da adidas é muito bom e duradouro. Todas as roupas e sapatos.

Das ultimas 3 compras.... 2 vieram com defeitos nos sapatos e ainda estou à espera de uma em que paguei entrega expresso, mas que vai levar o tempo normal.
A Adidas dá uma data de entrega e a UPS dá outra, tenho então que tirar uma semana de ferias para receber a encomenda...
Não vale a pena reclamar junto das empresas.
Aconselho o uso de pay-pal, pois a resolução destas situações torna´se mais facil se tivermos como reclamar os pagamentos.

Após incidente de recusa de troca insólito e irregular, passível de lesar os meu direitos na loja adidas do freeport Alcochete, e muito embora tenha solicitado a ajuda do gerente, não tive outra alternativa e utilizei o livro de reclamações.
O objeto da queixa é a recusa injustificada da troca de uma das peças (tshirt, branca M valor 15€) incluída na compra efetuada ontem dia 24/03/2025 por outra exatamente do mesmo valor e na mesma campanha (tshirt preta M valor 15€) hoje dia 25/3/2025, quando regressei à loja de propósito para a dita troca.
A campanha abrangia têxtil e compras superiores a 80€, tendo a tshirt ficado segundo uma funcionária a 10.50€. A mesma funcionária afirmava que teria de pagar mais 4.50€ pela t-shirt do mesmo valor.
Ora hoje dia 25/3/2025 tendo a necessidade de trocar (o meu filho achou a tshirt branca muito transparente) a dita peça por outra que acima já indiquei e que era do mesmo valor, obtive tal resposta da parte destes funcionários que só posso considerar inadmissível e sem justificação legal, e o texto constante da fatura assim me dá razão. A Adidas Alcochete não respeita os direitos dos consumidores.

Comprei um produto com defeito e não consegui trocar mesmo dentro de 30 dias.
O atendimento da Loja fisica foi péssimo, não conseguiram resolver meu problema mesmo que eu tenha ido 3 vezes até a Loja física.

O atendimento no call center é grosseiro. Fui atendido pela MARA na central Adidas +351308814826 e a mesma nao tinha qualquer tato ou domínio do Sistema. Alem de grosseira se mostrou completamente despreparada para resolver o problema. Solicitei o contato com gerente, o que foi recusado pela atendente.

Foi a última vez que comprei artigo adidas

Comprei uma chuteiras profissionais umas f 50 e ao fim de 5 meses estao a abrir na lateral . E a adidas em portugal nada faz . Temos de ter cuidado ao comprar . A didas é uma casa que nao liga aos clientes

Nunca tive uma experiência desta forma negativa com qualquer outra loja. Comprei umas sapatilhas em promoção no dia 03/01/25, e a transportadora contratada pela adidas, que é sempre a UPS indicou que chegaria dia 10/01. Desde aí não houve qualquer atualização. Dia 16/01 liguei ambos à UPS e à Adidas e informaram-me que a encomenda teria sido perdida e para comprar novamente (devolveram o dinheiro). Realizei então a encomenda e como esperado sucedeu-se exatamente a mesma situação. A UPS tem milhares de queixas sobre o assunto, levando à presunção que se trata de roubo, visto que não aparentam ter qualquer intenção em entregar as encomendas ao destinatário. Quando confrontados, indicam que o cliente não pode pedir uma investigação, tendo que ser a Adidas a fazê-lo. Esta por sua vez não tem qualquer interesse em rastrear a encomenda e prefere devolver o dinheiro, indicando ao cliente para tentar novamente. Para além disto em produtos limitados a nível de stock ou prazos de descontos não funcionar, aparentemente gostam de perder os produtos deles e o tempo dos clientes. Foi a última vez que comprei algo no website da adidas, sinto me extremamente decepcionado como cliente.

Qualidades

Ma experiência na adidas….tive a falar com um assiste no chat live onde enviei fofos a mostrar o meu problema…tinha 2 pares de sapatilhas no saco para fazer o pagamento que dava no total de 70 euros, mas quando eu ia fazef o pagamento passava das 23h e o valor mudou de 70 euros para 88 euros porque os extras 20% nao estava a dar a partir das 23h mas no site dizia que a promoção era até a meia noite…
Mando fotos para confirmarem que nao estava a fazer o desconto extra. No final chamaram-me mentiroso!

Recentemente comprei 4 artigos. Devolvi todos eles e apenas me reembolsaram 1!
Contactei via telefone e e-mail, forneci dados e provas da devolução e simplesmente respondem com a seguinte mensagem:

"Depois de verificarmos atentamente o pedido, foi decidido que não processaremos o seu reembolso. A sua devolução para o pedido: xxxxxxxxx não foi entregue no nosso armazém nem nos forneceu provas da devolução total dos produtos de acordo com os nossos termos e condições.

Se não estiver satisfeito com esta decisão e desejar verificar como funcionam as resoluções de disputas online, por favor siga este link para o website da Comissão Europeia: *LINK OCDR*. Este link é fornecido de acordo com a regulação (EU) No 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, apenas a título de informação. Não somos obrigados a participar em resoluções de disputas online"

DESILUSÃO TOTAL. EVITEM

A experiencia com o apoio ao cliente tem sido vergonhosa!!!!
Devolvi 2 produtos utilizando a transportadora contratada pela Adidas, a UPS.
Quando receberam a devolução apenas me reembolsaram 1 dos artigos.
Fiz vários contactos pelo chat da app da adidas, e foi-me dito que iam resolver o problema, ou seja, devolver o meu dinheiro.
No entanto isso não aconteceu.
No ultimo contacto que fiz, disseram-me que não fazer o reembolso porque não receberam todos os produtos!!! Acusamdo-me de estar a tentar uma fraude!!!
Tenham cuidado com esta marca, são uns vigaristas, fui roubado!!!
Adidas nunca mais!!!

A encomenda demorou imenso tempo a ser enviada, quando foi enviada a data de entrega aumentou por via dessa demora.
Dps disso a UPSMERDA não entregou a encomenda na morada e deixou num pick up point. De 4 encomendas feitas na Adidas 3 não foram entregues. Foram todas devolvidas e a Adidas nada faz para pressionar a transportadora. Só ficam a ganhar assim ... Nunca mais

Comprei uma t Shirt Future Icons cor de rosa e o símbolo bordot. Produto conforme a descrição e chegou na data prevista.Recomendo e irei comprar mais vezes.

Entre a aplicação e o apoio ao cliente
A minha experiência foi uma vergonha !!

Compro regularmente na Adidas.pt Chega sempre tudo bem e demora no máximo 2 dias. Muito bom serviço